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買取についてのQ&A
公的証明書について>> 買取の際に必要な公的証明書に関するご質問
営業時間について>> 営業時間についてのご質問
買取の基準について>> 買取金額の算出・方法に関する各種のご質問
宅配買取について>> 売りたいお品物を発送する際の注意事項、手続きなど
公的証明書についてのご質問
Q. 公的証明書にはどんなものがありますか?
  A. 主に次のようなものがあります。
    ●運転免許証
●パスポート(日本政府発行のものに限ります)
●外国人登録証明書
●学生証(顔写真付きのものに限ります)
●障害者手帳(顔写真付きのものに限ります)
●敬老手帳(顔写真付きのものに限ります)
●社員証(顔写真付きのものに限ります)
●住民基本台帳カード(顔写真付きのものに限ります)
●住民票の写し(コピー不可、発行日より3ヶ月以内のもの)
※公的証明書は顔写真・現住所・生年月日が記載された有効期限内の原本に限ります。(宅配買取ではコピーでも可能なものもあります。)
  Q. 買取を利用するのが二回目です。公的証明書は必要ですか?
  A. 公的証明書は毎回必要です。
  Q. 有効期限が切れた公的証明書ですが、住所と生年月日が確認できれば良いですか?
  A. 有効期限が切れた公的証明書はご利用いただけません。
営業時間についてのご質問
Q. 営業時間を教えてください。
  A. 心斎橋本店 11:00〜20:00(土・日・祝日も営業)
三宮店 10:30(土日祝10:00)〜21:00(不定休)
※三宮店では買取り・下取りはいたしておりません。
買取の基準についての質問
Q. 商品の値段は一点ずつ聞けるのですか?
  A. はい。複数本の場合でも一点ずつお答えいたします。
  Q. 買取してもらうのに手数料は掛かりますか?
  A. 手数料は一切掛かりません。宅配買取は送料も弊社負担ですのでお気軽にご利用下さい。
  Q. 買取の金額はどうやって決まっているのですか?
  A. 定価を含めた中古商品相場をもとに、需要と供給を加味した販売価格を想定して決定しております。
  Q. 査定をしてもらい、金額が気に入らなかった場合、返してもらえますか?
  A. 査定金額がお客様の希望に添えなかった場合、お品物はお返しいたします。
宅配買取をご利用の場合は弊社送料負担にてお客様にお品物を返送いたします。
  Q. いらない物なので値段がつかない場合は、処分して欲しいのですが。
  A. 弊社では買取できないお品物はお返しさせて頂いております。
  Q. 売りたいものがあるのですが、自宅まで引き取りに来てもらうことはできますか?
  A. 出張での買取は行っておりません。店頭へご来店頂くか、お送りいただきますようお願いします。
  Q. 偽物か本物か鑑定してもらいたいのですが。
  A. 真贋の鑑定はしておりません。あくまで弊社でお取扱いできるかの判断で査定いたします。
  Q. 買取金額がどれくらいになるのか知りたいのですが店頭に持っていかなければ(宅配便で送らなければ)ダメですか?
  A. ムーブメントのコンディションや傷の程度、皮ベルトやブレスレットの状態等により査定金額が変わってきますので商品を実際に見て査定させていただいております。
宅配買取についての質問
Q. 送るよりも、持っていったほうが高く買ってもらえますか?
  A. いいえ。宅配便で送っていただいても、店頭に持込いただいても査定金額は同じです。
  Q. 公的証明書は私のもので、振込先は妻の口座でもよいですか?
  A. お振込みは公的証明書のご本人様の口座に限らせて頂いております。
  Q. 宅配買取をお願いする場合、公的証明書はパスポートを利用したいと思います。顔写真のあるページのコピーで良いですか?
  A. 顔写真のあるページと住所が記載されているページの2箇所のコピーが必要です。
  Q. 宅配買取をお願いする場合、公的証明書は免許証を利用したいと思います。顔写真のある表のコピーで良いですか?
  A. はい、結構です。
※住所変更をなさっている場合は現住所の記載のある裏面のコピーも必要です。
  Q. 「IDナンバー」って何ですか?
  A. 「宅配買取り」 をご利用いただいたお客様には、弊社独自の「IDナンバー」が付きます。
2回目以降この「IDナンバー」をお持ちのお客様で宅配買取り時に御提示がある場合は、
買取り手続きの手間が簡略化されますので、無くさないよう大事に保管してください。
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