お客様ご利用環境により、製品画像と実物が若干の相違がでる場合があります。
色につきましては、型番等で十分確認をしていただいてからのご注文をお願いいたします。

返品商品は、当店出荷時の状態に限ります。
（商品、タグ、付属品、ギャランティーカード、BOX、など全て揃っていること。）
商品到着後、10日以内にご連絡ください。

また、商品ページに「外観の状態を理由とする初期不良返品・初期不良交換は対象外」の記載のある商品は、商品動作理由（時計の内部動作異常）の場合のみ初期不良返品・交換を受付致します。

ご購入時にご負担いただきました送料・ラッピング料金・代引手数料または振込手数料は、返金されません。
返品商品確認後、商品検品の上、10営業日以内の返金になります。
返品にかかる費用（送料・梱包費用・ご返金の際の振込手数料）はお客様のご負担となります。

返品をお受けできないケース

• 当店出荷時の状態で無い商品（商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など揃っていない場合。）
• 商品付属のタグが外された商品
• 返却商品の検品時、キズ、汚れ、使用痕が認められた商品
• ベルト調整された商品や、革ベルトの穴に入れた形跡が認められた商品。 ※必ず、動作確認を行ってからの、ベルト調整をお願いいたします。
• 商品到着後、11日以上経過した商品
• 海外発送された商品
• お客様の主観で不良品と判断した商品
• 税込み販売価格が15万円以上の高額商品
• 個人売買や再販を目的とした購入の場合
• 返品対象外商品
• 直に肌に触れるアパレル商品（Tシャツ・肌着など）で試着済みのもの。
• ピアス・帽子・衛生用品（ブラシ・ボディケア・フェイスケア・ケア用品）・ルームフレグランスの返品は衛生管理上受け付けできません。

※プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

商品が未使用の場合に限り対応させていただきます。商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
お客様の判断で当該商品をご使用になった場合や、外装に著しい使用感、付属品の欠損等が認められる場合は、 一切の返品・交換を受け付けいたしかねます。

輸送中の破損の場合（箱つぶれ等）
商品受取り時に確認し、その場で破損による受取り拒否の旨を配送業者に伝えてください。

初期不良の場合
商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
タグの取り外し、ベルト調整を行なっているなど、 商品に使用が認められる場合には交換ではなく修理対応とさせていただくことがございますので、 必ず商品が届いた状態のまま確認を行なっていただきますようお願いいたします。

※プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

当店でご購入商品の保証は、商品詳細画面に記載されている製品保証が付属します。
基本的にバッグ・財布・小物等には保証が付属しておりません。
メーカー直営店で購入する場合の保証と異なる場合があります。

お買い求めいただいた商品に初期不良が認められる場合は、商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
状態を確認し、当社の判断により修理対応したします。

ベルト調整を行なっているなど、商品に明らかな使用が認められる場合には通常の修理対応とさせていただくことがございますので、 必ず商品が届いた状態のまま動作の確認を行なっていただけますようお願いいたします。

布・革製品の性質上生じる、色ムラ、擦れ、しわ、軽微なキズなどは不良ではございませんので、 不良品として交換はいたしかねます。

商品の初期不良診断・修理・交換はセンドバック方式で受け付けいたします。
商品を当店まで元払いでお送りください。
センドバック方式（送料相互負担）とは、商品を送料お客様負担（元払い）で当店までお送りいただき、修理後、送料当店負担で商品を返送する方式です。

お買い求めいただい商品に不具合が発生した場合は、当店までご連絡ください。

保証期間内の正常な使用状態が認められた中での故障は、無償修理をおこないます。
ただし、保証期間外の修理や、お客様の過失による故障・修理は有償とさせていただきます。

バック・財布・小物等は保証期間がございません。修理の際は全て有償となります。

修理には2ヶ月～1年ほどかかる場合がございます。ご理解の上、予めご了承ください。
※部材の変更で修理できない場合もございます。

商品の故障診断・修理はセンドバック方式で受け付けいたします。
商品を当店まで元払いでお送りください。
センドバック方式（送料相互負担）とは、商品を送料お客様負担（元払い）で当店までお送りいただき、修理後、送料当店負担で商品を返送する方式です。

クレジットカード / 代金引換 / 銀行振込 / ショッピングクレジット

※お支払方法の詳細はこちらをご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/violal-m/info2.html

なお、クレジットカード決済をご利用の場合にはなりすまし等の犯罪利用を防ぐため、利用者確認をおこなっております。
ご注文商品の出荷は利用者確認後となります。

カード利用確認には30分～最長3営業日程度かかるため、当日出荷できない場合があります。

ご注文者様と異なる名義・お名前の確認できないクレジットカードはご利用できません。
ご注文者様以外のお名前のカードと判断した場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。

当店からお送りするメールが迷惑メールと判断され「迷惑メールボックス」に振り分けられてしまうケースがございます。
「注文確定メール」やメールの返信が届かない場合には、一度迷惑メールボックスをご確認ください。

銀行振込・クレジットカード決済の場合は当店から領収書を発行することができます。
必ずご注文時に備考欄に領収書発行希望の旨をご記入ください。
ご注文確定ならびに商品出荷後の領収書の発行はいたしかねますのでご注意ください。
領収書には、お名前・お支払い方法・商品名（商品型番）を記載させていただきます。
上様・品代での発行はできかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

クレジットカード決済をご利用の場合で領収書をご希望の場合には「クレジットカード決済」でお支払いを明記させていただきます。
ポイントを利用した場合の領収書は、ポイント分を引いた金額（実際にお支払いいただいた金額）での発行となりますので、 商品代金全額での領収書をご希望の場合は、ポイント利用をお控えください。

代金引換払いをご利用の場合には、運送会社発行の領収書が正式な領収書となりますので、当店からの領収書発行を行うことができません。
配送伝票に付属している「送り状兼領収書」または運送業者より別途お渡しする領収書をご利用ください。

コンビニ支払い・郵便局ATM支払い・後払い決済の場合には領収書の発行はいたしかねます。

ご注文手続きの際、【商品ページの「買い物かごに入れる」の上部にある、「無料ギフトラッピング」のプルダウンより
「★無料ギフトラッピング」を選択し、「買い物かごに入れる」をクリックして、ご注文手続きへ進んでください。
プルダウンの無い商品につきましては、ラッピング対象外となります。（スーツケース、ゴルフバッグ等）

ギフトラッピングは男性・女性どちらにもお使いいただけるリボン付きラッピングバッグでのお届けとなります。

※ラッピングサービスを利用したご注文は「あす楽」対象外となります。
※包装紙やショッパーズバッグ（紙袋）等は使用いたしません。
※メール便をご利用でラッピングオプションをご購入された場合には、ラッピング用品を同梱してお送りいたします。ラッピングをした状態でのお届けをご希望の場合には「宅配便」での配送をご選択ください。

当店にてご購入いただいたお客様にもれなくノベルティをプレゼント！
詳しくは上記バナーをクリックし、特設ページをご覧ください。

• ご注意事項

・選べるノベルティはご購入金額によって変わります。
・「ノベルティプレゼント」プルダウンの無い商品につきましては、本キャンペーン対象外となります。
・ご注文の合計金額がノベルティプレゼント対象の金額であっても、本キャンペーン対象外の商品につきましてはプレゼントができかねますので、ご了承ください。

・沖縄県へは「スプレー缶」の発送が行えないため、お選びになる際にご注意くださいますようお願いいたします。
(「スプレー缶｣をご選択いただいた場合は当店にて別のノベルティ品に変更させていただきます。)

・写真のノベルティはイメージです。
・カラーのセレクトは当店にお任せください。カラーのご指定はいただけませんので、あらかじめご了承ください。
・ノベルティは十分な数量を用意致しておりますが、ご要望が集中した場合は、ご希望に添えない場合がございます。
・商品に同梱しての配送となります。別の宛先へのご指定は承っておりません。
・本キャンペーンは予告なく、変更・中止される場合がございます。

通常送料550円（沖縄・一部離島を除く）
3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。

また、当店でお買い上げいただいた商品は
「宅配便（ヤマト運輸）」で発送いたします。

※沖縄県への配送について
沖縄県・一部の離島地域への出荷は9,800円未満のお買い上げの場合、送料として1,800円が必要となります。
送料はご注文後にメールにてご連絡させていただきます。
沖縄県への配送は船便での配送となりますので、通常の配送方法よりもお届けまでにお時間をいただいております。
またこちらの地域への配送には、代金引換払いがご利用いただけません。予めご了承ください。

商品は関東からの出荷となりますので、出荷日からお届け日までの目安は以下のとおりとなります。
気象・交通状況によっては遅れる場合もございますので、お届け日を確約するものではございません。
この目安は出荷完了メールをお送りした日を起算日とします。注文日ではありませんのでご注意ください。

最短出荷を希望する場合には、お届け日・お届け曜日の指定をしないでください。
お届け指定日がある場合や「my 受取日」を指定している場合には、指定日・曜日指定を優先いたします。
お届け指定時間がある場合には、最短お届け日が変更になる場合があります。

月曜～土曜日は14時までのご注文を当日出荷対象とさせていただきます（一部取り寄せ商品を除く）。
別途送料がかかる地域については、送料了承後の出荷となります。

注文後のラッピングの追加、その他ご要望がある場合は当日出荷できない場合があります。

銀行振込・コンビニ決済の場合は14時30分までにご入金が確認できた分を当日出荷とさせていただきます。

◆クレジットカード決済は当日出荷できない場合があります
クレジットカード決済をご利用の場合には、楽天市場にて「利用者確認」をおこなっております。
利用者確認には30分～最長3営業日程度かかるため、当日出荷できない場合があります。
当店ではご注文者様と異なる名義・お名前の確認できないクレジットカードはご利用できませんので、ご注文をキャンセルさせていただきます。

あす楽対象エリアは関東（離島を除く）です。
クレジットカード決済はあす楽対象外ですのでご注意ください。

当店では代金引換払いで送り先がご注文者様と異なる場合、電話での確認をさせていただいております。
そのため代金引換払いでもお届け先様がご注文者様以外の場合にはあす楽対象外とさせていただきます。

銀行振込でお支払いの場合には14時30分までに入金が完了し、楽天市場より当店へ入金完了連絡のあったご注文のみ対応いたします。
ご入金のタイミング・楽天市場の連絡状況によってはあす楽対象外となる場合がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

住所に不備がある場合やご注文へのご要望がある場合には出荷できません。

コンビニ受け取りサービスをご希望の場合には、あす楽対象外となります。

あす楽サービスは配達時間指定ができません。
ご指定のある場合には通常の配送へ変更させていただきます。

このたび、弊社が運営するWEBサイトからロゴや画像、会社概要の情報を無断で使用し、 弊社が運営するかのような誤認を招く通信販売サイトが確認されました。

このような偽サイトを利用した場合、お客様のIDやパスワード、個人情報が不正に取得されたり、 商品代金振込後も商品が届かない、偽の商品が送りつけられるなどの被害にあう可能性が考えられますので十分にご注意ください。

ご購入の際は会社概要・運営者情報を十分ご確認いただけますようお願いいたします。

弊社（株式会社マルニシ）が運営するサイトは下記の2店舗です。

• 本店（自社サイト）
• 楽天市場 VIOLAL（ビオラル）BAG & LUGGAGE店

• 商品の販売価格が極端に安い
• 問い合わせ先の記載や問い合わせフォームがない
• 代金振込先の銀行口座名義が個人名義になっている
• 説明文等におかしな日本語表現が使われている

当店のサイトをコピーして作成した偽サイトも発見されており、 住所や連絡先も弊社情報とよく似たもの（架空の住所や電話番号）や当店の情報をそのまま利用を使用している場合もあります。
何かご不安な点などございましたら、TEL：0570-088-533（ナビダイヤル）にお問い合わせ先にご連絡ください。