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よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたい

ご注文より30分以内であれば、My Rakutenの購入履歴画面より 一部のご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
※30分を過ぎてからのキャンセル・ご変更は下記の発送処理時間帯までに当店にご連絡ください。
【発送処理時間帯】
 13時から翌営業日の午前9時までのご注文:午前9時
 午前9時~13時までのご注文:13時

Q. レビューを投稿しが、リカバリーバンドが届かない

レビューキャンペーンは、レビュー投稿後に応募フォームをご応募いただく必要がございます。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

レビューキャンペーン応募までの流れ
1、【マイページ】からログインし、マイページ内の注文履歴一覧から「購入した商品のレビューを書く」を選択
2、キャンペーン詳細ページ下部にある応募フォームよりご応募
3、応募の確認が取れ次第、ノベルティを発送(ご応募から一か月ほどお時間をいただいております)

Q. 商品を交換・返品したい

商品ご到着後7日以内に御連絡いただいた、未開封・未使用のものであればお受けいたします。未開封の場合でも検品は必ず行いますので、ご了承くださいませ。
お客様都合の返品・交換の場合、返送送料はお客様負担となります。
交換・返品をご希望の方はお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。

その他ご質問

その他ご相談、ご不明点等ありましたらお問い合わせフォームまでお願い致します。

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