台風19号による集荷・配達への影響について(10月18日9時現在)

お客さま各位
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風19号の影響により、一部の地域(長野市穂保)でお荷物の集荷・配達を中止させていただいておりましたが、本日10月18日(金)より再開いたします。

なお、東北地方で発生した鉄道輸送の支障により、関東地方から北海道向けお荷物に大幅な遅れが生じております
一部のお荷物においてお引き受け出来ないことがあることをご了承ください。
また、北海道宛て飛脚航空便・飛脚クール便につきましては、通常通りお引き受けいたしますが、一部で遅れが出る可能性がございます。

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、佐川急便の担当営業所へお問い合わせください。

    

担当営業所検索はこちら
https://link.rakuten.co.jp/0/051/355/

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。

2019年10月1日消費増税に伴うお知らせ

お客さま各位
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変更となります。当店では、2019年10月1日以降に発送のご注文につきまして、消費税率10%でのご請求となります。
2019年9月以前に注文完了した場合でも、ショップからの発送が10月1日以降になる場合は新税率が適用され、増税分が後から請求されますのでご了承ください。

※9月30日14時までのご注文につきまして、最短で9月中の発送となりますが、確実に旧税率でのご購入を希望される場合は、余裕をもってのご注文・お支払い手続き頂きますようお願いいたします。

※購入された商品の税率については、購入履歴の詳細ページをご確認ください。その他の消費税率変更に関する不明点はこちらをご確認ください。

また、消費税率の変更に伴い、下記項目について変更となります。
・代引き手数料について、消費増税分の値上げとなります。(324円→330円)
・決済手段が「ローソン・郵便局ATM等(前払)」の「ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービス」を利用していて、決済金額(のし・ラッピング代、消費税を含む)が50,000円以上の場合、印紙税相当額が値上げとなります。(216円→220円)

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

ご注文の前に

登録されているお届け先住所、クレジットカード情報に誤りがないか再度ご確認をお願いいたします。

※誤った情報でご注文された場合、クレジットカード決済や後払い決済では審査が、銀行振込決済では入金確認が行えない場合がございます。また、ご注文後に変更のご連絡を頂きましても弊社で変更が行えず発送が遅れる場合がございます。ご注文の前に今一度登録情報のご確認をお願いいたします。

ご注文について

商品発送について

平日14時までにご注文の決済が完了している場合、当日発送となります。

※金曜日(14時以降)〜日曜日までに頂いたご注文は、翌月曜日の出荷となります。

※平日14時以前に頂いたご注文に関しても決済情報の反映遅延等の理由で発送が遅れる場合もございます。予めご了承の上、お急ぎの場合は時間に余裕をもってご注文ください。

注文商品の到着日や時間の指定について

・お届け日:ご注文日の4日後〜7日後
・お届け時間:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※時間帯指定サービスは個人宅向けのサービスです。配送業者の規約上、送り先の名義が法人となっている場合は承れませんのでご注意ください。

銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払)は入金確認後の発送となりますので配送の日時をご指定いただいても指定日に届かない場合がございます。お急ぎのお客様は、後払いの決済方法でのお支払いをお勧めいたします。

※交通事情等によりご希望の日時にお届けできない場合もございます

※決済の審査遅延や天候、交通状況等の止むを得ない事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。また、離島・山間部を含む一部地域に関しましてもご希望の日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。

※最短での発送をご希望のお客様は、配送日時指定を行わずにご注文下さい。

注文内容の変更・追加について

申し訳ございませんが、ご注文後の内容変更はお受けできません。

ギフトラッピングについて

申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。
また、ご注文者様のご登録頂いているご住所以外への発送は可能ですが、商品と一緒に納品書が同梱されております。
商品と納品書をそれぞれ別の住所にお送りすることは行っておりません。 予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

キャンセルについて

当店は14時までのご注文を、当日発送分として発送の手配をいたしております。(購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合は、13時までにご連絡いただけますと対応させていただきます。)
なお、配送手続きが完了している場合はキャンセルできない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

配送について

配送料について

日本国内全国一律で300円(税込)です。(離島料金なし)
1回のご注文が3,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

※日本国内のみの配送となります。

商品が届かない

お調べいたしますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・電話番号:0120-313-0130120-313-013(平日 10:00〜18:00)
・メール:vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp

※[305347]から始まる注文番号とお客様のフルネームをご記載ください。

※電話・メールでのお問い合わせは、土曜、日曜対応致しておりませんので予めご了承ください。

到着日について

「ご注文出荷通知」メールに記載されている 【お問合せ伝票番号】にて配送状況をご確認いただけます。
佐川急便お荷物問い合わせサービス ( https://link.rakuten.co.jp/0/066/689/ )

※メールに記載されている【お問い合わせ伝票番号】が配送会社のデータに反映されるまで、お時間がかかる場合がございます。その場合は時間を置いて再度ご確認をお願いいたします。

お支払いについて

クレジットカード

【決済手数料】なし
必ずご注文者様と同一名義のカードをご利用ください。異なる場合は発送ができません。

[ 取扱カード ]
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
支払い方法
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ

[ 備考 ]
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

※クレジットカード与信NGの場合、ご注文は当店でキャンセルさせて頂きます。 恐れ入りますが、再度ご注文をお願い致します。

[ カード利用に関するご注意 ]
当店は楽天市場規約に則り、ご注文者氏名と異なる名義のクレジットカードのご利用はご遠慮頂いております。
クレジットカードの名義とご注文者氏名が異なる場合は注文商品の発送を保留のうえご注文者様へメールにて、支払方法を代金引換へ変更頂くか、または再注文へのご案内を行っております。また、名義一致の確認のためカード会社へ利用照会を行う場合がございます。その場合は2、3日を要し、その期間中は「あす楽」を含めて出荷保留となります。
なお、当店からのご連絡日より一週間以内に返信が頂けない場合、ご注文はお客様都合によるキャンセルといたします。その際の期間限定ポイント及びその他楽天市場キャンペーンへの条件失効は当店では一切の責任を負いかねます。本件に関する楽天市場規約につきましては楽天市場 お客様サポートセンターへお問合せ下さいます様お願い申し上げます。

楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号:050-5838-4333050-5838-4333
受付時間:9:00〜18:00(年中無休)

代金引換

【決済手数料】 全国一律料金: 330円(税込)
【業者】佐川急便

※全額ポイントでのお支払いの場合は「代金引換」以外のお支払い方法を指定してくださいますようお願い致します。
(「代金引換」を選択した場合、注文金額が0円でも、代引き手数料が加算されます)

※代引決済での配送の場合、ご不在時の保管期限が配送業者の規定により1週間となっております。
ご不在が1週間を超えますと当店へお荷物が戻り再配達となる為、再配送料をご負担頂きます事予めご了承ください。
また「代引き受け取り拒否及び辞退」の場合、往復送料および代引き手数料をご負担頂きます事予めご了承ください。

※一部離島等にお住まいの方は、代引決済をご利用いただけない場合がございます。対象地域については、お手数ですが佐川急便各営業所にお問い合わせください。

まとめ買い計算規則 1箇所の配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

銀行振込

【決済手数料】 なし(お振込時に発生する振込手数料はお客様のご負担になります)
必ずご注文者様と同一の名義でお振込みください。異なる場合は発送ができません。

●振込先
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2501417 ラクテン(ト゛ンキホ−テラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

●お支払総額
商品代金合計+お振込み手数料
※振込手数料はお振込時にお確かめください。

・前払いとなります。
・ご入金の確認は楽天市場が行います。

・お振込みの際の【ご名義】と【ご入金金額】での確認となります。ご名義がご注文者様と異なる場合や、ご入金金額に誤りがあった場合、ご入金の確認が出来かねます為、楽天市場へ直接ご連絡をして頂きますか、下記情報を弊店までご連絡ください。

-------------------------------
■受注番号
■入金日時 年/月/日 時/分
■入金名義
■入金金額
■振込先銀行名
■振込先銀行支店名
■振込先口座番号
-------------------------------

※ご連絡いただきました情報を楽天市場へ連絡し、確認を依頼致します。

・振込手数料はお客様のご負担となります。

・弊店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMをご利用いただくか、窓口からお振込される場合は各金融機関に備え付けの振込用紙をご利用ください。

・14日以内にご入金の確認ができない場合、楽天市場のシステム上ご注文は自動的にキャンセルとなります。

・ご入金確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・振込に関するその他お問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※楽天市場から自動で配信される確認メールの金額と正式なご請求金額が異なる場合がございます。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お手続きください。

セブンイレブン決済(前払)

・ご注文後、楽天市場より『払込票番号』がメールにて送信されます。メールをご確認いただき、お近くのセブンイレブンにてお支払い期限までにお支払いください。

・お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

・ご入金確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

・30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

■Yahoo・hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ
お客様よりご注文を頂きましたのち、当店より払込票の番号・URLをお知らせするメールを送信させて頂いておりますが、フリーメールなどをご使用の一部のお客様に、当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文日から2〜3営業日経過してもメールが届かない場合は、システムエラーの可能性がございますので当店までご連絡をお願い致します。
或いは、【迷惑メールフォルダ】などに振り分けされている場合がございますので、恐れ入りますがご確認を今一度、よろしくお願いいたします。
また、できる限り固定のメールアドレスにて登録していただき、ご購入いただけますよう、重ねてよろしくお願いいたします。

ローソン決済(前払)

※モバイル注文ではご利用いただけません。

・全国のローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)にてお支払いいただけます。

・お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

・ご入金確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

・30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

■Yahoo・hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ
お客様よりご注文を頂きましたのち、当店より払込票の番号・URLをお知らせするメールを送信させて頂いておりますが、フリーメールなどをご使用の一部のお客様に、当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文日から2〜3営業日経過してもメールが届かない場合は、システムエラーの可能性がございますので当店までご連絡をお願い致します。
或いは、【迷惑メールフォルダ】などに振り分けされている場合がございますので、恐れ入りますがご確認を今一度、よろしくお願いいたします。
また、できる限り固定のメールアドレスにて登録していただき、ご購入いただけますよう、重ねてよろしくお願いいたします。

後払い決済

【手数料(請求書発行手数料)】 250円(税込)
必ずご注文者様のご住所に誤りがないかご確認の上ご利用ください。ご注文後に住所変更をした場合、再審査の必要や、請求書発行手数料が二重に発生する場合がございます。

・商品発送後、商品とは別にご注文者様ご住所へ請求書はがきを郵送いたします。

・後払いサービス会社(代金回収会社)ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します。

・請求書発行後14日以内にお支払いください。

・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。

※ご変更依頼日より7日以内にご変更が頂けない場合はご注文はキャンセルとなります。

・お客様のご都合で請求書発行後にご注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合は手数料250円をご負担いただきます。その際、再発行手数料は楽天スーパーポイントから引き落としさせて頂く場合がございます。

★以下の場合は後払い決済をご利用いただくことができません。
・楽天会員以外のお客様。
・54,000円(税込)以上のご注文。
・注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合。

※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

※後払い決済に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

領収書をご希望のお客様

領収書は商品とは別で送付させて頂く形となっております。発行までご依頼から約1〜2週間お時間を頂いております。 宛名や但し書きについて空白や上様での発行はできかねます。また領収書の宛名は会社名にすることは可能です。

クレジットカード決済、銀行振込でご購入のお客様

必須項目を記載した内容をコールセンター、又はメールにてご連絡下さいますようお願いいたします。

代金引換決済でご購入のお客様

代金引換決済のお客様は「代引金受領書(領収書)」を送付いただきますようお願いいたします。

※「代引金受領書(領収書)」が無い場合は領収書の発行が出来かねますので、必ず送付いただきます様お願い申し上げます。

各証明書をお送りいただく際に、領収書に記載が必要な項目、および領収書の送付先情報が記入された紙を同封し送付いただきますようお願いいたします。

※送付先ご住所は会社名・施設名・ビル名・階数・店舗名等がありましたら必ず記載をお願い致します。

【必要項目】

・宛名(会社名でしたら会社名と記載お願い致します)

・但し書き(スペースに限りがございますので20文字以内でお願い致します)

・領収書送付先(郵便番号から記載をお願い致します)

・送付先宛名(お名前以外に会社名・施設名・ビル名・階数・店舗名等がありましたら必ず記載をお願い致します)

※建物名・店舗名・部署・階数等、確実にお客様に届くご住所をご連絡下さい。

※領収書の再発行は出来かねますのでご了承下さい。

【送り先住所】
〒153-0042 東京都目黒区青葉台2-19-10
ドン・キホーテ中目黒本社6階 株式会社ドン・キホーテ オンラインショップ事務所 宛

返品・交換について

返品を受け付ける条件

  • ・お客様都合での交換および返品はお受けしておりません。
  • ・商品に初期不良があった場合のみ返品をお受付致します。初期不良品の返品及び交換の受付期間は、商品到着後8日以内とさせていただきます。
  • ・商品到着後8日を経過したご注文につきましては、如何なる理由でも返品・交換をお受け付け致しかねます。
  • ・商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ずお問合せ窓口までご連絡ください。

■返品連絡先

・ドン・キホーテサポートセンター
電話番号:0120-313-0130120-313-013
メールアドレス:vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp

返品の送料・手数料の負担について

  • ・初期不良の場合は当社が負担いたします。
  • ・ご連絡なく着払いで返送いただいた場合、受取ができかねますのでそのまま返送させていただきます。またその際に発生した送料等はお客様負担となります。
  • ・ご連絡なく送料お客様負担で商品をお送りいただいた場合でも、送料の返金等はできかねますのでご了承ください。

返金について

  • ・返品商品到着確認後2週間以内にご指定口座にお振込いたします。

特定商取引法に基づく表記

・販売業者の名称
株式会社ドン・キホーテ

・販売業者の住所
〒153-0042 東京都目黒区青葉台 2-19-10
TEL:0120-313-0130120-313-013
FAX:03-5428-3119
代表者:大原 孝治
店舗運営責任者:森谷 健史
店舗セキュリティ責任者:森谷 健史
店舗連絡先:vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp

プライバシーポリシー

個人情報保護方針(プライバシー・ポリシー)

  • 当社グループは、「顧客最優先主義」を企業理念として掲げ、日々お客さまの反応を見逃さず、その心のひだを徹底的に読み込み、既成の概念にとらわれず、お客さまに「便利さ」、「安さ」、「楽しさ」を提供することを経営方針として活動しています。 この経営方針を実現していくために、お客さまに関わる個人情報を適正に取扱うことは、当社の重要な責務と考えております。 ここに、個人情報保護方針 ( プライバシー・ポリシー ) を制定し、これに従って個人情報の取扱いを継続的に行っていくとともに、全社及び全従業員への徹底を図ってまいります。
  • 1. 当社グループ各社(株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス、株式会社ドン・キホーテ、株式会社長崎屋、ドイト株式会社、日本商業施設株式会社、株式会社ディワン、株式会社パン・パシフィック・インターナショナル・トレーディング、株式会社ライラック、株式会社ジャパンインバウンドソリューションズ、WITH DOIT株式会社、株式会社ダイシン百貨店、ストアークルーズ株式会社、株式会社パン・パシフィックデータサービス、パンパシフィックフーズ株式会社)は個人情報の適正な取扱いにつき、関係諸法令やその他の規範の遵守に努めます。また、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定、実施し、その状況を監査した上で継続的な改善を重ね、全従業員への周知徹底を図ります。
  • 2. 当社グループ各社ではご提供いただいた個人情報は次の目的の範囲内で、利用させていただきます。
    • ●お客さまへ商品をお届けするため
    • ●お客さまからご依頼いただいた修理・サービス等について必要なご連絡のため
    • ●メールマガジン・ダイレクトメールを配信するため
    • ●各種キャンペーン等について必要なご連絡、ご確認のため
    • ●法令等によって定められたご本人さまのご確認のため
    • ●当社グループ会社及び提携会社等の商品やサービスのご案内等の情報を送付するため
    • ●お客さまにとってより価値のある商品やサービスを提供できるよう改善をするため
    • ●市場調査(データ分析)・アンケートの実施等による商品やサービスの研究・開発のため
    • ●個人を特定し得る情報を除去するなど、個人を特定できないよう必要な保護措置を施した上で、当社グループ各社以外の他の事業者に対してこれらの情報を提供するため
    • ●その他、何らかの理由によりお客さまにご連絡をとる必要が生じたときのため
  • 3. 当社グループ各社では、お客さまから氏名、郵便番号、住所、電話番号のほか、メールアドレス、生年月日、年齢、職業、趣味等についてお聞きすることがあります。これらについては必ずしも回答される必要はありませんが、ご回答いただけなかったことにより特定のサービスを利用できないこともございます。
  • 4. 当社グループ各社は、お客さまの個人情報について、技術的・組織的・物理的・人的施策をとることにより、個人情報への不正なアクセス、改ざん、紛失、漏えい、き損等の防止に努めてまいります。
  • 5. 当社グループ各社では、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意を得ることなく、第三者へお客さまの個人情報を提供することはありません。
    • ●法令の規定による場合
    • ●お客さま、または公衆の重大な利益を保護するために必要な場合
    • ●法令に従い、オプトアウトの手続によって個人情報を提供し利用させる場合
  • 6. 当社グループ各社では、当社グループ各社間で、個別の規約等の定めに従い、お客様の個人情報を共同で利用することがあります。
  • 7. 当社グループ各社は、必要に応じて、収集した目的の範囲内で、個人情報の処理等を第三者に委託いたします。この場合、当該第三者と当社グループ各社の間で、機密保持契約を取り交わすなどの措置を講じます。
  • 8. 当社グループ各社は、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範に対応するために、本ポリシーにつき適宜見直し、改善を図ってまいります。したがって、本ポリシーが予告なしに変更されることがありますことを予めご了承ください。
  • 9. お客さまからご提供いただいた個人情報に関して、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止を請求される場合、またはそれ以外の個人情報に関してお問い合わせいただく場合には、当社グループの問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただき、確認ができた場合に限り、事実を確認のうえ合理的期間内に対応させていただきます。

TEL:03-5725-7532
(受付時間10:00〜18:00平日のみ、年末年始除く)


平成31年2月1日改訂

会社概要

社名
株式会社ドン・キホーテ
所在地
〒153-0042
東京都目黒区青葉台 2-19-10
TEL
0120-313-0130120-313-013
FAX
03-5428-3119
お問い合わせ先
vitalism-shop@shop.rakuten.co.jp
代表取締役
大原 孝治
店舗運営責任者
森谷 健史

Information

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