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配送・送料について

「台風19号による集荷・配達への影響について」 2019.10.15追記

被害に遭われた被災地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

現在、各配送業者において、商品のお届けに以下の影響が出ております。

■商品の引受停止
一部被災地において、商品の集荷・配送を「停止」しております。

◇対象地域につきましては、各配送業者のホームページをご参照下さい。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが何卒、ご理解とご容赦をお願い申し上げます。

配送手配・送料について

◆宅配便
【宅配便業者】佐川急便・ヤマト運輸(離島)

お届け先 送料
各離島 1,500円
北海道・沖縄 1,500円
その他全国一律 650円


◆メール便
【メール便業者】佐川急便[飛脚メール便]、日本郵政[ゆうパケット]、定形外[郵送]
メール便の詳細はメール便対応アイテムについてのご注意をご覧下さい。
お届け先 送料
全国一律 320円


北海道、沖縄県、離島、一部地域は送料無料サービス対象外となります。何卒、ご了承くださいませ。
また、離島、沖縄の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。


●当店では7,000円以上お買い上げで送料無料となります。
ただし送付先が北海道、沖縄県、離島の場合は送料無料対象外となります。
送料無料の場合の沖縄への配送料金は下記ご参照ください。
北海道、沖縄県、離島、一部地域へのお届けは送料一律1500円を頂戴いたします。
【送料無料の場合、自動配信メールでは、送料分は加算されておりませんが、当店にて修正の上、後ほどメールにてご連絡をさせて頂きます】

※離島等、佐川急便の配送で中継手数料が必要な地域のお客様
中継手数料が発生する地域への配送はクロネコヤマトまたはゆうパックでの配送に変更させて頂きます。
その場合は実費送料をご負担頂きますので、後ほど弊店よりメールにてご連絡をさせて頂きます。
【楽天からの自動配信メールでは実費送料が反映されてませんが、弊店よりお送りする「ご注文確認メール」をご確認下さい】

●土・日・祝日・長期休業期間は、発送業務をお休みさせて頂いております。

●在庫のある商品のお届けについて
クレジットカード決済・代引きの場合⇒ご注文翌日より 3営業日(土,日,祝日を除く)以内に出荷致します。
お振込の場合⇒当店にてご入金確認ができた日より3営業日(土,日,祝日を除く)以内に出荷致します。
万が一遅れる場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。(ご予約商品は対象外)
※セール期間中につきましては通常より多めの日数を頂く場合がございます。

●ご予約商品のお届けについて
ご予約商品が入荷次第、順次出荷をさせて頂きます。
ご予約商品と同梱にてお買い物をされた場合は、全てのご予約商品が入荷次第、まとめて出荷させて頂きます。

※商品によっては、入荷が遅れることもございますので、その際は、ご登録のメールアドレスへご連絡をさせて頂きます。

●商品が出荷された後について
商品出荷日に【お荷物の問合せ番号】をご登録のアドレスへご連絡させて頂いております。
商品が指定通りに届かない場合などは、直接、運送会社へお問合せ下さい。
不在票が届きましたら、不在票に記載の直接運送会社へ早急にご連絡お願い致します。
保管期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。
※配送会社の保管期間:配達日から1週間

●商品が出荷された後について
商品出荷日に【お荷物の問合せ番号】をご登録のアドレスへご連絡させて頂いております。
商品が指定通りに届かない場合などは、直接、運送会社へお問合せ下さい。
不在票が届きましたら、不在票に記載の直接運送会社へ早急にご連絡お願い致します。
保管期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。


●商品発送後の補償について
メール便(ゆうパケット)で商品を発送させていただいた場合
破損や不着などによる商品の補償は一切ございません。
封筒の汚損・破損などの補償もございません。ご了承の上ご注文ください。

・・・もし届かない場合
荷物の混み具合や地域によって5日前後お時間を頂く場合もございますが
配送業者へ調査を依頼させていただきますので
商品発送後の10日以内に当店にご連絡くださいますようお願い致します。
10日以上経過いたしますと、一切ご対応いたしかねます為
予めご了承くださいますようお願い致します。

[注意]
お荷物の問合せ番号が反映されない場合…
⇒出荷から反映までお時間がかかります。お時間をおいて再度検索して下さい。
翌日以降も反映されていない場合は、お荷物番号が間違っている可能性がございますので
当店までメールにてお問い合わせ下さいませ。


お届けの目安について

当店では、お客様に出来る限り早く商品をお届けできるよう、最短出荷手配を心がけております。
以下、出荷予定をご参考にお願いします(ご予約商品が含まれる場合は対象外)
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
下記の表示は目安としてお考えください。


お届け時間帯指定について

●配送時間帯のご指定について
お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

●お届け時間帯

※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※メール便、郵送等は時間指定をご利用できません。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※ご注文完了後の配送時間変更は、一切承ることは出来ませんのでご注意ください。




お荷物番号追跡について

当店から出荷した荷物の配送状況を追跡出来ます。
当店からの「発送完了メール」に記載されていますお問い合わせ伝票番号を入力してください。

佐川急便
⇒お荷物問い合わせサービス

ヤマト運輸
⇒お荷物問い合わせサービス

日本郵便 (ゆうパック・ゆうパケット)
⇒荷物お問い合わせシステム

※佐川急便[飛脚メール便]での発送の方は、お荷物問い合わせサービスがご利用できません。
お手数ですが、お電話で直接お問い合わせください。
佐川急便[此花営業所]
お問い合わせ電話番号:06-6463-0820


長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否などで当社に戻ってきた商品を再送ご希望の方は、往復送料をご負担の上、再送させていただきます。
※佐川急便での商品保管期限は約1週間となっております。
※一度発送した商品の再配達や他のご住所へ転送はすることはできません。あらかじめご了承ください。

受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合、 往復送料としまして1,300円を後日請求させていただく事になります。
また後日再送の場合、再配送の送料も加算して請求させて頂きます。
あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。




メール便対応アイテムについて

◆メール便(ゆうパケット)対応アイテムに関するご注意

【ご注意ください】商品名に「メール便」が入った商品のご注文のみメール便対応可能です。

配送業者は佐川急便(飛脚メール便)、日本郵政(ゆうパケット)、定形外(郵送)のいずれかでのお届けになります。
※配送業者は商品によって異なりますので、ご指定頂くことはできません。
1配送につき、送料は一律320円(消費税込)です。

また、『宅配便』しか選択できない商品と同時購入の場合につきましては、宅配便での手配となる為、650円必要となります。
予めご了承くださいませ。



●注意点をご確認ください
・お支払い方法で【代金引換】はお受けできません。
 ⇒代金引換をご選択の場合は、ご決済の変更をお願いしております。
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・「あす楽」はご指定いただけません。
・ラッピングは、ダンボール発送となるためメール便に対応しておりません。
 ⇒ラッピング希望の場合は、『宅配便』での配送となり、別途650円必要となります。
・お取り置き、同梱はお受けできません。


■商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を要します
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■メール便はポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。

■メール便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

■メール便につきましては、「お届け目安」の対象外となります。予めご了承ください。



商品の梱包について

・環境保護の観点からペーパーレスとしている為、 明細書は同封致してしておりません。
 必要な方は、備考欄にて記載をお願いいたします。
 商品に同梱、または電子データで添付し手配とさせていただきます。

・当店取扱商品は、基本タグに価格の記載がございます。
 ラッピング希望のご注文を除いては、全て価格入りのタグがついての発送とさせて頂いております。