ご発注後、楽天市場よりご注文確認メール(自動返信)が送信されますので、お客様のご住所・お支払い方法・ご注文内容をご確認下さい。
ご不明な点がありましたらお客様サポート(下記参照)までご連絡を下さい。
弊社よりお客様へメールかお電話にてご連絡を差し上げる場合がございます。
※商品お届けまでの間メールの確認をお願い申し上げます。

お届けについて
商品は、通常ご注文受付日から4〜6営業日でお届けになります。
(ネーム入れ・シルバーコートは9日〜12日営業日となります)
商品発送の際には運輸会社ホームページにて配達状況がご覧になれる 「商品発送のお知らせ」メールをお送り致しますので、ご参照下さい。


ご注文と異なる商品が届いた場合・不良品等のお問合せ先は
お客様サポート TEL:03-5447-1041 (平日9時〜18時まで受付)
メールでのお問合せ info@wineac.co.jp
【土・日・祭日は定休日となります】

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交換・返品について

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プライバシー(個人情報)保護

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2015年3月
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営業時間:9:00〜18:00(は定休日となります)

〒141-0021
 東京都品川区上大崎3-3-9-109
 TEL:03-5447-1041 FAX:03-5447-1042

 ■交換・返品について トップ
  • 商品の破損・傷・汚れ等の不良、品違い、商品の不足等がございましたら、大変お手数ですが、
      商品到着後10日以内に、当社へメールまたはお電話にて事前にご連絡ください。
      返送先等、詳しいご案内をいたします。
     (連絡先は以下の「ご質問・お問い合せ」をご覧下さい。)
  •   追記:送料は弊社が負担致します。
         万一、交換する商品の在庫がない場合は、返金させていただきます。
  • お客様のご都合で交換・返品される場合
      商品到着後、10日以内に、当社へメールまたはお電話にてご連絡ください。
      返送先等、詳しいご案内をいたします。
      返品期間(商品到着から10日)を過ぎてからのご返品は一切お受けできませんのでご注意ください。
      * お客様のもとで傷または、汚損が生じた商品のご返品・交換は承っておりません。
      * 使用済みの商品のご返品は一切承っておりません。
      下記の状態の商品の場合、使用済み商品とみなし、ご返品は一切承っておりません。

  •  × 商品到着後10日以上経過した商品
     × すでにご利用になられた商品(ご使用後、不良品とわかった場合は除きます。)
     × ネーム入りなどの加工商品、お客様のご希望でお取り寄せした商品
     × お客様が、商品、商品箱、付属品を汚損または破損された場合
     × 未使用品であっても、商品箱や、取扱い説明書などの付属品を処分された場合
     × 商品貼付シール等をはがした場合
     × 送り状を商品箱に直接貼られて返品頂いた場合
     × 商品がお届けしたそのままの状態でない場合
     × ご連絡なしに返品された商品
     × ご注文履歴が無い場合
      以上の条件に当てはまる商品が返品された場合、お客様のご負担(送料)で送り先に返送させて
      いただくか、返金の対象とならない場合がございますのでご注意ください。
    【ご返品の注意事項】
    * ご返品時には、弊社より発行しております納品書をご返品商品とともに必ず同梱くださいますよう、
      お願いいたします。
    * ご購入商品の一部をご返品される場合には納品書にご返品商品および数量を必ず明記してください。
      ご記入がない場合には、返金手続きが大幅に遅れる場合がございますのでご注意ください。
    * 事前に弊社へご連絡がない場合、返品手続きが大幅に遅れる場合がございますのでご注意ください。
    * 返品の対象は、国内のみとさせていただいております。予めご了承ください。
     ■ご質問・お問い合わせは、お気軽にどうぞ トップ
    ■メールでのお問い合せ
    フォームからのお問い合せ
    E-mail: info@wineac.co.jp
    ※お客様コード、連絡先の電話番号、E-mailアドレス、お名前をご記入ください。

    ■お電話でのお問い合せ

    03-5447-1041
    受付時間:午前9時〜午後6時   ※土曜、日曜、祝日は定休。
     ■規約 トップ
    1. 有限会社ワイン・アクセサリーズ・クリエイション(以下とする)はホームページ、チラシ、その他の媒体により販売する商品の取引を、商品を購入されるお客さま(以下とする)と以下の規約に基づいて行うものとします。

    なお、が18歳未満の場合、保護者の承認無しには売買契約を締結いたしません。  

    2. (商品等の発注方法)
    (1) は、に対しインターネットメール、またはファクシミリにより甲の提供する商品またはサービス(以下あわせて商品等とする)の申し込みを行っていただきます。
    A. インターネットによる注文
    は、インターネットショップ所定の必要事項に入力、またはが利用するインターネットメールに必要事項を記入し、の保有するメールアドレスへ送信していただきます。
    B. ファクシミリによる注文
    は、所定のオーダーシート等の用紙に必要事項を記入し、が指定するファクシミリ番号に送信していただきます。
    (2) は、が注文を受け付け、受注処理を確定したときをもって売買契約が成立することをあらかじめ承諾します。メールの不配、サーバーのメンテナンスなどにより注文のメールが甲の保有するメールアドレスに届かなかった場合、売買契約は成立しないものとさせていただきます。
    (3) が特に必要と認める商品またはサービスについては、は別途の方法、手続きに従っていただきます。
    3. (個人情報の取扱)
    なお、が現規約に基づく商取引において知り得たの個人情報については、の決済処理、商品の出荷のみにて利用するものであり、関係のない外部の業者へ渡すことはありません。

    ただし、が甲に対し何らかの不利益をあたえる行動を取った場合についてはこの限りではありません。

    4. (お届けについて)
    (1) 商品のお届けについては、商品の在庫をが保有している場合、が受注処理を確定した時点より以下の場合を除き原則的に1週間以内にが定める運送業者に対し出荷するものとします。
    ・ネーム入れ商品の場合(12〜14営業日)
    ・メーカー直送品(ワインセラー、樽など)
    (2) 商品の在庫を保有していない場合についてはに対し連絡を行い、別途お届日を指定するものとします。
    (3) なお、ご注文時のご注文内容や、所定の項目に不備もしくは誤記等があり、が通常の受注処理ができない場合、また交通事情等運送上の理由、年末年始、中元時期、夏季休暇中、その他の事情により上記3の(1)記載の日時にお届けできない場合があります。
    (4) 大口受注、お見積もり商品などについては、別途個別にお届日をご連絡致します。
    5. (商品の引渡し)
    商品等の引渡しは、が発注時にファクシミリまたはインターネットメールにて指定したお届先に配送したことをもって、引渡しを完了するものとします。
    6. (お支払い)
    による商品等の代金および送料等のお支払いについては、次のいずれかの方法によるものとします。
    (1) 前払いコンビニ決済
    が提供した商品等の代金を、が発行した受付番号(メールにてお知らせ)により、が定める「お支払期限日」までにが定めるコンビニエンスストアでお支払いいただきます。
    振込に関わる諸手数料はに負担していただきます。
    は「お支払期限日」までにご入金が確認出来ないに対して、ご注文のキャンセル処理を行えるものとします
    利用できるコンビニエンスストアはセブンイレブンのみとなります。
    「受付番号」および「お支払期限日」はがご注文受付けと同時にに対してメール送信する「お支払のご案内」に記載し、に対し告知するものとします。
    お支払期限日はご注文受付け日より14日後とさせていただきます。
    (2) クレジットカード
    が提供した商品等の代金をが契約を結んだクレジットカード会社を通じに支払うことにあらかじめ同意していただきます。
    (3) 着払い宅配便
    が提供した商品等の代金を商品配送時にの代理人である運送業者を通じに支払うことにあらかじめ同意していただきます。
    (4) 前払い銀行振込
    に注文した商品等の代金をの指定する銀行口座に振り込んでいただきます。
    振込に関わる諸手数料はに負担していただきます。
    は指定の口座に指定の金額が入金されたことを確認後、原則的に1週間以内にが定める運送業者に対し出荷するものとします。
    7. (お支払いの遅延)
    が定めるお支払期限日を経過した時点までにから提供を受けた商品等の代金を支払わない場合、に対して予告無しにご注文を無効にできるものとします。
    8. 商品受領拒否等)
    (1) が商品の受領に応じない場合は、7日間を限度として商品の保管を致しますが、この場合、商品保管料を申し受けることができるものとします。
    (2) が前項の期間内に商品を引き取らない場合は、によるご注文の解約とみなします。この場合、違約金として商品相当額を申し受けます。
    9. (不可抗力の免責)
    天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議その他やむをえない事情により、商品お引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、直ちににご通知致します。
    但し、これによりが損害をこうむっても、はなんらの賠償の責は負わないものとします。
    10. (商品等注文後の取り消し)
    からのご注文を受信後、直ちに商品などの出荷処理を行いますので、商品等のご注文後のお取り消しはできません。がご注文を取り消す場合は、次項に定める返品商品の取扱とさせていただきます。
    11. (返品商品の取扱い)
    は商品到着後10日以内にに連絡があった場合に限り、下記の商品等を除いて、以下の手続きにより当該商品の返品ができます。
    に対しファックス、メール、電話などの方法により返品の意思があることを連絡していただきます。
    が通知する返品方法(ファックス、メール)を参照に、の指定する場所へ返送していただきます。
    返品に関わる手数料については、返品理由がの責に帰すべき理由である場合にはが負担し、
    の都合による場合にはに負担していただきます。
    返品をお受付できない商品は以下の通りです。
    特別ご注文品(お名前を入れた商品、オリジナル仕様の商品など)
    の責任により傷、汚れが生じた商品(パッケージ、内包セロファン、シールなどを含む)
    商品到着後10日以上経過したとき。
    12. (前払いご利用限度額)
    より商品等を購入し、その代金を5項に定める「前払いコンビニ決済」を利用して支払う場合、その利用限度額は税別3万円とさせていただきます。
    金額が税別3万円を超えた場合には、お支払いの方法を自動的に前払い銀行振込に変更させていただきます。
    13. (売買契約の取り消し)
    に次の各号に該当する事由、または不適格と認められる事由が発生した場合には、は当該利用者の発注を取り消すことができることをはあらかじめ承諾します。
    より購入した商品の代金支払いをが定めた「お支払期限日」に遅滞または怠ったとき
    14. (合意管轄裁判所)
    本規約に関わる一切の紛争は東京地方裁判所を唯一の合意専属管轄裁判所とします。
    15. (規約改定承認)
    本規約はが必要と認めたときに改変することをはあらかじめ承諾します。
     
     ■プライバシー保護 トップ

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