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返品・交換・キャンセルについて




●返品・交換・キャンセル


<キャンセル>
一品一品丁寧にお作りする受注生産品となりますので、お客様のご都合によりますキャンセルや他の商品への変更は、ご注文受付後2営業日以内にお願い致します。
※限定品、お客様のご希望により特別仕様でお作りした商品(刻印が入ったもの)など、一部キャンセル不可の商品もありますのでご注意ください。

商品発送前にキャンセルをご希望の場合(あす楽対応商品や在庫品をご注文いただいた場合)なるべくお早目にご連絡ください。
※メールでのご連絡ですと、対応が間に合わない場合もございます。お急ぎの際はお電話にてご連絡ください。(フリーコール:0800-111-5577)


<返品・交換> 弊社の責任によります返品・交換は送料・手数料全額、弊社負担にて誠意を持って迅速に対応させて頂きます。
弊店では細心の注意を払い商品発送をさせて頂いておりますが万が一、商品到着時にサイズ、カラーの違いや破損、記載されてた内容と全く異なる場合などは交換、または返品を承ります。商品到着後7日以内にお手数ですが弊社までご連絡下さい。弊社からの連絡確認後、お手数ですが最下段住所へ着払いにてご返送ください。※未使用のものに限らせて頂きます。

お客様のご都合で商品の返品をご希望の場合、商品の配送から7日以内にご連絡下さい。(タグが着いた商品は、そのタグを取り外しますと返品できませんのでご注意下さい)なお、その際の往復の送料(実費)、下記の手数料等の諸費用はお客様のご負担になります。
【手数料等と諸費用】掛かった送料・必要な振込み手数料・決済手数料と発送手数料(1,080円)を引いた金額を商品が到着し、返品処理完了後7日以内にお客様指定口座へお振込み致します。(クレジット未決済の場合は、お知らせする金額を弊社口座へお振込みください)


その他ご不明な点などがございましたら、お問合せ下さい。

※ご注文は注意書き等をよくご覧いただき、十分ご検討を頂きました上でよろしくお願い致します。

★返品連絡先
電話番号:0800-111-5577(フリーコール)
メールアドレス:venezia@nscollection.co.jp
返送先住所:〒400-0857 山梨県甲府市幸町23-6 エヌズコレクション有限会社
担当者  :<VENEZIA>






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