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ホーム 〉Ｑ＆Ａ 〉店鋪・ショッピング・ギフト・ソムリエナイフネーム入れについて 店鋪・ショッピング・ギフト・ソムリエナイフネーム入れについて 店鋪販売 ショッピングページ お支払い方法 ギフトラッピング 返品・交換 ネーム入れ ■店鋪販売について ▲トップへ 　Ｑ．直接現物を見て、店頭（直接お伺いし）購入することは可能でしょうか？ 　 Ａ． 弊社はインターネット専用の通販会社となりますので実店舗を持っておりません。 また東京・目黒駅近くの事務所には販売可能な商品はなく、全ての商品は静岡県の発送センターにある関係上、誠に申し訳ございませんが直接商品を見てのご購入はご遠慮頂いております。 ■ショッピングページについて ▲トップへ 　Ｑ．９個注文したいと思ったのですが数量欄が１〜３しかなくて、９のインプットが出来ないのですが 　　　 三度に分けて発注しなければならないのでしょうか？ 　 Ａ． ショッピングカート（買い物カゴ）内で数量の変更が可能です。 　Ｑ．発注をしようと、個数を選び、「買い物かごに入れる」をクリックしましたがエラーになります。 　 Ａ． ご使用のブラウザーやウイルス駆除ソフト、ファイヤーウォールなど、お客様のPC環境によってはエラーとなる可能性がありますので、その際はメールにてご注文ください。 ■お支払い方法について ▲トップへ 　Ｑ．前払い銀行振り込みで贈答品として購入しようと思っていますが、 　　　 振込先は、どうやって通知いただけるのですか？ 　 Ａ． メールにてお知らせをさせて頂きますが、お支払い方法ページにも記載がございます。 　Ｑ．商品によって支払い方法は異なりますか？ 　 Ａ． ワインセラーやワイン樽など、メーカーから直接お届けする商品につきましては「代金引換」決済がご利用いただけません。 また前払いセブンイレブン決済は、別途200円の手数料が加算されますので、予めご了承ください。 ■ギフトラッピングについて　＜ 注意事項・詳細はこちら ＞ ▲トップへ 　Ｑ．ギフトとして直接送りたいのですが、可能でしたらその場合の申し込み方法を教えてください。 　 Ａ． ショッピングカートの「お支払い方法の選択」ページにギフトラッピングをご希望するか否かのチェックがございますので、ラッピングをご希望の際は「ギフトラッピング希望」にチェックをお入れ下さい。（ただいまラッピング無料サービス期間中です。） また、ご希望によりメッセージカードをサービスにてお付けしますので、ご利用下さい。 　Ｑ．内祝いの「のし」を付けられますか？ 　 Ａ． 上記「ギフトラッピング希望」にチェックを入れて頂き「ご意見・ご感想」欄に「のし希望」とご記入下されば、お付けいたします。（無料） その際、のしの種類（寿、御祝、内祝等）と明記するお名前をお知らせ下さい。 　Ｑ．価格の安い６脚セットのグラスを買うとして、２個づつ別包装にしてもらうことは可能でしょうか？ 　　　 箱に入れた場合はお値段はどうなりますか？ 　 Ａ． メーカーから送られてきます１箱の単位個数のご発注に関しては、そのままのご発送とさせて頂いて おりますので、手間がかからない分、安くご提供をさせて頂いております。 ２個づつ別包装となりますと、１個箱に入れ替えてから２脚づつ包装をしますので、その際は６脚セットの価格ではお受け致しかねます。 ■返品・交換について ▲トップへ 　Ｑ．先日注文したワイングラスを受取ったので中身を調べていたところ、飲口の部分が欠けているのが 　　　 ひとつありましたので返送致しますから、交換していただくようお願いします。 　 Ａ． 良品の交換代品をお届け致します。 お届けした商品は検品を行ってから出荷をしていますが、万一欠け等の不良品がありましたら交換をさせて頂きますので、返品前に必ずご連絡を下さるようお願い申し上げます。 ※なお、お届け日から１週間以上を経過した商品につきましては、ご返品・ご交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。 ■ネーム入れについて ▲トップへ 　Ｑ．シャトーラギオールを持っているのですが、ネームだけ入れて欲しいのですが、可能でしょうか？ 　 Ａ． ネーム入れ加工は熟年された職人により行われますが、失敗しないとは限りません。お客様が愛用しているソムリエナイフに万が一、間違えた文字を彫ってしまったり、傷付けてしまう可能性がありますので、弊社でご購入されたか否かに関わらず、ネーム入れだけのご注文はお受け致しかねます。 　Ｑ．名入れサービス有りだと、どうしても１２〜１４営業日の時間がかかりますか？ 　 Ａ． ネーム入は、自社で直接おこなっている訳ではなく、加工業者へ外注をしております。加工業者の混雑具合によって多少前後致しますが、約１２〜１４営業日（土・日・祝日を除く）のお時間がかかりますことをご了承ください。 お届けの詳細は、「ネーム入れ商品の発送スケジュール」をご参照ください。

ご注文について ・インターネットでのご注文は、年中無休24時間受付ております。 ・ご注文可能な商品であっても、他の店舗と共有しているため在庫の変動で在庫切れの時がありますので、予めご了承下さい。 ・弊社からの受注確認メールは、在庫確認後にお送りしますので、ご注文日から2〜3営業日（土日祝日を除く）を経過することもございます。 ・営業時間は平日の9:00〜18:00まで（土日祝日、年末年始、ＧＷ、夏期休暇はお休みさせていただきます。）

お支払い方法について 各種クレジット（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners）、代金引換、前払いコンビニ、前払い銀行振込がご利用頂けます。 ※前払いはご入金確認後の発送となります。 ※メーカー直送品の場合、代引決済は不可。 詳細は [こちら]

お届け・送料無料について ご注文受付け日(前払い決済はご入金確認後)より在庫商品で3〜5営業日のお届けが可能です。 お届け日、時間帯指定がご利用頂けます。 商品合計金額 5,250円 以上で送料無料とさせていただきます。(沖縄、島しょ部は除く) 詳細は [こちら]

ご返品・ご交換について 商品到着後１０日以内に、メールまたはお電話にてご連絡下さい。※必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。 万一、商品間違い・不良品等ございましたら、ご交換をさせて頂きます(送料弊社負担)。お客様のご都合で交換・返品される場合は、発送および返品時の送料及び決済手数料はお客様負担とさせて頂きます。

会社概要 株)ワイン・アクセサリーズ・クリエイション 〒167-0021 東京都品川区上大崎3-3-9-109 TEL:03-5447-1041 FAX:03-5447-1042 店舗運営責任者:中村 竹志 店舗セキュリティ責任者:中村 竹志 店舗連絡先:info@wineac.co.jp

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プライバシーポリシー 株式会社ワイン・アクセサリーズ・クリエイションでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、メールアドレス、ご購入製品など）を、当社以外の第三者に渡すことは決してありません。 これらの情報は当社とお客様の関係を維持するためのみ利用し、また、データの管理につきましても厳重に行っております。 どうぞ安心してご利用ください。