北海道で発生した地震による影響について

お客さま各位
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。9月6日に北海道で発生した地震の影響により、北海道全域におけるお荷物の集荷・配達、および北海道以外の地域から北海道向けのお荷物の引き受けを一時見合わせておりましたが、9月10日より下記のエリアを除きすべてのお荷物の集荷・配達を再開させていただきます。

■集荷・配達不能エリア
・北海道:勇払郡・厚真町(高丘、幌内)

なお、北海道発着のお荷物については、道路状況などにより遅延が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

集荷・配達状況の詳細につきましては、担当営業所にお問い合わせください。
担当営業所検索はこちら
https://link.rakuten.co.jp/1/051/356/

ご注文について

注文商品の到着日や時間の指定について

「注文確認画面」にて[ お届け時間 ]のみご指定が可能です。
お届け時間:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※交通事情等によりご希望の日時にお届けできない場合もございます

注文内容の変更・追加について

申し訳ございませんが、ご注文後の内容変更はお受けできません。

注文に関わるメールについて

当店からのメールが迷惑メールとして扱われていないか、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、楽天市場の会員登録情報にて登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
尚、当店のドメインにてメールをお送りいたしますので、ドメイン設定も併せてお確かめください。
ドメイン @donkimall.com

ギフトラッピングについて

申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。
また、ご注文者様のご登録頂いているご住所以外への発送は可能ですが、商品と一緒に納品書が同梱されております。
商品と納品書をそれぞれ別の住所にお送りすることは行っておりません。 予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

キャンセルについて

当店は14時までのご注文を、当日発送分として発送の手配をいたしております。(購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合は、13時までにご連絡いただけますと対応させていただきます。)
なお、配送手続きが完了している場合はキャンセルできない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

配送について

配送料について

日本国内全国一律で300円(税込)です。(離島料金なし)
1回のご注文が3,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
※日本国内のみの配送となります。

商品が届かない

お調べいたしますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
電話番号:0120-313-0130120-313-013(平日 10:00〜18:00)
メール:vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp
※電話・メールでのお問い合わせは、土曜、日曜対応致しておりませんので予めご了承ください。

商品発送について

14時までにご注文の決済が完了している場合、当日発送となります。
※金曜日14時以降のご注文は、翌月曜日の出荷となります。
※配達日時および曜日の指定はできません。予めご了承ください。

到着日について

「ご注文出荷通知」メールに記載されている 【お問合せ伝票番号】にて配送状況をご確認いただけます。
佐川急便お荷物問い合わせサービス ( https://link.rakuten.co.jp/0/066/689/ )

お支払いについて

クレジットカード

[ 取扱カード ]
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
支払い方法
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ

[ 備考 ]
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※クレジットカード与信NGの場合、ご注文は当店でキャンセルさせて頂きます。 恐れ入りますが、再度ご注文をお願い致します。

[ カード利用に関するご注意 ]
当店は楽天市場規約に則り、ご注文者氏名と異なる名義のクレジットカードのご利用はご遠慮頂いております。

クレジットカードの名義とご注文者氏名が異なる場合は注文商品の発送を保留のうえご注文者様へメールにて、支払方法を代金引換へ変更頂くか、または再注文へのご案内を行っております。

また、名義一致の確認のためカード会社へ利用照会を行う場合がございます。
その場合は2、3日を要し、その期間中は「あす楽」を含めて出荷保留となります。

尚、当店からのご連絡日より一週間以内に返信が頂けない場合、ご注文はお客様都合によるキャンセルといたします。
その際の期間限定ポイント及びその他楽天市場キャンペーンへの条件失効は当店では一切の責任を負いかねます。

本件に関する楽天市場規約につきましては楽天市場 お客様サポートセンターへお問合せ下さいます様お願い申し上げます。

楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号:050-5838-4333050-5838-4333
受付時間:9:00〜18:00(年中無休)

代金引換

【業者】佐川急便
全額ポイントでのお支払いの場合は「代金引換」以外のお支払い方法を指定してくださいますようお願い致します。
代引決済での配送の場合、ご不在時の保管期限が配送業者の規定により1週間となっております。
ご不在が1週間を超えますと当店へお荷物が戻り再配達となる為、再配送料をご負担頂きます事予めご了承ください。
また「代引き受け取り拒否及び辞退」の場合、往復送料および代引き手数料をご負担頂きます事予めご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1箇所の配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

コンビニ決済処理に関して

・営業時間は平日10:00〜18:00となります。上記時間外のご注文に関する対応(払込票の発行等)は、翌営業日となります。予めご了承ください。
・楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

セブンイレブン決済(前払)

・お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料+決済手数料(324円
・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
・お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
・ご入金確認後、手配いたします。
14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

■Yahoo・hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ
お客様よりご注文を頂きましたのち、当店より払込票の番号・URLをお知らせするメールを送信させて頂いておりますが、フリーメールなどをご使用の一部のお客様に、当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文日から2〜3営業日経過してもメールが届かない場合は、システムエラーの可能性がございますので当店までご連絡をお願い致します。
或いは、【迷惑メールフォルダ】などに振り分けされている場合がございますので、恐れ入りますがご確認を今一度、よろしくお願いいたします。
また、できる限り固定のメールアドレスにて登録していただき、ご購入いただけますよう、重ねてよろしくお願いいたします。

ローソン決済(前払)

※モバイル注文ではご利用いただけません。
・ローソン、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアの各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
・お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料+決済手数料(324円
・ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
・お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
・ご入金確認後、手配いたします。
14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

■Yahoo・hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ
お客様よりご注文を頂きましたのち、当店より払込票の番号・URLをお知らせするメールを送信させて頂いておりますが、フリーメールなどをご使用の一部のお客様に、当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文日から2〜3営業日経過してもメールが届かない場合は、システムエラーの可能性がございますので当店までご連絡をお願い致します。
或いは、【迷惑メールフォルダ】などに振り分けされている場合がございますので、恐れ入りますがご確認を今一度、よろしくお願いいたします。
また、できる限り固定のメールアドレスにて登録していただき、ご購入いただけますよう、重ねてよろしくお願いいたします。

領収書をご希望のお客様

領収書は商品とは別で送付させて頂く形となっております。発行までご依頼から約1〜2週間お時間を頂いております。 宛名や但し書きについて空白や上様での発行はできかねます。また領収書の宛名は会社名にすることは可能です。

クレジットカード決済でご購入のお客様

必須項目を記載した内容をコールセンター、又はメールにてご連絡下さいますようお願いいたします。

代金引換決済でご購入のお客様

代金引換決済のお客様は「代引金受領書(領収書)」を送付いただきますようお願いいたします。
※「代引金受領書(領収書)」が無い場合は領収書の発行が出来かねますので、必ず送付いただきます様お願い申し上げます。

各証明書をお送りいただく際に、領収書に記載が必要な項目、および領収書の送付先情報が記入された紙を同封し送付いただきますようお願いいたします。

※送付先ご住所は会社名・施設名・ビル名・階数・店舗名等がありましたら必ず記載をお願い致します。

【必要項目】
・宛名(会社名でしたら会社名と記載お願い致します)
・但し書き(スペースに限りがございますので20文字以内でお願い致します)
・領収書送付先(郵便番号から記載をお願い致します)
・送付先宛名(お名前以外に会社名・施設名・ビル名・階数・店舗名等がありましたら必ず記載をお願い致します)
※建物名・店舗名・部署・階数等、確実にお客様に届くご住所をご連絡下さい。
※領収書の再発行は出来かねますのでご了承下さい。

【送り先住所】
〒153-0042 東京都目黒区青葉台2-19-10
ドン・キホーテ中目黒本社6階 株式会社ドン・キホーテ オンラインショップ事務所 宛

返品・交換について

返品を受け付ける条件

  • ・お客様都合での交換および返品はお受けしておりません。
  • ・商品に初期不良があった場合のみ返品をお受付致します。初期不良品の返品及び交換の受付期間は、商品到着後8日以内とさせていただきます。
  • ・商品到着後8日を経過したご注文につきましては、如何なる理由でも返品・交換をお受け付け致しかねます。
  • ・商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ずお問合せ窓口までご連絡ください。

■返品連絡先

・ドン・キホーテサポートセンター
電話番号:0120-313-0130120-313-013
メールアドレス:vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp

返品の送料・手数料の負担について

  • ・初期不良の場合は当社が負担いたします。
  • ・ご連絡なく着払いで返送いただいた場合、受取ができかねますのでそのまま返送させていただきます。またその際に発生した送料等はお客様負担となります。
  • ・ご連絡なく送料お客様負担で商品をお送りいただいた場合でも、送料の返金等はできかねますのでご了承ください。

返金について

  • ・返品商品到着確認後2週間以内にご指定口座にお振込いたします。

特定商取引法に基づく表記

・販売業者の名称
株式会社ドン・キホーテ

・販売業者の住所
〒153-0042 東京都目黒区青葉台 2-19-10
TEL:0120-313-0130120-313-013
FAX:03-5428-3119
代表者:大原 孝治
店舗運営責任者:森谷 健史
店舗セキュリティ責任者:森谷 健史
店舗連絡先:vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp

・商品の引き渡し時期
通常、14時までのご注文で当日発送となります。
(代金引換、クレジットカード以外の決済の場合、ご入金確認後に発送いたします。)

・商品の価格
各商品ごとに表示

・商品代金以外の必要金額
消費税、送料、代引手数料、各種決済手数料

・代金支払方法
下記お支払方法が選べます。
■クレジットカード
■代金引換
■楽天Edy決済

・代金支払期限
クレジットカード、楽天Edy決済:商品の発送をもってご請求させていただきます。
代金引換:商品お受け取り時にお支払いください。
コンビニ決済:14日以内にお支払いください。

会社概要

社名
株式会社ドン・キホーテ
所在地
〒153-0042
東京都目黒区青葉台 2-19-10
TEL
0120-313-0130120-313-013
FAX
03-5428-3119
お問い合わせ先
vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp
代表取締役
大原 孝治
店舗運営責任者
森谷 健史

Information

  • ご注文について

    注文確認画面にて、お届け時間のご指定が可能です。
    午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 詳しくはこちら
  • 配送について

    配送料は日本国内全国一律で300円(税込)です。1回のご注文が3,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。※日本国内のみの配送となります。 詳しくはこちら
  • お支払いについて

    ・クレジットカード払い
    ・代金引換
    ・コンビニ決済

    詳しくはこちら
  • 返品・交換について

    商品に初期不良があった場合のみ返品をお受付致します。
    初期不良品の返品及び交換の受付期間は、商品到着後8日以内とさせていただきます。 詳しくはこちら

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