ご来店いただきまして
誠にありがとうございます。
ワクイショップは、センサーライト等の防犯用品から剪定ばさみなどの園芸用品を中心に、工具・家具など暮らしに役立つ商品を多数取り揃えるインターネットのホームセンターです。
お客様との出会いをなにより大切に、また利用したいと思っていただけるお店作りに日々取り組んでいます。
ご来店いただきまして
誠にありがとうございます。
ワクイショップは、センサーライト等の防犯用品から剪定ばさみなどの園芸用品を中心に、工具・家具など暮らしに役立つ商品を多数取り揃えるインターネットのホームセンターです。
お客様との出会いをなにより大切に、また利用したいと思っていただけるお店作りに日々取り組んでいます。
「ワクイショップ 楽天市場店」は株式会社ワクイが運営しております。
商品の仕様やご注文のことなど、何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
当店のスタッフが丁寧にご案内いたします。
ご注文後のお問い合わせは、注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法は以下をご参照ください。
お客様に気持ちよく安心して商品をお受け取りいただくこと。
そして、お客様の期待を超えるサービスを。
そのために、当店ではご注文受付から出荷にいたるまでに様々なことに取り組んでいます。
ご注文確定から商品お届けまでのおおまかな流れ
ご注文方法については楽天市場システムに順ずるため、下記をご覧ください。
以下のお支払方法がご利用いただけます。
各お支払方法についての詳細は下記をご覧ください。
ご注文いただきましたすべてのお客様に、2営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせていただいております。
※ 混雑時にはお時間をいただく場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
上記に当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
メールアドレスなどの登録情報の変更方法は以下をご覧ください。
店舗から送信されたメールを、お客様の購入履歴よりウェブ上で閲覧できるようになりました。
詳しい確認方法は以下をご覧ください。
個人のお客様（注文者・配送先どちらかに個人名があるお客様）へ金額の判る明細書等は封入しておりません。
ご入用の場合は、ご注文の際の備考欄にてご用命ください。商品と同梱のみご用意をさせていただきます。
商品発送後の明細書発行は承っておりませんので、ご了承くださいませ。
ご注文履歴よりお客様ご自身での領収書発行が可能となりました。
商品の発送完了後、購入履歴 ＞ 注文詳細に入り、お支払金額下の「領収書を発行する」ボタンから領収書を発行してください。
領収書の宛名は空欄で発行されます。
なお、以下のお支払によって領収書及び明細書等が税法上正規の領収書と認められます。
弊社発行の領収書がご入用の場合は、備考欄へ『ワクイ発行の領収書希望』の旨と『宛名・但し書き』を必ずご記入ください。
商品発送後の領収書発行は出来かねますので、必ず商品発送前にお申し付けください。
また、商品発送通知前であっても、すでに集荷がされている場合は同梱ができない場合がございます。
商品と同梱以外の領収書発行（商品発送後、または商品配送先と異なるご住所への送付）をご希望のお客様は、メールにてPDFデータの送付もしくは郵送（※切手代はお客様ご負担）とさせていただきます。
郵送をご希望の場合は、郵送返信用封筒に切手を貼っていただき、宛名・但し書き・受注番号のメモを同封の上、下記住所まで郵送をお願いいたします。
※ 宛名なしでの領収書発行はできません。
郵送先：〒955-0055 新潟県三条市塚野目4-5-6 （株）ワクイ
ワクイショップ楽天市場店では、法人・業者様をはじめ一般の方でも、大量購入をご希望のお客様にはお見積り・在庫確認等させていただきます。
大量注文について詳細は下記をご覧ください。
ご注文確認後、またはご入金確認後、各商品ページの納期の範囲内に発送いたします。
最短でのお届けご希望のお客様は、配送日のご指定はなさらずにお願いいたします。
※ 土・日・祝日など当店休業日にいただいたご注文は、翌営業日の午前中にいただいたご注文として発送手配いたします。
当社は複数店舗にて在庫を共有しております。
在庫データの更新につきましては鋭意努めておりますが、それでもタイミングによってはご注文後欠品・完売等のご案内をさせていただく場合がございます。
また、メーカー側の急な欠品などで、商品ページに記載の納期以上にお時間をいただく場合がございます。
なお、やむを得ずご希望商品がご用意できない場合は、ご連絡のうえキャンセルさせていただく場合もございますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
原則ヤマト運輸、梱包サイズ・配送先地域によっては日本郵便・佐川急便にて発送いたします。
※商品の個数や梱包サイズ・配送エリアによって、またはメーカー直送商品などは配送会社を変更させていただく場合がございますが、指定は出来ませんのでご了承ください。
※ 梱包サイズが大型の商品につきましては、日時のご指定をお受けできない場合がございます。
商品の発送が完了しましたら【商品発送完了のお知らせ】メールにて送り状番号をご連絡させていただきます。
ご注文の際、ご希望の配送日をご指定いただけます。
特にご指定いただかなかった場合は、最短での発送とさせていただいております。
※最短でのお届けご希望のお客様は、配送日のご指定はなさらずにお願いいたします。
※配送便の混雑状況・道路事情等によりお日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
ご注文の際、ご希望の時間帯をご指定いただけます。（ヤマト運輸の場合）
※配送便の混雑状況・道路事情等により時間帯が多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
※日本郵便での配送となる場合、20時以降はご指定いただけません。
※西濃運輸での配送は午前・午後のご指定のみとなります。日・祝は時間指定は承ることができません。
※運送会社の事情により、一部地域において時間指定を承ることができません。該当地域にあたる場合メールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。
ご自宅以外でお受け取りいただける、便利な受取サービスもご利用いただけます。
※商品により送料無料（沖縄・その他離島などの一部地域は除く)
沖縄・その他離島へのお届けの場合、送料無料の商品につきましても追加送料を頂戴いたします。（送料無料ラインに満たない場合）
お買い物かごに入れた際は追加送料が反映されないまま一旦ご注文完了となりますが、当店にて追加送料を計上し、ご注文内容を修正のうえお客様に確認のご連絡をさせていただきます。
楽天市場の仕様によるため、予めご了承くださいませ。
まとめ買い（一度のご注文で複数購入）された場合、ご注文商品の組み合わせによってはお買い物かごに入れた際に送料が正しく計上されないパターンがあり、ご注文完了後送料を変更させていただくことがございます。
楽天市場の仕様によるため、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
送料無料になります。お買い物かごに入れた際、送料は『送料無料』と表示されます。
送料無料になります。お買い物かごに入れた際、送料は『送料無料』と表示されます。
ただし、同梱ができない商品の場合、後ほど送料を加算させていただくことがございます。
ご注文完了後当店にて送料を加算し、ご注文内容を修正のうえお客様に確認のご連絡をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
※
できる限り同梱して送料無料になるように努力させていただきますが、商品の梱包サイズの合計が3辺160cmを超える場合などは同梱ができません。やむを得ず送料加算となる場合がありますことを予めご了承ください。
※ 大量ご注文で梱包数が2個以上となる場合、その梱包数分の送料がかかることがあります。
お買い物手続き中には送料が表示されない設定となっております。
お買い物かごに入れた際『送料別』と表示され、送料は一旦未確定の状態でご注文となります。
ご注文完了後当店にて送料を計上し、ご注文内容を修正のうえお客様に確認のご連絡をさせていただきます。
※ ご注文後、当社にて同梱の可否を判断するため、このような設定としておりますことをご理解くださいませ。
※
できる限り同梱して送料を抑えるように努力させていただきますが、商品の梱包サイズの合計が3辺160cmを超える場合などは同梱ができません。やむを得ず送料加算となる場合がありますことを予めご了承ください。
※ 大量ご注文で梱包数が2個以上となる場合、その梱包数分の送料がかかることがあります。
商品名に【メール便可】と記載しているもののみ、メール便発送がご利用いただけます。
メール便の場合、原則ポストへの投函となります。
※商品により送料無料（沖縄・その他離島などの一部地域は除く)
まとめ買い（一度のご注文で複数購入）された場合、ご注文商品の組み合わせによってはお買い物かごに入れた際に送料が正しく計上されないパターンがあり、ご注文完了後送料を変更させていただく場合がございます。
楽天市場の仕様によるため、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
宅急便での発送となります。お買い物かごではメール便を選択できなくなり、自動的に宅配便の送料となります。
送料は『送料無料』と表示されます。
ただし、規定の梱包サイズを超えてしまい宅急便の商品と同梱ができない場合は、後ほどメール便商品分の送料を加算させていただくことがございます。
ご注文完了後当店にて送料を加算し、ご注文内容を修正のうえお客様に確認のご連絡をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
宅急便での発送となります。お買い物かごではメール便を選択できなくなり、自動的に宅配便の送料となります。
お買い物かごに入れた際『送料別』と表示され、送料は一旦未確定の状態でご注文となります。
ご注文完了後当店にて送料を計上し、ご注文内容を修正のうえお客様に確認のご連絡をさせていただきます。
※ ご注文後、当社にて同梱の可否を判断するため、このような設定としておりますことをご理解くださいませ。
※ できる限り同梱して送料を抑えるように努力させていただきますが、やむを得ず送料加算となる場合がありますことを予めご了承ください。
※ 大量ご注文で梱包数が2個以上となる場合、その梱包数分の送料がかかることがあります。
お買い物かごに入れた際『送料別』と表示され、送料は一旦未確定の状態でご注文となります。
ご注文完了後当店にて送料を計上し、ご注文内容を修正のうえお客様に確認のご連絡をさせていただきます。
※ ご注文後、当社にて同梱の可否を判断するため、このような設定としておりますことをご理解くださいませ。
※ できる限り同梱して送料を抑えるように努力させていただきますが、やむを得ず送料加算となる場合がありますことを予めご了承ください。
※ 大量ご注文で梱包数が2個以上となる場合、その梱包数分の送料がかかることがあります。
メーカー直送や農家直送の場合、代金引換がご利用いただけない場合がございます。
商品ページに『代金引換不可』と表示がある場合は、その他のお支払い方法にてご注文くださいますようお願い申し上げます。
万が一代金引換にてご注文があった場合には、お支払方法の変更をお願いさせていただきますので、ご了承くださいませ。
メーカー直送や農家直送の場合、発送元が当店ではないため利用している配送業者が異なる場合がございます。
日時指定など、お客様のご希望に添えない場合がございますこと予めご了承ください。
正午12:00までのご注文で、指定エリア内に最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。
ご注文内容の変更・キャンセルご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
また、ご注文後すぐであれば、お客様ご自身で購入履歴からご注文内容の変更・キャンセルを行うことも可能です。
※ 購入履歴からのキャンセル・変更機能は「楽天会員登録」を利用した注文でのみ利用可能です。
※ キャンセル手続き完了後、購入履歴からキャンセルした注文が消えるタイミングは翌日のお昼前後となります。
購入履歴より変更・キャンセルができない場合は、発送準備に入っておりますので、
早急にメールまたはお電話にてお問い合わせください。
※ 商品発送後のキャンセルは原則お受けできませんので、予めご了承ください。ご注文確定の前に内容にお間違いがないか今一度よくお確かめくださいませ。
※ 「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」など、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換に関してましてはお断りをさせていただいております。
※ 「長期不在」または「受け取り拒否」により当店に商品が戻ってきた場合は、
往復送料・商品代等をご請求させていただきますので、ご了承ください。
※ 商品発送後の住所・送付先の変更には別途転送料をご負担いただいております。ご注文前にお届け先住所を必ずご確認ください。
不正利用の疑いがある注文、過去に長期不在や受取拒否をしたお客様からの注文、また、違法行為に該当する場合など、悪質であると店舗が判断した際は、ご注文をキャンセル・お取引をお断りさせていただく場合があります。
予めご了承ください。
品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、また、品質不良や商品違いなどがございましたら、弊社までご連絡下さい。
当店では、以下の条件を満たす場合において、原則対応させていただきます。
対応期間内で、お電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ原則対応いたします。
※ 配送中の事故等の破損の場合、配送会社による対応期限がありますので、到着後はできるだけ早くお届け商品をご確認くださいますようお願いいたします。
※ 商品の状態や破損箇所などの確認のため、メールにて写真の送付をお願いする場合がございます。お手数ですが、ご了承くださいませ。
※ メールやお電話にて事前のご連絡がない返品等に関しましては対応いたしかねますので、まずは弊社まで必ずご連絡をお願いいたします。
※ 対応可能期間に関わらず、使用状況により対応可能となる場合がございますので、ご不明な点がありましたら一度ご相談ください。
※原則同一商品での交換となりますが、同一商品の手配が困難な場合、また返品をご希望の場合は、返金対応についてご案内させていただきます。
※
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」「イメージ違い」など、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換に関してましてはお断りをさせていただいております。
※ 購入商品利用に伴う、ご購入商品以外の間接的損害の保証は行っておりません。予めご了承くださいませ。
当店では、お客様都合の「返金・交換」については原則対応しておりませんので、ご了承ください。
※ お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
※ 「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」「イメージ違い」など、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換に関してましてはお断りをさせていただいております。