商品について

商品は本物ですか?

全て本物です。
取扱商品は国内の流通販社より仕入れている新品・未使用の真正品(並行輸入品)です。

中古品・偽物・コピー品は一切取り扱っておりません。

なお、商品は出荷前にすべての商品を検品しております。

ご安心してショッピングをお楽しみください。

並行輸入品とは?

並行輸入とは、海外ブランドの商品を国内直営店・総代理店などを介す総代理店ルートと異なり、 海外直営店や海外正規代理店などから商品を買い付けるなどして日本に輸入することです。

商品自体は代理店ルートで流通する商品と同じもの(マーク等が適法に付されている、出所・品質が同じ)ですが、 外箱・内袋・ギャランティーカードや保証サービスなどが若干異なることがあります。

並行輸入の特性上、商品にギャランティカードや紙タグが付属しない場合がございます。
商品ページの付属欄に記載のないものにつきましては、出荷の際カード・タグの有無に関わらず良品とさせていただきますので、予めご了承ください。

商品の初期不良・修理保証は当店または当店が仕入れている流通販社で受付いたします。

商品の仕様についてはメーカーに準じます。
JANコードや商品型番を記載しておりますので、お客さまご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
また、お客様のご利用環境により、製品画像が実物の色と若干異なって見える場合があります。予めご了承ください。
なお、当店では国内の流通販社からの仕入となるため、お客様個々に各種証明書を発行することはできません。

商品仕様について

当店の男女表記・サイズ表記は当店独自のものとなります。
サイズは基本的に外寸サイズの表記となっておりますが、計測の関係上、若干の誤差が生じる場合がございます。

商品に付属品はつきますか?

各ブランド・商品によって商品に付属するものが異なります。
商品の付属品は各商品ページでご確認ください。

ギャランティーカードについては直営店で購入した場合でも付属しないブランドや商品もございますので、 ギャランティーカードの有無が本物・偽物を判断する基準にはなりません。

並行輸入の特性上、商品にギャランティカードや紙タグが付属しない場合がございます。
商品ページの付属欄に記載のないものにつきましては、出荷の際カード・タグの有無に関わらず良品とさせていただきますので、予めご了承ください。

「当店オリジナルBOX」の表記がある商品には、当店オリジナルの箱が付属します。
メーカー純正箱ではございません。

靴箱の破損について

多少の箱や袋が損傷している場合がありますが、良品の範囲内として販売させていただいております。
あらかじめご了承くださいませ。
商品は、全て新品のみの取扱いでございますのでご安心下さい。

コーチアウトレットとは?

COACH(コーチ)アウトレット商品とは、『メーカーの過剰在庫』 『季節入替え商品』 『アウトレット専用デザイン』『若干のキズ・汚れ・シワ・押し跡』 『チャーム・レザータグの欠品・刻印無し』などコーチ直営のアウトレットショップで販売されている商品になります。
B級品や中古品ではございません。新品・未使用品の商品になります。
当店では出荷前にスタッフによる手作業での検品作業をおこなっておりますので、商品状態を理由とした返品・交換は受付けいたしかねます。

付属品について
バッグには、純正BOX・保存袋は付属しておりません。
財布・小物には、純正BOXは付属しておりません。
チャーム・レザータグは、入荷時期により付属していない場合があります。
原則として保証書・ギャランティーカードは付属しておりません。予めご了承ください。

入荷時期による仕様変更について
入荷時期・ロットにより、ファスナーの仕様・ロゴデザインが異なります。
ファスナー部分の素材が革または金属に変更になり、ファスナーサイズも異なります。
仕様変更や付属品を理由とした返品・交換は受付けいたしかねます。

生産国表記について
コーチは、ブティック商品、アウトレット商品ともに中国又はアジア地域で製造されております。
商品には『MADE IN CHINA』等の表記が入っておりますが、正規国内コーチ直営店も同様になります。偽物やコピー品という事ではありませんので、ご安心ください。

アウトレット商品は直営店で販売している商品と区別するため型番が異なっております。
また、タグなどにアウトレット品であると証明するマークが刻印されている場合があります。
当店では出荷前にスタッフによる手作業での検品作業をおこなっておりますので、商品状態を理由とした返品・交換は受け付けいたしかねます。




返品・交換について

イメージと違うので返品したい

お客様ご利用環境により、製品画像と実物が若干の相違がでる場合があります。
色につきましては、型番等で十分確認をしていただいてからのご注文をお願いいたします。

返品商品は、当店出荷時の状態に限ります。
(商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など全て揃っていること。)
商品到着後、10日以内にご連絡ください。

また、商品ページに「外観の状態を理由とする初期不良返品・初期不良交換は対象外」の記載のある商品は、商品動作理由(時計の内部動作異常)の場合のみ初期不良返品・交換を受付致します。

ご購入時にご負担いただきました送料・ラッピング料金・代引手数料または振込手数料は、返金されません。
返品商品確認後、商品検品の上、10営業日以内の返金になります。
返品にかかる費用(送料・梱包費用・ご返金の際の振込手数料)はお客様のご負担となります。

返品をお受けできないケース

  • 当店出荷時の状態で無い商品(商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など揃っていない場合。)
  • 商品付属のタグが外された商品
  • 返却商品の検品時、キズ、汚れ、使用痕が認められた商品
  • ベルト調整された商品や、革ベルトの穴に入れた形跡が認められた商品。 ※必ず、動作確認を行ってからの、ベルト調整をお願いいたします。
  • 商品到着後、11日以上経過した商品
  • 海外発送された商品
  • お客様の主観で不良品と判断した商品
  • 税込み販売価格が15万円以上の高額商品
  • 個人売買や再販を目的とした購入の場合
  • 返品対象外商品
  • 直に肌に触れるアパレル商品(Tシャツ・肌着など)で試着済みのもの。
  • ピアス・帽子・衛生用品(ブラシ・ボディケア・フェイスケア・ケア用品)・ルームフレグランスの返品は衛生管理上受け付けできません。

※プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

注文した商品と異なる商品が届きました

商品が未使用の場合に限り対応させていただきます。商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
お客様の判断で当該商品をご使用になった場合や、外装に著しい使用感、付属品の欠損等が認められる場合は、 一切の返品・交換を受け付けいたしかねます。

届いた商品が壊れていました

輸送中の破損の場合(箱つぶれ等)
商品受取り時に確認し、その場で破損による受取り拒否の旨を配送業者に伝えてください。

初期不良の場合
商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
タグの取り外し、腕時計のベルト調整を行なっているなど、 商品に使用が認められる場合には交換ではなく修理対応とさせていただくことがございますので、 必ず商品が届いた状態のまま確認を行なっていただきますようお願いいたします。

※プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

指輪・靴・コート類のサイズ交換をしたい

指輪・シューズ・コート類のサイズ交換についての記載が商品ページにある商品のみ、
1回に限り対応させていただきます。(同一商品・当店に在庫があるサイズに限る)
商品到着後10日以内にご連絡ください。
交換時に当店までお送りいただく送料はお客様負担となります。
サイズ交換は未使用品(試着のみ)で、付属品に欠品がないことが条件となります。

プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の交換はお受けできませんのでご注意ください。




修理・製品保証について

製品の保証について

当店でご購入商品の保証は、商品詳細画面に記載されている製品保証が付属します。
基本的に腕時計は1年間(一部商品は2年間)の保証が付属しており、バッグ・財布・小物等には保証が付属しておりません。
メーカー直営店で購入する場合の保証と異なる場合があります。

初期不良について

お買い求めいただいた商品に初期不良が認められる場合は、商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
状態を確認し、当社の判断により修理対応したします。

腕時計のベルト調整を行なっているなど、商品に明らかな使用が認められる場合には通常の修理対応とさせていただくことがございますので、 必ず商品が届いた状態のまま動作の確認を行なっていただけますようお願いいたします。

布・革製品の性質上生じる、色ムラ、擦れ、しわ、軽微なキズなどは不良ではございませんので、 不良品として交換はいたしかねます。

商品の初期不良診断・修理・交換はセンドバック方式で受け付けいたします。
商品(時計の場合は本体と国際保証書、当店のギャランティカード)を当店まで元払いでお送りください。
センドバック方式(送料相互負担)とは、商品を送料お客様負担(元払い)で当店までお送りいただき、修理後、送料当店負担で商品を返送する方式です。

修理について

お買い求めいただい商品に不具合が発生した場合は、当店までご連絡ください。

保証期間内の正常な使用状態が認められた中での故障は、無償修理をおこないます。
ただし、保証期間外の修理や、お客様の過失による故障・修理は有償とさせていただきます。

バック・財布・小物等など、時計以外のブランド品は保証期間がございません。修理の際は全て有償となります。

修理には2ヶ月~1年ほどかかる場合がございます。ご理解の上、予めご了承ください。
※部材の変更で修理できない場合もございます。

保証期間内の修理(腕時計)について

保証期間内の取扱説明書に準じた使用状態が認められた中での故障は、無償修理となります。
ただし、保証期間外の修理や、お客様の過失による故障・修理は有償とさせていただきます。

腕時計は日常的に使用されるものですので、無意識のうちに衝撃や予期せぬ力が加わり破損してしまうケースが増えております。
外的要因での破損が認められる場合には有償修理となります。
使用状況や故障原因の判断は当店修理センターにて診断させていただきます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

無償修理の対象外となるケース

  • 当店で購入したことが証明できない商品
  • 保証書の提示がない場合
  • 誤使用や不注意による損傷の場合
  • 衝撃や力が加わったことによる損傷の場合
  • 使用環境による故障の場合(磁気帯び等)
  • 電池、革バンドなどの消耗品の交換や、バンド部・ガラス・ベゼルなど外装修理の場合
  • 水濡れ・くもりなどによる時計内部の浸水
  • 他店にて修理形跡のある場合

保証期間内の修理については、当店を経由しないルートでの修理 (メーカー直営店へ持ち込み修理・海外店舗及び時計店での修理)を行った場合は、有償修理となる場合があります。

修理品の発送方法は?

商品の故障診断・修理はセンドバック方式で受け付けいたします。
商品(腕時計の場合は本体と国際保証書、当店のギャランティカード)を当店まで元払いでお送りください。
センドバック方式(送料相互負担)とは、商品を送料お客様負担(元払い)で当店までお送りいただき、修理後、送料当店負担で商品を返送する方式です。




ご注文について

支払方法は?

クレジットカード / 代金引換 / 銀行振込

※お支払方法の詳細はこちらをご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/violal-m/info2.html

なお、クレジットカード決済をご利用の場合にはなりすまし等の犯罪利用を防ぐため、利用者確認をおこなっております。
ご注文商品の出荷は利用者確認後となります。

カード利用確認には30分~最長3営業日程度かかるため、当日出荷できない場合があります。

ご注文者様と異なる名義・お名前の確認できないクレジットカードはご利用できません。
ご注文者様以外のお名前のカードと判断した場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。

メールが届きません

当店からお送りするメールが迷惑メールと判断され「迷惑メールボックス」に振り分けられてしまうケースがございます。
「注文確定メール」やメールの返信が届かない場合には、一度迷惑メールボックスをご確認ください。

領収書の発行はできますか?

銀行振込・クレジットカード決済の場合は当店から領収書を発行することができます。
必ずご注文時に備考欄に領収書発行希望の旨をご記入ください。
ご注文確定ならびに商品出荷後の領収書の発行はいたしかねますのでご注意ください。
領収書には、お名前・お支払い方法・商品名(商品型番)を記載させていただきます。
上様・品代での発行はできかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

クレジットカード決済をご利用の場合で領収書をご希望の場合には「クレジットカード決済」でお支払いを明記させていただきます。
ポイントを利用した場合の領収書は、ポイント分を引いた金額(実際にお支払いいただいた金額)での発行となりますので、 商品代金全額での領収書をご希望の場合は、ポイント利用をお控えください。

代金引換払いをご利用の場合には、運送会社発行の領収書が正式な領収書となりますので、当店からの領収書発行を行うことができません。
配送伝票に付属している「送り状兼領収書」または運送業者より別途お渡しする領収書をご利用ください。

コンビニ支払い・郵便局ATM支払い・後払い決済の場合には領収書の発行はいたしかねます。

ラッピングはできますか?



ご注文手続きの際、【注文確認画面】画面より【ギフト配送を希望する】をチェックしていただくと、
ギフトラッピング(有料:税込200円)がご利用いただけます。


ラッピング対象商品は「ラッピング・のし 変更」より「茶色・リボン付きラッピングバッグ(200円)」を選択できます。
大型のバッグ等はラッピング対象外となります。

ギフトラッピングは男性・女性どちらにもお使いいただけるリボン付きラッピングバッグでのお届けとなります。

ご注意事項
・1注文に付き購入できるラッピングは1点となります。
・配送先ごとに商品をまとめて1つにラッピングします。
・別々にラッピングをしたい場合には別々にご注文ください。


※ラッピングサービスを利用したご注文は「あす楽」対象外となります。
※包装紙やショッパーズバッグ(紙袋)等は使用いたしません。
※メール便をご利用でラッピングオプションをご購入された場合には、ラッピング用品を同梱してお送りいたします。ラッピングをした状態でのお届けをご希望の場合には「宅配便」での配送をご選択ください。

レビューキャンペーンとは?

当店にてご購入いただいた商品に対する「商品レビュー」を投稿いただいたお客様に、
次回のお買い物でご利用いただける500円OFFクーポンをプレゼントいたします。



  • キャンペーン概要

当店にて商品をご注文後・商品の受け取り後、商品レビューをご投稿いただきましたら
ご注文時に登録いただいたメールアドレスへ「500円OFFクーポン」の取得URLをお送りいたします。
※クーポン発行期間内に複数のレビューを投稿されても、クーポンはお一人様1枚までとなります。

  • 応募資格

当店にて商品をご購入いただき、受け取り後1週間以内に商品レビューを投稿頂いたお客様。
クーポンの獲得には楽天会員であることが必要です。
ご注文時ならびに、レビューの書き込み時はログインした状態でご記入ください。
※「ショップレビュー」の投稿だけでは、プレゼントの対象になりません。

  • クーポン内容

割引商品:店内全品対象
割引額:500円OFF
利用条件:1万円以上のお買い上げ・他のクーポンとの併用不可
利用回数:クーポン1枚につき1回まで
有効期限:配布日より最大90日
※レビュークーポンの発行時期・レビューご投稿のタイミングによって期間が異なります。

  • ご注意事項

・商品レビューの投稿・クーポンの取得には、楽天会員登録が必要です。書き込み時はログインした状態でご記入ください。

・ご注文履歴以外の箇所からレビューを書き込んだ場合、注文番号が入力されない場合があります。
 注文履歴からご記入いただけない場合には、レビュー内に注文番号のご記入をお願いいたします。

・クーポン発行期間内に複数のレビューを投稿されても、クーポンはお一人様1枚までとなります。

・レビュークーポンの発行サイクルにより、レビューご投稿のタイミングによって期間が異なります。

・レビュークーポン獲得URLは、ご注文時に登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。
 当店からのメールを受け取れるようご設定いただけますようお願いいたします。

・たくさんのお申し込みをいただいた場合、クーポンの発行までにお時間がかかる場合がございます。
 レビュー投稿後2週間経過してもクーポンが届かない場合には、お手数ですが当店までお問い合わせください。

・レビューの評価はクーポンの獲得に関係ございません。
 レビューを書き込まれたすべての方が対象となりますので、忌憚のないご意見をお聞かせください。

・こちらのクーポンは商品到着後に記入いただいた商品レビューのみ対象となります。
「受け取り前のレビュー」「ショップレビューのみの記入」の場合には対象外となりますので、ご注意ください。






配送について

送料はいくらですか?

通常送料550円(沖縄・一部離島を除く)
3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。

また、当店でお買い上げいただいた商品は
「宅配便(ヤマト運輸)」
「ゆうパック(日本郵政)」
「ゆうパケット(投函配送・日本郵便)」
のいずれかで発送いたします。

※沖縄県への配送について
沖縄県・一部の離島地域への出荷は9,800円未満のお買い上げの場合、送料として1,800円が必要となります。
送料はご注文後にメールにてご連絡させていただきます。
沖縄県への配送は船便での配送となりますので、通常の配送方法よりもお届けまでにお時間をいただいております。
またこちらの地域への配送には、代金引換払いがご利用いただけません。予めご了承ください。

商品お届け日の目安(出荷完了メール送信後)

商品は関東からの出荷となりますので、出荷日からお届け日までの目安は以下のとおりとなります。
気象・交通状況によっては遅れる場合もございますので、お届け日を確約するものではございません。
この目安は出荷完了メールをお送りした日を起算日とします。注文日ではありませんのでご注意ください。

最短出荷をご希望したい

最短出荷を希望する場合には、お届け日・お届け曜日の指定をしないでください。
お届け指定日がある場合や「my 受取日」を指定している場合には、指定日・曜日指定を優先いたします。
お届け指定時間がある場合には、最短お届け日が変更になる場合があります。

コンビニ受取サービスについて

購入された商品をお近くのコンビニエンスストア(ローソン・ミニストップ・ファミリーマート)で受け取れるサービスです。
一部の大型商品はコンビニでお受け取りいただけません。
コンビニ受取は楽天会員限定のサービスです。受取は注文者ご本人様のみとさせていただきます。
お支払いはクレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済のいずれかをご選択ください。
商品受け取り時にお支払いをすることはできません。

コンビニ受取の場合は「あす楽」対象外となります。
また、商品は最短納期で出荷いたします。受け取り店への到着日・到着時間を指定することはできません。
受け取り店到着後、保管期限を過ぎて返送された場合には受取拒否(キャンセル)と判断し往復の送料を請求させていただきます。

コンビニ受取サービス詳細はこちら >>

当日出荷について

月曜~土曜日は14時までのご注文を当日出荷対象とさせていただきます(一部取り寄せ商品を除く)。
別途送料がかかる地域については、送料了承後の出荷となります。

注文後のラッピングの追加、その他ご要望がある場合は当日出荷できない場合があります。

銀行振込・コンビニ決済の場合は14時30分までにご入金が確認できた分を当日出荷とさせていただきます。

◆クレジットカード決済は当日出荷できない場合があります
クレジットカード決済をご利用の場合には、楽天市場にて「利用者確認」をおこなっております。
利用者確認には30分~最長3営業日程度かかるため、当日出荷できない場合があります。
当店ではご注文者様と異なる名義・お名前の確認できないクレジットカードはご利用できませんので、ご注文をキャンセルさせていただきます。

あす楽(翌日配送サービス)について

あす楽対象エリアは関東(離島を除く)です。
クレジットカード決済はあす楽対象外ですのでご注意ください。

当店では代金引換払いで送り先がご注文者様と異なる場合、電話での確認をさせていただいております。
そのため代金引換払いでもお届け先様がご注文者様以外の場合にはあす楽対象外とさせていただきます。

銀行振込でお支払いの場合には14時30分までに入金が完了し、楽天市場より当店へ入金完了連絡のあったご注文のみ対応いたします。
ご入金のタイミング・楽天市場の連絡状況によってはあす楽対象外となる場合がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

住所に不備がある場合やご注文へのご要望がある場合には出荷できません。

コンビニ受け取りサービスをご希望の場合には、あす楽対象外となります。

あす楽サービスは配達時間指定ができません。
ご指定のある場合には通常の配送へ変更させていただきます。




悪質な偽サイトにご注意ください

弊社の運営サイトについて

このたび、弊社が運営するWEBサイトからロゴや画像、会社概要の情報を無断で使用し、 弊社が運営するかのような誤認を招く通信販売サイトが確認されました。

このような偽サイトを利用した場合、お客様のIDやパスワード、個人情報が不正に取得されたり、 商品代金振込後も商品が届かない、偽の商品が送りつけられるなどの被害にあう可能性が考えられますので十分にご注意ください。

Yahoo!ショッピング内でも弊社の画像を不正に使用しているサイトが発見されております。
ご購入の際は会社概要・運営者情報を十分ご確認いただけますようお願いいたします。

弊社(株式会社マルニシ)が運営するサイトは下記の7店舗です。

偽サイトの特徴
  • 商品の販売価格が極端に安い
  • 問い合わせ先の記載や問い合わせフォームがない
  • 代金振込先の銀行口座名義が個人名義になっている
  • 説明文等におかしな日本語表現が使われている

当店のサイトをコピーして作成した偽サイトも発見されており、 住所や連絡先も弊社情報とよく似たもの(架空の住所や電話番号)や当店の情報をそのまま利用を使用している場合もあります。
何かご不安な点などございましたら、TEL:0570-088-533(ナビダイヤル)にお問い合わせ先にご連絡ください。