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ご注文について

注文商品の到着日や時間の指定について

「注文確認画面」にて[ お届け時間 ]のみご指定が可能です。
お届け時間:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※交通事情等によりご希望の日時にお届けできない場合もございます

注文内容の変更・追加について

申し訳ございませんが、ご注文後の内容変更はお受けできません。

注文に関わるメールについて

当店からのメールが迷惑メールとして扱われていないか、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、楽天市場の会員登録情報にて登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
尚、当店のドメインにてメールをお送りいたしますので、ドメイン設定も併せてお確かめください。
ドメイン @donkimall.com

ギフトラッピングについて

申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。
また、ご注文者様のご登録頂いているご住所以外への発送は可能ですが、商品と一緒に納品書が同梱されております。
商品と納品書をそれぞれ別の住所にお送りすることは行っておりません。 予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

キャンセルについて

当店は14時までのご注文を、当日発送分として発送の手配をいたしております。13時以降のご注文については、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

配送について

配送料について

日本国内全国一律で300円(税込)です。(離島料金なし)
1回のご注文が2,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
※日本国内のみの配送となります。

商品が届かない

お調べいたしますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
電話番号:0120-313-013 (平日 10:00〜18:00)
メール:vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp
※電話でのお問い合わせは、土曜、日曜対応致しておりませんので予めご了承ください。
*メールでのお問い合わせは、日曜対応致しておりませんので予めご了承ください。

商品発送について

14時までにご注文の決済が完了している場合、当日配送となります。
※土曜日14時以降のご注文は、翌月曜日の出荷となります。
※配達日時および曜日の指定はできません。予めご了承ください。

到着日について

「ご注文出荷通知」メールに記載されている 【お問合せ伝票番号】にて配送状況をご確認いただけます。
佐川急便お荷物問い合わせサービス ( https://link.rakuten.co.jp/0/066/689/ )

お支払いについて

クレジットカード

[ 取扱カード ]
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
支払い方法
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ

[ 備考 ]
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

[ カード利用に関するご注意 ]
当店は楽天市場規約に則り、ご注文者氏名と異なる名義のクレジットカードのご利用はご遠慮頂いております。

クレジットカードの名義とご注文者氏名が異なる場合は注文商品の発送を保留のうえご注文者様へメールにて、支払方法を代金引換へ変更頂くか、または再注文へのご案内を行っております。

また、名義一致の確認のためカード会社へ利用照会を行う場合がございます。
その場合は2~3日を要し、その期間中は「あす楽」を含めて出荷保留となります。

尚、当店からのご連絡日より一週間以内に返信が頂けない場合、ご注文はお客様都合によるキャンセルといたします。
その際の期間限定ポイント及びその他楽天市場キャンペーンへの条件失効は当店では一切の責任を負いかねます。

本件に関する楽天市場規約につきましては楽天市場 お客様サポートセンターへお問合せ下さいます様お願い申し上げます。

楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号:050-5838-4333
受付時間:9:00〜18:00(年中無休)

代金引換

【業者】佐川急便
全額ポイントでのお支払いの場合は「代金引換」以外のお支払い方法を指定してください ますようお願い致します。
代引決済での配送の場合、ご不在時の保管期限が配送業者の規定により1週間となっております。
ご不在が1週間を超えますと当店へお荷物が戻り再配達となる為、再配送料をご負担頂きます事予めご了承ください。
また「代引き受け取り拒否及び辞退」の場合、往復送料および代引き手数料をご負担頂きます事予めご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

楽天バンク決済

・お支払総額は商品代金合計+送料となります。
・お支払総額の上限は50,000円となります。
[ 備考 ]
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

返品・交換について

返品を受け付ける条件

  • ・お客様都合での交換および返品はお受けしておりません。
  • ・商品に初期不良があった場合のみ返品をお受付致します。初期不良品の返品及び交換の受付期間は、商品到着後8日以内とさせていただきます。
  • ・商品到着後8日を経過したご注文につきましては、如何なる理由でも返品・交換をお受け付け致しかねます。
  • ・商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ずお問合せ窓口までご連絡ください。

■返品連絡先

・バイタリズム
電話番号:0120-313-013
メールアドレス:vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp

・アスピレーション、サムライウーマン
電話番号:0120-313-013
メールアドレス:support@donkimall.com

返品の送料・手数料の負担について

  • ・初期不良の場合は当社が負担いたします。
  • ・弊社より商品回収の手配をさせていただきますので、お客様自身で商品をお送りいただかないようお願い致します。
  • ・ご連絡なく着払いで返送いただいた場合、受取ができかねますのでそのまま返送させていただきます。またその際に発生した送料等はお客様負担となります。
  • ・ご連絡なく送料お客様負担で商品をお送りいただいた場合でも、送料の返金等はできかねますのでご了承ください。

返金について

  • ・返品商品到着確認後2週間以内にご指定口座にお振込いたします。

ヘアアイロンの返品について

■保証について

  • ・商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。
  • ・メーカーに直接修理をご依頼する等で保証書をご利用されます場合、下記電話番号もしくはメールアドレスまでご連絡下さい。その他、商品に元々不具合があった場合などは初期不良保証として荷着から30日以内にご連絡をいただければ下記ご対応を取らせて頂きます。
    ※30日を経過しますと上記のメーカー保証に準拠します。

■初期不良について

  • ・初期不良や運送中のトラブル等場合は状況に応じご交換させていただきます。
  • ・上記以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、予めご了承ください。
  • ・初期不良の場合は当社が負担いたします。
    電話番号:0120-313-013
    Mail: support@donkimall.com

■製品についての相談(アスピレーション)
カスタマー窓口:03-5365-3131
営業時間:平日10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

特定商取引法に基づく表記

・販売業者の名称
株式会社ドン・キホーテ

・販売業者の住所
〒1530-042 東京都目黒区青葉台 2-19-10
TEL:0120-313-013
FAX:03-5428-3119
代表者:大原 孝治
店舗運営責任者:島貫 陽介
店舗セキュリティ責任者:島貫 陽介
店舗連絡先:vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp,mailto:vitalism-shop_5@shop.rakuten.co.jp

・商品の引き渡し時期
通常、14時までのご注文で当日発送となります。
(代金引換、クレジットカード以外の決済の場合、ご入金確認後に発送)

・商品の価格
各商品ごとに表示

・商品代金以外の必要金額
消費税、送料、代引手数料、各種決済手数料

・代金支払方法
下記お支払方法が選べます。
■クレジットカード
■代金引換
■楽天Edy決済

・支払期限
クレジットカード、楽天Edy決済:商品の発送をもってご請求させていただきます。
代金引換:商品お受け取り時にお支払いください。

会社概要

社名 株式会社ドン・キホーテ
所在地 〒153-0042
東京都目黒区青葉台 2-19-10
TEL 0120-313-013
FAX 03-5428-3119
お問い合わせ先 support@donkimall.com
代表取締役 大原 孝治
店舗運営責任者 島貫 陽介

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