よくあるご質問集

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  • お支払い方法について
  • お届けについて

お支払い方法について

支払い方法は何がありますか?

お支払方法は、代金引換・クレジット・銀行振込・コンビニ決済がございます。
代引きは代引き手数料が別途(300円+税)必要となります。
また、銀行振込は前払いとなっておりますのでご了承下さい。

※詳しくはこちらのページもご参照ください。

領収書はもらえますか?

ご注文時にコメント欄等に「領収書希望」とご入力下さい。
※決済方法が代引きの場合は、送り状が領収書となります。

クレジットカードの利用日または請求月はいつですか?

1.利用日

利用日は、ご注文いただきました日ではなく、Water mode より発送した日となります。 (先のご指定をいただいている場合のみ、発送日より数日後が利用日となる場合がございます。)

2.請求月

申し訳ございませんが、Water mode では、請求月はご案内できません。

Water mode では、楽天のシステムを利用の上、クレジット決済を運営しております。
店舗より発送日に金額確定をし、締め日ごとに楽天からカード会社様へ計上されています。
締め日は、毎月5日・10日・15日・20日・25日・30日(5日ごと)です。

カード会社によって確定時期が異なることや、お客様とカード会社様のご契約いただいている締め日によってもご請求月は異なります。 また、クレジットカード関係は個人情報となりますので、Water mode からカード会社様へお問い合わせをしてもお答えいただけません。

以上のことから、請求月に関しましては、ご契約のカード会社へ、直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

※ご返品いただいた場合、ご留意下さい

ご返品の際には、元の請求金額(プラス)・取消した金額(マイナス)・新しい請求金額(プラス) の3項目が請求書に記載されます。ただ、上記でご案内の通り、締め日が異なる場合、3項目が同じ明細書に記載されない(同じ月に請求とならない)ことがございます。
元の請求金額のみで請求がきた場合には、翌月の請求書もご確認いただきますようお願いします。

※発送メールと納品書の保管のお願い

お客様が請求書でご確認いただける情報は、発送日・店舗名・金額のみです。 そのため、発送メールと、商品お届け時の納品書を大切に保管していただき、後日、クレジット会社から送付される請求書と照らし合わせてご確認ください。

送料はかかりますか?

ご購入金額が 3,980円(税込)未満【日本全国一律 送料550円(税込)】お客様ご負担となります。 (※北海道・沖縄県・一部離島を除く)
ご購入金額が 3,980円(税込)以上【送料無料】 当店が負担させていただきます。
(※北海道・沖縄県・一部離島を除く)
北海道・沖縄県へのお届けは、購入金額に関わらず追加で下記金額を頂きます(送料無料商品も北海道・沖縄に関しましては送料をいただいております)
北海道:(1,300円+税)、沖縄県:(1,800円+税)

※ご注文時にご購入金額が3,980円(税込)以上でも、以下の場合は【送料350円(税込)】が加算されます。

・発送前に単品キャンセルなどのご希望をいただき、ご購入金額が3,980円(税込)未満になった場合。

・商品到着後、お客様のご都合で返品され、ご購入金額が3,980円(税込)未満になった場合。

・商品到着後、お客様のご都合で交換され、ご購入金額が3,980円(税込)未満になった場合。
(交換品発送の際の【送料550円(税込)】に、1度目の発送の際の【送料550円(税込)】が加算されます)

※詳しくはこちらのページもご参照ください。