ご購入前にお読みください。
●弊社からのご連絡について●
ご注文内容について、弊社からご連絡を差し上げる場合、
ご注文の際にご登録いただきましたメールアドレスへご連絡させていただきます。
必ず下記２通のメールが来ていることをご確認下さい。
１、楽天市場より自動配信メール
（ご注文確定ボタンを押されてから数分後に届きます。）
２、弊社よりご注文確認メール
（出荷準備に入る際にお送り致します。）
※メールが届かない場合も、正常に処理されている場合がございます。
楽天市場のマイページよりご注文履歴をご確認ください。
●ご注文内容のご変更、キャンセルについて●
ご注文確定後のご変更・キャンセルは承ることが出来かねます。
●欠品、保留について●
商品の欠品、ご注文内容に確認事項(番地抜け、重複注文、ラッピングについて、一部高額注文、個数制限等)がある場合
ご注文をキャンセルまたは保留とさせていただく場合がございます。
その際、必ずメールにてご連絡を致します。
確認事項について、3営業日以内にお客様からのご返信が確認できない場合、
ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●連絡のとれないお客様へ●
●営業時間について●
【営業時間 平日１０:００〜１９:００】
※注文受付：２４時間年中無休
※発送業務・お問い合わせ対応：平日10：00〜19：00
休業中のご連絡、お問い合わせ、ご注文に関しましては翌営業日に順次ご対応させていただきます。
●取り扱い商品について●
- 弊社では、主に国内外の大手並行輸入業者より仕入れた並行輸入品も取り扱っております。
全て正規のメーカーより仕入れております商品ですのでご安心くださいませ。
コピーや偽物、店頭展示品等は取扱っておりません。
輸入商品ですので、一部商品によってはパッケージ、ボトル、色、処方など、変更されている場合がございます。ご了承くださいませ。
あわせて、輸送時における外箱の若干のキズ等はご容赦ください。
-
並行輸入商品の場合、厚生労働省の指示により、『責任シール』と呼ばれる成分等を表示したシールの貼付が義務付けられております。
こちらを貼付するため、商品は必ず一度開封されております。
中の商品には支障はございません。並行輸入品の性質上、必要な処理ですのでご了承くださいませ。
●配送、お荷物について●
- 商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましては
、不正注文と判断させていただきます。
往復分の送料＋商品手配等の手数料として別途1,500円
を請求させていただきますので予めご了承ください。
また、次回よりお取引をお断りさせていただく場合がございます。
- 梱包資材には一部、紙製クッション材を使用しております。焼却しても有害ガスなどは発生しませんので、燃えるゴミとして処理してください。
また、梱包した商品に細かい紙屑やほこりが付いてしまうことがあります。ご了承ください。
- 発送致しますお荷物は、出荷人名：株式会社ウィッシュとなります。
出荷人名は変更できかねますので、ギフト配送をご希望の場合は、必ず送付先様にご連絡の上ご注文下さい。
- 代金引換の際、ホテル等宿泊施設へのお届けは承ることが出来かねます。
●返品・交換について●
- 初期不良、配送中の破損、誤送以外のお客様ご都合による返品・交換はご遠慮くださいませ。
- 商品到着後７日以上経過したお品物のご返品・交換はお受けすることができません。
商品がお手元に届きましたらすぐに
「ご注文の品がそろっているか」「破損していないか」
をご確認ください。
- 誤送商品・不良商品につきましては、弊社にて集荷の手配をさせていただきます。
配達業者へお渡しの際は、商品到着時の状態に戻してお渡しくださいませ。
なお、事前にご連絡のないお荷物・配送会社の違うお荷物はお受け取りできかねます。
-
不良商品や配送時の破損等､または注文と異なる商品が到着した場合は、ご返送前に弊社へご連絡の上、７日以内にご返送ください。
商品を確認し次第、早急に代替品を発送させていただくか、ご返金とさせていただきます。
輸入商品のため、多少の箱つぶれ、擦り傷等はご容赦下さい。
それを考慮致しました価格設定となっております。
※交換の際は、該当商品が弊社に戻り次第、交換品を発送させていただきます。
-
以下の場合はご返品・交換をお受けできかねます。
- お届けから７日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損破損された商品
- お客様が加工された商品
- 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
＊商品の性質上、一度開封された商品の返品・交換は原則としてお受けできません
ので予めご了承ください。
-
キャンセルについて
数量に限りのある商品も多数ございます。
お客様のご都合によるご注文のキャンセルは
ご遠慮ください。
弊社ではご注文者様以外の第三者への販売を目的としたご購入はご遠慮いただいております。
該当のご注文に関してはキャンセルとさせていただきます。
-
お客様ご都合のご返品は承っておりません。
万が一、弊社がご返品を承諾しました場合、返送料はお客様負担となります。
また、その際の返金対象は商品代金のみとなります。
既に発生した送料･手数料･ラッピング代金等は、対象外となりますので予めご了承ください。
- 商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましては、
往復分の送料＋商品手配手数料1,500円をご請求させていただきますので予めご了承ください。
- 配送途中での破損等、事故がございましたら弊社までご連絡ください。
●納品書・領収書について●
- 特にご指定のない場合、納品書をお付けしております。
配送先が異なる場合、お付けする納品書には金額・決済方法等は記載されません。
領収書ご希望のお客様はご購入履歴より電子領収書の発行をお願いいたします。
- 代金引換決済・あと払い決済の場合、電子領収書はご利用いただけません。
佐川急便またはヤマト運輸より発行されます領収書または払込受領書をご利用くださいませ。
- お品物発送後の納品書・領収書等の別送は承っておりません。