会社概要

  • 株式会社大木（カブシキガイシャ　ダイキ）
  • 〒813-0044 福岡県福岡市東区千早4-15-12　ザリンドス508
  • TEL：092-410-0520
  • 店舗運営責任者：矢野　宏樹(企画部)
  • 店舗セキュリティ責任者：矢野　宏樹
  • 店舗連絡先：vonbraun_7@shop.rakuten.co.jp
  • ■営業時間について
  • - 営業時間：11:00～12:30 / 13:30～18:00
  • - 定休日：土・日・祝日・店舗の定休日(不定)はお休みさせて頂いております。
    • インターネットでのご注文は24時間365日受け付けております。
    • メールでのお問い合わせは、随時受け付けており、お電話のお問合せは営業時間内にお願いいたします。
    • 尚、メールでのご連絡の際には必ず、ご氏名もしくは受注番号をお伝えくださいますようよろしくお願い致します。
    • お問い合わせ電話番号：092-410-0520
  • ■お客様へ
  • 当社取扱いの商品の中には、ご注文を頂戴してからメーカーへ発注をかける受注発注の商品がございます。 ご注文のタイミングによりメーカー在庫切れとなり、納期が表記しているものより遅れてしまう場合や生産完了品となり、 商品をご用意することが出来ず、ご注文を取り消しせざるを得ない場合もございます。 ご注文される際には、予めご了承くださいます様お願い申し上げます。

お支払について

  • 支払方法はクレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替、楽天バンク決済、Edy決済、コンビニ後払い決済よりお選びいただけます。
  • ■クレジットカード
  • - 取扱カード：取り扱いカードは以下のとおりです。
  • - すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
  • カード会社
    VISA MASTER JCB AMEX DINERS
    VISA MASTER JCB AMEX DINERS
  • - 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • - 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • - カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ※ お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※ ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
  • ※ お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
  • ■楽天バンク決済
  • - ※共同購入、オークションではご利用できません。
  • - 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
    あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
    • 【備考】
    • - ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
    • - 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
      メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
    • ※下記の振替手数料が発生します。
    • ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
  • 楽天バンク決済手数料　料金表
    総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
    1円　～　29,999円 150円
    30,000円　～ 250円
  • ■銀行振込
  • 【振込先】楽天銀行楽天市場支店 普通 1070048 ラクテン（クツノセンモンテンホ゛ンフ゛ラウンＳＨＯＰ)
    • 【備考】
    • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
      のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
    • - なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    • - ご入金確認後に発送いたします。
    • - お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
    • - ご注文者様とお振込みご名義が異なる場合には必ずご注文時に備考欄にご記載頂くか、当店までご連絡ください。
    • - ご注文日より営業日(土日祝日を除く)5日午後15:00までにご入金がない場合は、自動キャンセル扱いとさせて頂きます。
  • ■消費税について
  • 消費税率 消費税計算順序 １円未満消費税端数
    8％ １商品毎に消費税計算 切り捨て

配送について

佐川急便
ヤマト運輸
  • ■宅配便
  • - 代引きの場合、送料＋代引き手数料がかかります。
  • - お買い上げ1配送につき二点以上で送料が無料、1配送につき10,000以上で代引き手数料が無料となります。
  • - 宅配業者に指定のございますお客様はご注文時にお申し付けくださいませ。
  • ■配送日指定について
  • - 「日にち指定」をご指定いただくことができます。
  • ■配送日指定がない場合
  • - 楽天バンク決済、郵便振替 ⇒ ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
  • - クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
  • - 楽天バンク決済、郵便振替の場合、ご注文後１週間以内にお振込みがない場合はキャンセル手続きをさせていただきますのでご了承ください。
  • ■時間帯指定について
  • 業者 配送時間指定
    佐川急便 午前中（8時～12時） 12時～14時 14時～16時 16時～18時 18時～20時 19時～21時
    ヤマト運輸 午前中 12時～14時 14時～16時 16時～18時 18時～20時 20時～21時
  • - ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定日時内に配達ができない事もございます。
  • - お取り置き、同梱は備考欄にてにご希望下さい。
  • ■追跡サービス
  • - 商品発送後、お荷物お問い合わせ番号を発送メールにてお知らせ致します。各運送業者のホームページより追跡ができます。
  • ■宅配便の配送のご注意
  • - 商品のお届け時に不在の場合は、不在票記載が投函されますのでそちらのお問い合わせ電話番号に7日以内に直接ご連絡下さい。
  • - 万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に返却となります。
  • - 長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、手数料として1,415円をご請求させていただきます。ご了承ください。
  • 【送料料金表】 　全国一律料金：450円
  • - 送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
  • - 送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
  • 期間限定割引特典 -
    高額購入割引特典 １配送先につき、合計　10,000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
    まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    期間限定割引特典 １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
    ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
  • 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
  • - 業者：ヤマト運輸、佐川急便
  • - 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
  • 高額購入割引特典 １配送先につき、合計　10,000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
    まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
    代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
    代引業者指定 宅配便

返品・交換について

  • 商品到着後 1週間以内にまずお電話かメールにてご連絡をください。
  • ■商品返送先住所
    • 〒813-0044 福岡県福岡市東区千早4-15-12 ザリンドス508
    • 株式会社 大木　物流部 宛
    • TEL：092-410-0520
      • 　　　　　　　　　　　　
    • ■お客様都合のご返品・ご交換
      • - ご返品：ご返品の際の送料については、お客様でご負担して頂きますのでご了承ください。
      • - ご交換：商品を発払いにて、弊社まで送って頂き、到着後新しい商品を送らせて頂きます。
        当店から発送する際の送料は負担させて頂きます。
      • ■商品不良によるご返品・ご交換
        • - ご交換・ご返品：ご案内させて頂きますので、まずは当店までご連絡くださいませ。
        • ■初期不良について
          • - 初期不良に関しましては、商品到着から1週間以内にご連絡下さい。
          • 交換・返品・修理にてご対応させて頂きます。
          • まずは当店までお電話もしくはメールでご連絡くださいませ。
          • ■ご返金について
            • - ご返送商品到着が確認され次第、ご返金対応をさせて頂きます。
            • - <クレジットカードお支払>弊社にてキャンセルおよび請求取下げの手続きをさせて頂きます。
            • - <代金引換・銀行振込>お客様ご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。
            • - 尚、弊社経理都合上ご返金には多少のお時間を要します旨、ご了承下さい。
            • - ※ご交換希望商品の在庫が無い場合は、ご交換を致しかねます旨ご了承下さい。
            • ■次の商品の交換・返品はご遠慮下さい。
              • - 特別な理由がないまま商品到着後1週間以上経過した場合
              • - 商品タグを取り外した商品
              • - お客様のもとで破損、または汚損が生じた商品
              • - 香水・タバコなどの臭いが付着している商品
              • - すそ直しなど加工された商品
              • - クリーニングや洗濯に出された商品
              • - プレゼント／おまけの商品
              • - 一度ご使用になられた商品
              • - ショーツ類やストッキング等下半身に直接触れる商品
              • - 当日発送可の特別セール商品
              • ■その他のご注意
                • - 撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
                  その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。

PASSカードについて

vonBraun PASS

  • 1. 発送日が営業日４日目(土日、祝日除く)を過ぎたら、次回以降ご利用頂ける、送料無料PASSをお送りさせて頂きます！！
  • 2. 発送日が営業日９日目(土日、祝日除く)を過ぎたら、次回以降ご利用頂ける、送料無料+1000円OFFのPASSをお送りさせて
    頂きます！！
    • ※ お届け日ではなく、発送日になりますのでご注意ください！！
    • ※ 営業日となりますので、土日・祝日は除きます。
    • ※ 銀行振り込み・郵便振替・楽天バンク決済の方はご入金確認後からの日にち計算となります。
    • ※ 誠に申し訳ございませんが、ハンドメイドの商品は対象外とさせて頂きます。
    • ※ 誠に申し訳ございませんが、日にち指定を頂いた場合は対象外とさせて頂きます。
    • ※ 日にち計算の方法は、ご注文日(ご入金確認後)の次の日を1日目とさせて頂きますので、ご了承ください。
      • 例）
      • 月曜にご注文 → 翌月曜から送料無料PASSを同梱 ・ 翌々月曜から送料無料+1000円OFFのPASSを同梱
      • 金、土、日曜にご注文 → 翌金曜から送料無料PASSを同梱 ・ 翌々金曜から送料無料+1000円OFFのPASSを同梱
  • 3. 万が一、欠品の場合は、次回以降ご利用頂ける、３０％OFFのPASSをお送りさせて頂きます。
    • ※当店の商品をどれでも一点30%OFFでお買い求めいただけます。
    • ※複数ご注文時には最高額の商品一点から30%割引とさせて頂きます。
  • ■PASSのご利用方法
  • - 次回ご注文時に記載されておりますPASSを備考欄にご記載ください。PASSに応じた割引をさせて頂きます。
  • ■注意点
  • - PASSは１回のみ有効となりますのでご注意ください。
  • - PASSの併用はお断りさせて頂きますので、予めご了承ください。
  • - ご交換・ご返品時の送料無料としてはご使用頂けませんので、ご注意ください。
  • ■お客様へ

  • 当店では海外からの直輸入を基本に運営致しております。それは、より良い正規品を出来るだけお求めやすい価格で ご購入頂くためのシステムではございますが、配送期間が長く掛ってしまったり、海外在庫とのズレが生じ、欠品と なる場合もあり、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳なく感じております。


    よりお客様がご利用しやすいようにするにはどうすれば良いのか？という考えから、独自の配送システムを取り入れてきました が、お客様から様々なご意見を頂き、改善・改良を重ね、上記のようなシステムを取り入れております。もちろん、これで、お 客様へのご配送が遅れても良いというシステムではございません。配送システムの改善・改良を繰り返し、 最終的に４日以内でご配送出来ることを目指した当店の目標でもございます。目標のご配送システムが出来るまでに、 お客様のご負担をできるだけ軽減したいという思いからこのようなシステムを取り入れております。


    当店ではお客様にご満足頂ける事を一番に考え、お客様がどのような事を求めているのかを日々考えて おりますが、至らない点が多々あると思います。もしよろしければ、お客様のご意見・ご要望などございましたら、 お聞かせ頂けると幸いでございます。


    2012年2月1日

    vonBraun 店長　- 矢野 宏樹（vonbraun@shop.rakuten.co.jp）

    店長　- 矢野 宏樹