お買い物ガイド
お支払いについて
- 楽天ペイ(楽天市場決済)について
- 楽天ペイ(楽天市場決済)とは、楽天市場が提供する決済サービスの総称です。
簡潔に説明すると、楽天市場内における全ての決済方法の名前が「楽天ペイ」という名前に変更されました。
クレジットカード、銀行振込、コンビニ後払い、コンビニ前払いの決済は全て「楽天ペイによる決済」として楽天市場が処理します。
お客様のお支払いは全て楽天市場が一元管理を行い、無事にお客様のお手元に商品が配達されると弊社に楽天市場から代金が支払われるサービスが「楽天ペイ」です。
楽天ペイのご利用に別途ユーザー登録などは必要ありません。
ご都合が良い決済方法を選択し、いつもと同様に決済を進めて下さい。
- カード決済
- VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXのクレジットカードがご利用頂けます、
お支払い回数は「一括、リボ、分割、ボーナス一括」から選択できます。
※お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。 - 銀行振込
- 銀行振込手数料はお客様のご負担となります
※ご注文後、楽天市場からご入金案内メールを受信されてから決済を進めて下さい。
※[ご入金案内メール]が到着するより以前のご入金は、商品欠品時などにご返金手続きが必要となり処理にお時間が必要となりますのでお控えください。 - 後払い決済
- 商品を受取ってから決済ができるサービスです。
代金は各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※ご利用手数料：250円が別途発生します。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。請求書発行後14日以内にお支払いください。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※弊社では審査について一切分かりかねます。
- セブンイレブン決済（前払い）
- セブンイレブンでお支払いいただけます。商品はお支払いが確認出来次第発送されます。
決済手数料は無料です。
・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- コンビニ・郵便局ATM決済（前払い）
- ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。商品はお支払いが確認出来次第発送されます。
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 代金引換
- 代引き手数料はお客様のご負担となります。
1万円未満：324円
1万円以上～3万円未満：432円
3万円以上～10万円未満：648円
10万円以上～30万円まで：1,080円
※30万円以上の決済に代金引換決済はご利用頂けません。 - 領収書の発行について
- 手書きの領収書の発行は、ご要望いただきましても二重発行となりますのでお受けすることができません。下記お支払方法に応じた領収書をご利用ください。
代引決済：配送業者の送り状が正式な領収書となります。
銀行振込：振込時に銀行が発行する振込明細書が正式な領収書となります。
クレジットカード決済：カード会社からのご利用明細書が正式な領収書となります。
配送について
- 送料
- ≪宅配便≫
648円(税込)
※沖縄県のみ972円(税込)
※10,000円(税込)以上のご注文で、送料無料！
※小さい商品はメール便で発送する場合がありますが、同一の送料が発生します。予めご了承下さい。
- ≪メール便≫
ご注意！
※こちらの配送方法では「あす楽」はご利用いただけません。
「あす楽」をご希望の場合は宅配便、またはヤマト便をご選択ください。
弊社で指定する対象商品の合計お買上げ金額が、税込み合計3,000円以下の場合、全国どこでも250円でお届け出来るサービスです。
※お届けまで通常の宅配便より時間がかかります。（通常の宅配便＋1～2日前後）お急ぎでない場合にご利用をお勧めしております。
※お買上げ合計金額が税込み3,000円を超える場合は、通常の宅配便による配送となります。
※ご注文頂いた内容によって、通常の宅配便で配送される場合がありますが、追加料金は発生しませんのでご安心ください。
- 配送の時間帯指定について
- 下記の時間帯よりお選びいただけます。
ご注意！
メール便は時間指定できません
- 配送
- ご注文の内容により、配送業者が変動します。指定できませんのでご了承ください。
また、一部大型商品につきましては別途追加送料が発生する場合がございます。 - 納期
- ご注文商品によりお届け時期は異なりますが、通常、受付から3日～1ヶ月程で発送いたします。
メーカー、問屋休業日や当店の休業日、配送便の都合上、1ヶ月以内に発送できない場合もございます。
納期に関しましては必ずこちらをご覧ください
返品・交換について
- お客様のによる返品・交換
- お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違いなど)はお受け致しかねます。
- 不良品、品違い
- 商品には万全を期しておりますが、万一お届け商品に不具合があった場合や、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、
納品より30日以内にrs_support@webike.netまでお申し出ください。（お電話での返品・交換連絡は、お受けできません）
ご依頼内容を確認させていただいた後、交換・返品方法をご案内いたします。
なお、品切れ等により良品/交換商品の手配ができなかった場合は返品の上、返金させて頂きます。
原則として 商品到着後30日以上経過している商品に関しましては、ご返品・ご交換をお断りいたします。
商品到着後はお早めに商品をご確認いただけますようお願い申し上げます。 - 保障・アフターケア
- ご購入後の修理、アフターケアはメーカーの基準を基として、弊社が仲介及びサービスの対応を致します。
お買い物の際の注意
- 楽天市場 期間限定ポイント／キャンペーンポイントについて
- 弊社取り扱い商品はメーカーお取り寄せのものが中心となっております。
その為、メーカー完売等でご注文をお受けできない可能性がございます。
その場合はキャンセルとして手続きさせていただきますので、 期間限定ポイント／キャンペーンポイント等はご注文のタイミングによって、キャンセルにより失効の可能性がございます。
キャンセル等によるポイント失効に関しまして、 弊社では一切の補償をいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- ご注文時のサービスについて
- ウェビックでは以下のサービスは行っておりません。
- ・お客様ご都合によるご注文のキャンセル
- ・ご注文後の注文内容の変更
- ・他のご注文とのまとめ発送
- ・ご注文商品の分割発送
- ・ご注文後の商品追加
- ・ご注文時の適合確認
- ・配達日のご指定
- ・ギフト包装、ラッピング、のし対応
- ・領収書の発行/再発行
- ・商品出荷後の配送先変更（転送も含む）
お問い合わせ
- お問い合わせはメールにて承ります。
rakuten@rivercrane.com
※既にご注文を頂いているお客様は、ご氏名・ご注文番号をお書き添え下さい。
※お電話でのお問い合わせには対応しておりません。予めご了承ください。
スタッフによるご対応は平日(月～金)AM9:30～PM5:30となります
※土曜日は出荷業務のみとなっております。
※ご注文は24時間365日受け付けております。