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中古パソコンのUSED-PCトップ >よくある質問 >回答
よくある質問
商品について、お取引方法についてなど、お問い合わせの多い質問を掲載しております。
故障かな?と思ったら
商品到着後の不具合の場合。まずはここであてはまる症状があるかチェックしましょう。
不具合・t
お客様のためのサポート掲ヲ板です。左の症状に当てはまらず、解決しない場合はこちらへ


よくある質問 
 
Q 納期はどれぐらいになりますか?
A.
午後2時までのご注文の場合当日発送させて頂きます。
(銀行振り込みの場合は午後2時までに弊社口座入金確認が取れたもの)

但し、休業日のご注文は翌営業日の発送となります。

なるべく迅速に発送し、すばやくお客様にご利用頂けるよう努めておりま
すが不慮の出荷前チェックの動作不良等で延滞する場合もございますので
なるべく余裕を持ったご注文をお願い致します。

Q CDを書き込みしたい(焼きたい)
A.
●CD-RW 
●DVD±RW 
●DVDマルチドライブ
と記載のあるものはCDを書き込みできます。
DVD±RW DVDマルチドライブはDVDの書き込みも可能です。

 
Q DVDに書き込みをしたい(焼きたい)
A.
●DVD±RW
●DVDマルチドライブ
と記載のあるものでDVD書き込みが行なえます。
●DVD±RW
はDVD-R DVD+R DVD-RW DVD+RW のディスクに書き込みができます。
●DVDマルチドライブ
は上記に加えDVD-RAMがご利用頂けます。
たくさん種類があって混乱されるかもしれませんが、現在の主流はDVD-RおよびDVD+Rであり。
この2点に対応していれば、ほぼ全ての用途においてはカバーできます。

Q DVDは見れますか?
A.
●DVD-ROM
●DVD±RW
●DVDマルチドライブ

など「DVD」と記載のあるものでDVDをお使い頂けます。

DVDのディスクによっては別途ソフトが必要な場合もあります。
再生させたいディスクに利用環境が記載されておりますので再生したいディスクに記載の利用環境をご確認ください。

【例】
Q:レンタルで借りてきたDVDを見たい

A:そのDVDのパッケージなどに再生環境が記載されております。
そちらの記載の利用条件をご覧くださいませ。

Q 製造年、発売年
A.
パソコンは家電製品と違い製品に製造年月日の記載がありません。

おおよその目安として以下のようにお考えくださいませ。

CPUの周波数から、おおよその式は判別可能です。
1995年→Pentium 75〜120Mhz
1996年→Pentium 133〜166Mhz
1997年→Pentium/(MMX) 166〜233Mhz
1998年→Pentium(MMX)/Pentium2 233Mhz〜300Mhz
1999年→Pentium2/Celeron 300Mhz〜433Mhz
2000年→Pentium2/3/Celeron 450Mhz〜650Mhz
2001年→Pentium3/Celeron 650Mhz〜800Mhz
2002年→Pentium3/Celeron 800〜1.2Ghz
2003年→Pentium3/4/Celeron 1.0〜2.0Ghz
2004年→Pentium4/M/Celeron 1.3〜3.0Ghz
2005年→Pentium4/M/Celeron 1.6〜

Q 買ってすぐに使えますか?
A.
「リカバリ済み」と記載されている商品はOSインストール済みですので買ってすぐにご使用いただけます。


Q「リカバリ済み」とはどういう意味ですか?
A.
OS(Windowsなど)とドライバがインストールされている商品です。
商品が到着して電源を入れればすぐ使える状態です。
※一部ドライバがインストールされていない場合がありますが、その場合は商品説明に記載しております。


Q リカバリCDは付属しますか?
A.
商品詳細説明欄の付属品に「リカバリCD」もしくは「リストアCD」と記載の無い場合は付属いたしません。ただし、最近のパソコンは「リカバリCD」という物の存在自体がございません。HDD内に「DtoD領域」(Disk to Disk)というリカバリーデータ格納領域があり、そこからリカバリする仕組みのパソコンが増えております。こちらの方式のリカバリタイプのパソコンの場合は商品詳細説明欄に「DtoD」と記載しております。従って「DtoD」と記載のある商品はリカバリCD付属モデルと同じとお考えください。

Qワード・エクセルは入ってますか?
A.
原則的に商品詳細説明欄に記載のない商品については「ワード・エクセル」等のアプリケーションソフトはインストールされておりません。パソコン本体と一緒に左側「商品カテゴリリスト」の「中古ソフト」からワード・エクセルを同時にご注文頂ければインストールした状態でお届けいたします。
Qインターネットはできますか?

A.
ブロードバンド環境(ADSL/光ファイバー)でご利用の場合、商品詳細説明欄に「LAN」と記載があるものをお求めください。アナログモデムでご利用の場合「MODEM」と記載のあるものをお求めください。

Qノートパソコンにバッテリは付いていますか?
A.
特に記載の無い限りノートパソコンにバッテリは付属致します。付属しない場合は「バッテリ欠品」「バッテリなし」との記載を行っております。なおバッテリの残量および駆動時間については製品の特性上トラブル防止のため行っておりません。バッテリの性質上駆動時間を計測して表記しても経年変化により在庫期間中に劣化したり、バッテリーの特性として突如として機能しなくなるような動作確認時に予測できない症状が発する場合がございます。当店では残量を表記する事で商品到着時にこのような誤解を生じる原因を避けるべくバッテリは消耗品としてご理解頂きご購入いただいております。

Q 付属品は何が付属しますか?
A.
付属品は商品詳細説明欄記載の付属品が付属いたします。記載のないものは付属いたしません。

Q オンラインゲームがしたいんですがどんな機種を選べばよいか
A.
オンラインゲームの最近のタイトルはかなり高スペックな動作条件を必要とします。また、オンラインゲームタイトルはWindowsXPでなければ動作しないものも多く、新品のパソコンでは対応できない場合(WindowsVistaになってしまうため)が多いため中古パソコンでの需要が高まっております。USED-PCではお客様に商品のご選択を行って頂きやすいようにオンラインゲームに適したパソコンコーナーを設けました。ご注文頂く際は「オンラインゲーム対応」オプションをご選択頂き、メモリも増設いただくことをお勧め致します。また、ご予算の許す限りできるだけハイスペックな物をお選び頂くことが、長くお使い頂けてお得になります。

Q 新品のメーカー仕様と商品説明のスペックが異なりますがなぜでしょうか
A.
中古品ですので仕様が変更されている場合もあります。特にメモリー、HDDはユーザー様ご自身で交換しやすい部品ですので交換されているケースもございます。またデスクトップパソコンの場合には拡張スロットに増設インタフェース等が増設されている場合もございます。

Q なぜ新聞紙を梱包材に使用するのですか?
A.

USED-PCでは地球環境に配慮して古紙梱包材およびリサイクル梱包材を利用しております。また輸送に使用するダンボールは当店専用品およびリサイクルダンボールを使用しております。輸送には十分に耐える設計を行っておりますが当店におけるリサイクルリユースの取り組みとしてお客様のご理解とご協力のほどご了承ください。
中古パソコンのUSED-PCは中古パソコンの販売を通じ地球温暖化防止と社会環境の改善に貢献いたします

Q クーリングオフしたい
A.
インターネットによる通信販売は消費者の方が任意に自由意志において商品を購入する選択ができる購入手段ですのでクーリングオフの制度はございません。ご注文頂きました後にはお客様都合での解約はできませんのでご注文の際には十分に商品内容やサービスを検討された上でご注文くださいませ。

Q 複数購入した場合割引はありますか?
A.
USED-PCでは常に他店の価格調査を行い、より品質の高い商品を、より低価格でお届けできるよう日々努めております。価格はすべて限界まで値引きさせて頂いている価格です。お客様の足元を見て値引きできるのに高額な価格を表示して交渉して値引きをするという行為は行っておりません。ただし複数台ご購入頂きました場合同時注文の内容の商品に限り同梱して発送させて頂いておりますので送料は割安となっております。USED-PCでは送料もかなり安価な設定とさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。

Q 電話サポートは受けれますか?
A.
申し訳ございませんがUSED-PCではお電話でのサポートは行っておりません。コストダウンを図る効率的な販売で低価格を実現していますのでご理解くださいませ。すべてメール対応とさせて頂いております。万が一、メール等のトラブルでご利用頂けない場合にはお電話でも受付させて頂きます。その場合は予めご注文情報をご用意頂いた上でお電話くださいませ。また誠に申し訳ございませんがお電話の場合は、ご注文情報の確認にお時間を頂く場合がございます。予めご了承願います。

Q 商品の状態について詳しく知りたい
A.
商品の状態についてはできる限り詳しく説明記載しております。USED-PCではできるだけ上質な中古パソコンだけを厳選して販売しております。ただしあくまで中古品ですので、記載するに満たないような繊細な傷、テカリ、写真に写らないレベルの傷などについては必ずと言っていいほどございます。あまり外観状態に拘られる方は新品を購入いただく事をおすすめします。特に特記していない場合は大きな傷や破損のない中古品としては上質な商品とお考えください。

Q 配達日の指定、日付の指定はできますか?
A.
申し訳ございませんが、ご注文時には時間指定・配達日指定は賜っておりません。地域により商品到着予想日が異なりますので事前に時間指定、配達日指定を頂くと指定頂いた時間、日に配達できない場合がございます。商品発送時はおよそ営業日の夕方18:00前後)に運送会社の送り状番号をご注文頂きましたメールに返信させて頂き出荷の連絡を行っております。配達日指定が必要な場合はその送り状番号を元に運送会社様へ指定ください。また、商品配達時にご不在の場合には運送会社の「不在票」がお届けされます。そちらに配達員の電話番号等が記載されておりますので、ご都合の良い受取日とお時間をお伝え頂き配達して頂く様お願い致します。

Q 不要になった古いパソコンを引取ってもらえませんか?
A.
ご不要になった古いパソコンを郵送で無料にて引き取りするサービスを行っております。 こちらまでお問い合わせください。

Q 注文の受付のメールが来ないのですが?
A.
注文操作を行って頂いた時点で自動的に注文の受付のメールが送信されます。このメールが届かないときはウイルスソフトなどのフィルタなどによりスパムメールとして受信されていないか確認してください。またご注文を行って頂く際はなるべくメールのフィルタ等ははずした状態でご注文ください。メールアドレスを間違って入力された場合も同じくして注文のメールがいかない場合がありますのでご注意ください。メールが来ない場合は営業日、営業時間中にご連絡くださいませ。何度も注文操作を行われますと注文が重複して受け付けられる可能性があります。ご注意ください。

Q 動作確認は行っていますか?
A.
弊社では特別な動作確認専用プログラムを用い厳重な動作確認を行っております。ただし、中古パソコンという商品の性格上(超精密部品の集合体で形成される商品)動作確認を行っていても輸送中の微細な振動や衝撃、経年変化等でお客様のお手元に渡ってから故障することもございます。その場合は保証規定に基づきご対応させて頂きますので安心してお求めくださいませ。

Q 直接出向いて購入できますか?
A.
申し訳ございませんがUSED-PCはWEB販売専門店となっております。店頭販売を行わないことで販売管理コスト削減を行い低価格での販売が可能となっております。送料を加算した状態でも実店舗で販売されている販売店様よりかなりお安い価格での販売となっておりますのでご理解くださいませ。

Q 注文のキャンセルはできますか?
A.
申し訳ございませんが、即日出荷体制をしいておりますのでご注文後はすぐに商品出荷作業を行っております。ご注文後のキャンセルには梱包資材費、伝票発行、梱包作業等を消費いたしますのでできかねます。十分に商品をご検討頂いた上でご注文お願い致します。それでもどうしてもキャンセルしたいと言う場合には、キャンセルに伴う手数料を頂戴しております。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

Q 中古macを買ったが、パスワードがわからない
A.
弊社の中古macには、パスワードは一切設定しておりません

商品到着後、OSを立ち上げ、パスワードの入力を求められた場合何も入力せず、空欄のままエンターキーを押して頂きますと次へ進めるようになっております。

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 Shop Infomation

|配送について
| 宅配便 |
Our items are sold and delivered only within Japan. 海外発送不可

【送料】1200円〜 地域、商品により異なります。地域別料金表をご確認下さい。

【代金引換での手数料】
全国一律432円

お宅に商品が到着した時に代金を頂くので安心です。宅配便のドライバーに代金をお支払い下さい 。

【商品発送のタイミング】
午前中当社入金分に関してはほぼ即日発送の体制を整え、なるべく早い到着を心がけています(営業日に限る。週末の場合は休業日をはさみますのでご注意ください)
(※一時的に在庫を切らす場合や予測できない不可抗力の際は即納できない場合もございます。予めご了承くださいませ。)

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【業者】
ヤマト運輸

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特に記載がない限り製品は到着後7日間の保証が付いております。弊社における保証とは、製品における致命的な欠陥。 中古製品ですので些細なネジの欠落、カバー類、ゴム足、傷及び汚れ、消耗品の消耗等は保証に含まれません。
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