ご注文から商品到着まで
当店からの「受注確認メール」について
同梱について
コーヒーのご注文について
ご注文時の欠品、ヴィンテージについて
 
店舗引取
├ 店舗引取(クレジット決済)の場合
└ 店舗引取(銀行振込決済)の場合
配送業者について
クール便について
お時間指定について
出荷日について
お届け日の指定について
お届け日数について
配送料金について
メール便対応商品について
海外配送について
 
納品書(お買い上げ明細)について
消費税について
メールマガジンについて
ワインセラーのリサイクルについて
 
 
ご注文から商品到着まで
コーヒーのご注文については《こちら》をご覧ください。

こちらのメールは送料・クール代金・代引き手数料が正しく反映されていない場合がございます。
最終確認ではございませんので、必ず当店からの「【タカムラより】ご注文確認メール(◆◆ 必ず内容をご確認ください ◆◆)」メールをご確認下さい。

※注文が完了した時点で13時を過ぎていた場合は翌営業日の処理になります。
●13時までに頂いたご注文を確認し、お客様のご注文内容、お届け日時を確認した後「【タカムラより】ご注文確認メール(◆◆ 必ず内容をご確認ください ◆◆)」のメールが自動配信されます。ご注文内容・お届け先など間違いが無いか再度ご確認下さい。順次出荷手配を進めさせて頂いておりますので、変更等がございましたらすぐにご連絡頂きますようお願い申し上げます。
●尚、ご注文を頂いてから2.3日以上経過しても「【タカムラより】ご注文確認メール(◆◆ 必ず内容をご確認ください ◆◆)」が届かない場合は、何らかの理由でご注文が確認できていない可能性がございます。
お手数ですが takamura@takamuranet.jp もしくは、06-6443-3750 までご連絡下さい。
「出荷指定日」のある商品、予約商品、在庫確認中商品があるご注文の場合、全ての商品が揃い次第出荷させて頂きます。

※ご決済方法により、ご入金やご決済手続き完了確認後の発送となる場合がございます。

商品を発送後、発送伝票番号を記載した「【タカムラより】本日出荷の手配が完了致しました」メールをお送り致します。こちらのメール送信後は変更、キャンセル等は一切承ることが出来ませんので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。商品到着までもう暫くお待ち下さい♪
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当店からの「受注確認メール」について
●当店ではご注文を営業日の13時に締め切らせて頂いております。締め切り当日以降受注処理(ご注文の確認、同梱処理やお日にち調整など)を行わせて頂いております。処理完了後、当日15時頃までに「【タカムラより】ご注文確認メール(◆◆ 必ず内容をご確認ください ◆◆)」のメールをお送りさせて頂いております。
(※受注件数により前後するかと存じますが何卒ご了承下さい。)
★尚、ご注文を頂いてから2.3日以上経過しても当店より「【タカムラより】ご注文確認メール(◆◆ 必ず内容をご確認ください ◆◆)」メールが届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が確認できていない可能性がございます。お手数ですが takamura@takamuranet.jp もしくは、06-6443-3750 までご連絡下さい。
★ご注文時の登録メールアドレスが、MSN(****@hotmail.com)
やyahoo(*****@yahoo.co.jp)などフリーメールをご利用の場合、当店からのご注文確認メールが受信できないケースが発生しております。お届け日時など注文内容変更のご連絡は、当店からの送信を持ってご了承済みとさせて頂いております。ご理解の上、ご使用下さい。
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同梱について
[ ご注意下さい! ]
≪2019年4月1日(月) 00:00以降ご注文確定分より≫
決済に関わる業務を楽天市場が担う『楽天ペイシステム』へ移行致します。

この移行に伴い、
【移行前】のご注文(2019年3月31日(日) 23:59迄)と、
【移行後】のご注文(2019年4月1日(月) 00:00以降)は、

楽天システム上、同梱することがかないません。
またご注文の一部出荷、入替なども一切行うことができません。
ご不便おかけ致しますが、何卒ご理解承りますようお願い申し上げます。
別々に注文したものをまとめて一度に出荷する事を「同梱」と言います。750mlまでの商品ならば、基本的に12本までは1箱分の送料で発送出来ますので、同梱すると送料が節約できます。
※別々のご注文を同梱希望の場合は、注文確認時画面の 「※備考」欄 にてご指示くださいませ。
●追加で注文を頂く予定の場合、注文時に備考欄の「( )追加注文の予定があるので、まだ発送しない。 」に「○」を入れて下さい。(追加の注文は2週間以内にお願い致します。)
このお印を頂いた注文の場合のみ出荷をせず、追加の注文をお待ちします。
●楽天からの自動配信メールでは送料が加算されておりますが同梱処理後、タカムラより送料を修正した明細を添付した「【タカムラより】ご注文確認メール(◆◆ 必ず内容をご確認ください ◆◆)」メールをお送りさせて頂きます。
●追加注文の予定がなくなった場合、その旨をお知らせ下さい。出荷のお手配を進めさせて頂きます。
 
●お支払い方法が同じ場合のみに限らせて頂きます。
●受注対応はコンピューター処理をしておりますので、同梱ご希望の各注文はお届け日、お名前、ご住所の記載内容を全て統一して頂きますようお願い致します。
※送付先に「一文字でも」異なる箇所がありますと同梱の対象外となりますのでご注意下さい。
(タカムラ1丁目2の3 と タカムラ 1-2-3 は同梱できません)
●13時をまたいでの複数注文は、前回注文分に同梱希望のお印が無い場合、同日のご注文であっても同梱出来ません。
●同梱の際、いずれかのご注文にてクール便をご指定頂きました場合は、クール便にて発送させて頂きます。
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コーヒーのご注文について
1) 毎週日曜日13時に注文締め切り。
2) 1を、月曜日に焙煎します。
3) 焙煎したコーヒー豆を、当日袋詰めし、火曜日に出荷致します。
4) 最短で水曜日に、焙煎したての新鮮なコーヒー豆を、お客様のお手元にお届けします。
※北海道・沖縄、その他離島へのお届けは木曜日以降となります。
※前払い決済など、お支払状況確認後の発送手配となる決済方法のご注文は、日曜日までにお支払状況の確認ができない場合、翌々週火曜日の発送となります。

詳細は《こちら》をご覧ください。
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ご注文時の欠品、ヴィンテージについてて
複数の店舗で販売をしている為、ご注文のタイミングによって欠品が発生する場合がございます。ご注文後に欠品が発生した場合は、別途ご連絡申し上げます。予めご了承のほど、宜しくお願い致します。

またワインのヴィンテージに関しても、ご注文のタイミングによりヴィンテージが混在したり、前後する場合がございます事、予めご了承のほど宜しくお願い致します。

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弊社では、楽天ペイ(楽天市場が提供する決済サービス)を導入しており、
ご決済に関わる処理は、楽天市場が代行致します。
各ご決済方法に関する詳細は《こちら

●支払い方法の異なる他注文は、まとめて配送できません。
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クレジットカード決済

■ご利用可能クレジットカード/一括払いのみ

VISA/MASTER/JCB/DC/UFJ(nicos)/AMEX/Dinners/UC
上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

■クレジットカード決済をご選択のお客様へ大事なお知らせ

楽天市場個人情報の安全制強化により、お客様が楽天市場でご注文頂いた際にご登録頂いたクレジット情報を、弊社で確認する事はできません。

楽天受注番号ごとのご決済となりますので、ご注文の中から一部の商品を先に発送ご希望の場合、ご決済方法をご変更頂くか、弊社でクレジットご決済を行わせて頂くことになりますので別途弊社よりご連絡させて頂きます。
ご注文毎の金額は、弊社よりお送りする『受注しましたメール』でご確認頂けます。
楽天市場の自動配信メールによる金額は最終金額ではございませんので、ご了解お願い致します。
クレジット認証エラー(有効期限や限度額オーバー)が出た場合、お客様へ弊社から連絡をさせて頂きます。その際出荷が遅れ、お届けご希望日に間に合わないこともございますので、入力の際は今一度クレジット情報をご確認下さいませ。
ご不明な点はお手数ですが、takamura@takamuranet.jp もしくは、06-6443-3750 までお問い合わせ下さい。


デビット機能付きクレジットカードご使用のお客様は必ず下記の図をご参照の上ご利用頂きますようお願い致します。
消費税の差額が発生する場合、また同梱により送料が訂正される場合がございます
ので、弊社にて受注確認後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
お支払い回数は1回払いとさせて頂きます。
タカムラではSSLというシステムを利用しておりますので、ご注文内容は暗号化されて送信されます。ご安心下さい 。


■クレジットカードにてお支払い時の注文の流れ

与信とは‥‥クレジットカードが使用可能かそうでないかの確認のみです。実際のご請求には関係ありません。
同梱とは‥‥1つの楽天受注番号に複数の商品をご注文された場合や別々の楽天受注番号にてご注文された場合同一梱包にすることです。
予約販売商品等の場合、ご注文から出荷までに期間があいてしまう為、有効期限などにてエラーが発生する場合がございます。

■「デビットカード機能付き」クレジットカードにてお支払い時の注文の流れ

与信とは‥‥クレジットカードが使用可能かそうでないかの確認のみです。実際のご請求には関係ありません。
同梱とは‥‥1つの楽天受注番号に複数の商品をご注文された場合や別々の楽天受注番号にてご注文された場合同一梱包にすることです。
予約販売商品等の場合、ご注文から出荷までに期間があいてしまう為、有効期限などにてエラーが発生する場合がございます。
 
銀行振込決済(前払い)

■振込先:

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1267224 ラクテン(タカムラワインハウス)

お振込先の詳細は当店での処理後、別途メールにてお知らせ致します。 (同梱処理や消費税計算などにより楽天受注メールの金額と差が発生する場合がある為、後ほど当店からお送りするメールを必ずご確認の上、お手続き下さい。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 
振込手数料:お振込時にお確かめ下さい。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します(前払い)
ご入金確認から出荷までに中1日頂戴しております。ご了承下さい。
14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。



 

■銀行振込にてお支払い時の注文の流れ

■お振込から出荷までの流れ

※祝祭日の並び、商品の入荷状況やご希望着日によっては、上記の限りではございません。
※2012年6月より上記へ変更になりました。
 
代金引き換え
■ヤマト運輸宅配便(9本以上「クール便」でのお届けは佐川急便)
※ご注意※
ご請求金額が一個口税込み30万円を越えるご注文は、宅配業者の規約により代引での発送が出来ません。この場合、個口を分けての発送とさせて頂きますので、ご了承の程お願い致します。

ご請求金額とは商品価格・送料・代引き手数料に消費税が加算されたものです。
個口が別れた際の送料及び代引手数料は、お客様負担とさせて頂きます。
送料無料商品でも、別途代引き手数料が発生致します。
送料の訂正・消費税の差額が発生する場合がございますので、念のためご注文後に
メールにてお支払総額をお知らせ致します。
誠に恐れ入りますが、代金引換手数料(=実費/1梱包)は、お客様負担とさせて頂きます。(1梱包=750ML×12本)
代金は商品配送時、お受取り先にて配送員にお支払い下さい。
■代引手数料 ※代引き手数料は1個口ごとに掛かります。
お支払金額合計(1個口毎) 代引手数料(税込)
 〜  9,999円 324
10,000 〜 29,999円 432円
30,000 〜 99,999円 648円
100,000 〜 300,000円 1,080円

■代金引き換えにてお支払い時の注文の流れ

楽天バンク決済
楽天バンク決済は、楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員情報に楽天銀行口座を登録いただいているお客様のみ、ご利用可能な決済方法です。
予め、商品代金+送料+決済手数料などの総額が残高の範囲内であることをご確認ください。
下記、決済手数料はお客様負担となります。ご了承のほどお願い致します。
総合計金額 決済手数料
 〜29999 155
30000円〜 257円
総合計金額は、商品代金・消費税・送料などを含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

※ご注意※
同梱はできません。同梱ご希望の場合は、他の決済方法をご選択ください。
「あす楽」対応はできません。同梱ご希望の場合は、他の決済方法をご選択ください。
ご注文時間によっては、当日中の残高確認及び振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となります。
その場合はメールにてご連絡致しますので、お手続き下さいますようお願いいたします。
なお、メール送信後3日以内に承認いただけない場合は、自動的にご注文がキャンセルとなります。
振替エラーが発生した場合は、出荷を保留し、他のご決済方法へのご変更をご案内致します。
 
店舗引取
◆ご注意下さい◆
商品お引渡しは、ご注文日よりおよそ1週間後となります。

■クレジットカード決済または、前払い決済(銀行振込決済、コンビニ払いなど)のみとなります。
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配送業者について
●ヤマト宅急便
●ヤマト宅急クール便 (クール手数料/税込330円)
※ワイン9本以上「クール便」のお届け
●佐川急便クール便(クール手数料/税込330円)
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クール便について(送料+クール手数料がかかります。)
クール手数料/税込330円(個口毎)
気温の高い時期は、輸送中等に起こる、高温によるワインの液漏れ、劣化を防ぐためにクール便での配送をおすすめさせて頂きます。
気温の高い時期、クール便のご指定無く、輸送中や受け渡し後に起こったワインの液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますのでご了承お願い致します。

尚、クール便により冷やされていたワインは、到着後、急激な温度変化がありますと、ボトルの表面が結露して、ラベルが剥がれてしまうことがあります。

また、ワインが噴きこぼれたり、コルクが上がったりすることもありますので、商品到着後は、温度変化が起こらないような冷暗所に、直ぐに移して頂くようお願い致します。

ワインの品質を保つためにも、ご理解、ご協力頂ければ幸いです。

●クール便ご希望の方は、配送方法で「クール便」をお選び下さい。
※一部離島へはクール便配送が出来ない地区がありますのでご了承ください
●送料無料の商品をご注文いただいた場合でも、クール便手数料は別途発生致します。
重 要
ヤマト運輸のクール便重量制限の規定改定により、9本以上のご注文は佐川クール便でのお届けとなります。
大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。
尚、通常便に関しましては、9本以上のご注文でも、従来どおりヤマト運輸での出荷となります。

※注記※
佐川急便でのクール便配達不可地域に関しましては、ヤマト運輸にて梱包を分けて出荷させて頂く場合がございます。8本以下の場合でも、規定重量が超えた場合は、佐川クール便で発送させて頂く場合がございます。
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お時間指定について

■時間帯お届けサービス

お届け時間のご指定は、各配送業者毎に下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

●佐川 通常便・クール便は一部時間帯指定が出来ない地域がございます。
  何卒ご了承下さいませ。
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出荷日について
現在の最短出荷日はこちらのページにてご確認ください。

■「出荷日指定商品・取り寄せ商品」の配送に関して

お取り寄せ商品や商品名に【日より出荷】と記載がある商品を含むご注文は、各商品指定の出荷日にまとめて出荷させて頂きます。
お届けご希望日を頂いてもお届けできませんので、何卒ご了承下いませ。
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お届け日の指定について
コーヒーのご注文については《こちら》をご覧ください。
お届け日時のご指定は、ご注文時「お届け日指定」欄にてご入力ください。
※ご指定をいただきましても、商品やお届けエリア、決済方法によりご希望日でのお届けができない場合がございます。 
予めご了承のほどお願いいたします。
※土日祝は休業日となります。
金曜13:01以降のご注文は最短で翌週月曜日以降の発送となります。
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お届け日数について
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配送料金について
■送料(税込) 
 
1,728円
1,080円
680円
810円
1,620円
(金額:税込)  
クール便ご希望のお客様は、上記料金の他に下記クール便料金が発生致します。 
気温の高い時期は、輸送中等に起こる高温によるワインの液漏れ、劣化を防ぐためにクール便での配送をおすすめさせて頂きます。
 
クール便/手数料:税込330円
1個口はフルボトル(=750ml)12本までとさせていただいております。こちらの容量を超える場合、別途送料が発生致します。

【例】
送料無料ワイン6本セット+単品フルボトルワイン7本のご注文
⇒お届け2個口となり、送料・代引き手数料、クール代金が1個口分追加発生致します。


【同梱本数指定】
ボトルサイズや商品の形状により、12本未満でも個口が分かれ送料が発生する場合がございます。

商品名の(ワイン●本まで同梱可)と記載のあるものは表記の本数以上の同梱はできません。
●同梱本数指定/例



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メール便対応商品について
■日本郵便が提供する「ゆうパケット」にて発送させていただきます。
ハガキや封書などの郵便物と同様、ご自宅のポストや荷物受けに投函によるお届けとなります。ドライバーの手渡しではない為、ご不在時であってもお受け取り可能です。
■商品名に『メール便可』と記載がある商品のみがご利用いただけます。
なお、コーヒーはメール便のサイズ規定上
コーヒー豆(100g以下)→3袋まで
ドリップパック→9個まで とさせていただきます。
■メール便送料は、全国一律税込220円です。
■配送方法ご指定欄にて「メール便」をご選択ください。
(ご指定を行わない場合は、宅配便でのお届けとなります。)
■商品名に『メール便可』と記載がある商品のみでご利用いただけます。
メール便対応外の商品やメール便対応外の商品とあわせてご注文、またメール便で発送可能な容量を上回るの場合は、通常便でのお届けに変更させていただきます。
(変更に伴い、送料も訂正させていただきますこと、予めご了承くださいませ。)
■メール便はポスト投函の為、お届け日時の指定ができません。
(お届けの目安:発送の翌々日〜4日前後)
また、出荷した商品の追跡は可能ですが、未着、紛失や盗難、破損などの配送事故について、補償はございません。
予めご了承のうえ、ご指定下さいませ。
■代引き決済でのお届けはできません。
 
■正確なご住所の入力をお願い致します。
ポストに表札がない場合やお届け先のお名前と異なる場合、返送される場合がございます。
必ず、ご注文時に、正確なご住所をご入力下さいませ。
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海外発送について
海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
日本国外へは発送できませんので、ご了承ください。
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納品書(お買い上げ明細)について
●ご注文者様とお受取人様のお名前が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。 
【代引きご決済を除き】ご注文者様とお受取人様のお名前が異なる別送の場合、
納品書などの金額の明細は送付致しません。何卒ご了承頂きますようお願い致します。
ご注文者様とお受取人様のお名前が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。 
【代引きご決済を除き】ご注文者様とお受取人様のお名前が異なる別送の場合、
納品書などの金額の明細は送付致しません。何卒ご了承頂きますようお願い致します。
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消費税について
●消費税は、送料・手数料(クール便・代金引換)込みの総額より算出しております。

2019年10月1日出荷分より、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。
軽減税率適用商品(例:食品)については税率8%を継続適用いたします。

消費税計算順序/購入商品1点に対して消費税計算
1円未満消費税端数/切り捨て
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メールマガジンについて
●メールマガジン配信停止は下記ページより行えます。
https://www.rakuten.co.jp/wine-takamura/news.html

※システム上、配信停止手続きに中一日要しますので、何卒ご了承頂けますよう宜しくお願い致します。
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ワインセラーのリサイクルについて
家庭用のワインクーラーやワインセラーは、法律によりリサイクルする必要があります。 ワインセラー、ワインクーラーをご購入で、廃棄引取りをご希望される場合、下記の費用をお客様でご負担頂いた後に、廃棄引取りのご対応をさせて頂きます。

※家電リサイクル料金と収集運搬料金は、宅急便コレクト(代引引換)のクレジット決済は致しかねます。予めご了承ください。


家電リサイクル料金


・郵便局にて家電リサイクル券をご購入頂き、ご用意頂きます。
・なお、家電リサイクル料金は、お客様自身でご購入頂きご負担頂くことになります。
・家電リサイクル券をご購入される際は、以下の情報が必要となります。
1)製造業社名
2)業者(メーカー)のコード番号
3)品目
4)品目コード

なお、上記の情報は、下記ページからメーカ毎でお調べ頂きますので、ご参照下さい。
http://www.rkc.aeha.or.jp/retailer/recycle_price.html

※【収集運搬料金】【リサイクル費用】など、料金等のお問い合わせは、【メーカー名】【機種名】【型番】をご記載の上、
takamura@takamuranet.jp
までメールでお問い合わせ下さい。
頂いた内容を確認の上、お調べした後、費用のご連絡を致します。



家電リサイクル料金の例


【例1】※ユーロカーブ
1)製造業社名:日仏商事株式会社
2)業者(メーカー)のコード番号:533
3)品目:冷蔵庫・冷凍庫
4)品目コード:
31(170リットル以下)→5,186円(税抜4,715円)
32(171リットル以上)→5,626円(税抜5,115円)

【例2】※レトワール
1)製造業社名:マルカイコーポレーション(株)
2)業者(メーカー)のコード番号:999
3)品目:冷蔵庫・冷凍庫
4)品目コード:31

※家電リサイクル料金は、各メーカー毎に、こちらのページからもご確認頂けます。
http://www.rkc.aeha.or.jp/retailer/recycle_price.html

【注意事項】
※大型(業務用)冷蔵庫など、廃棄引取り不可の商品もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
※廃棄引取り可能な商品は、新しいワインセラーを【配送設置】でご購入頂いた場合のみ可能な場合もございます。
※【配送のみ】の小型セラーの場合、宅配業者が配送しますので、その際の廃棄引取りは出来ません。



収集運搬料金


廃棄引取り商品のサイズおや引取り先の住所、またメーカーにより料金が異なります。

  ファンヴィーノ ユーロ
カーブ
レトワール(8本用) レトワール(12本用) レトワール(24・32本用) レトワール(18本用)
  SW-28・DUO 150
北海道(札幌市内) 20,900円 31,900円 55,000円 3,520円 4,654円 6,710円 9,955円
東北 16,500円 22,000円 44,000円 3,344円 4,038円 5,940円 8,580円
関東・東海・北陸・近畿 13,200円 19,800円 44,000円 3,190円 3,939円 5,225円 7,095円
中国・四国 16,500円 19,800円 44,000円 3,059円 3,884円 4,874円 5,995円
九州 17,600円 22,000円 55,000円 3,180円 3,939円 5,303円 7,370円
※北海道(札幌市外)、沖縄、離島は別途お問い合わせ下さい
※収集の際、梱包が必要な場合がございます。その際の梱包はお客様にてお願い致します。
※リサイクル券の無い収集はお受け出来ません。
※リサイクル券が無い場合は、商品を着払いにてご返送致します。
※リサイクルをお受け出来るワインセラーは、弊社でご購入され、ご購入時と設置場所が同じ場合に限ります
※詳しくは、takamura@takamuranet.jpまでメールでお問い合わせ下さい。



お客様ご自身で廃棄される場合


まず、家電リサイクル受付センターへご連絡下さい。
お住まいの地域により、お客様ご自身で、リサイクル受付センターに直接ご連絡いただく形となります。地域によって異なるため、お調べ下さい。

詳しくは、下記までお問い合わせ下さい。

一般財団法人 家電商品協会 家電リサイクル券センター
0120-31-9640
http://www.rkc.aeha.or.jp/index.html


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