【URECI(ウレシィ)楽天市場店】原料と品質で選ぶ!毎日をうれしくするサプリメント専門店
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お買い物について

URECI(ウレシイ)楽天市場店のご利用や、商品に関するお問い合わせ・ご質問を項目ごとにまとめました。このページで問題が解決しない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせをお願いいたします。
※お問い合わせいただく際には、必ず【お名前・お電話番号・ご注文番号】をご記入していただきますようお願いいたします。※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認ください。
ご注文について
▼注文したのに商品が届かない(発送されない)のですが。
▼ご注文方法は何がありますか?
▼ガラケー(携帯電話)でも購入できますか?
▼実店舗で購入できますか?
▼注文した商品や数量を変更したい場合、どうすればいいですか?
▼注文後、支払い方法の変更はできますか?
▼注文のキャンセルをしたいのですが。
▼キャンセル依頼をしていないのに、キャンセルされてしまいました。
▼返品、交換をしたいのですが。
▼大量購入をしたいのですが可能ですか?
▼海外から注文は可能ですか?
▼注文確認メールが届きません。
定期購入コースについて
▼初回分はすぐに欲しいのですが。
▼中止(解約)はどうしたらいいですか?
▼お届け月のスキップはできますか?
▼クレジットカードが決済エラーになりました。
お支払いについて
▼支払い方法には何がありますか?
▼銀行振込手数料はいくらですか?
▼支払い金額に上限はありますか?
▼クレジットカードでの決済は安全ですか?
▼領収書は発行できますか?
お届けについて
▼配送会社は指定出来ますか?
▼送料について詳しく教えてください。
▼注文後、何日くらいで届きますか?
▼登録住所とは別の場所に、商品を届けることはできますか?
▼配達希望時間帯や配達希望日の指定はできますか?
▼商品が届かないのですが、今はどういう状況ですか?
▼商品の発送は海外発送にも対応していますか?
▼配送伝票の品名は何と記載してありますか?
▼梱包はしっかりしていますか?
返品・返金・交換について
▼届いた商品に不備があったのですが。
▼商品が思っていたものと違うので返品したい。
▼商品を使用してしまいましたが返品できますか?
お支払いについて
当店では多彩な決済方法をご用意しております!
■クレジットカード払い(楽天)
決済手数料:当社負担
クレジット払いフッターバナー
※発送完了メールに記載のURLより
当店発行の領収書をダウンロードいただけます。
■後払い決済(楽天)
決済手数料:250円
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。詳細はこちら
○ご注意
※後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。※商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。※お客様都合のキャンセル時は手数料をご負担いただく場合がございます。
■Apple Pay(楽天)
決済手数料:当社負担
ApplePayロゴ
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
■セブンイレブン(楽天)
決済手数料:当社負担
■ローソン、郵便局ATM等(楽天)
決済手数料:当社負担
■銀行振込(楽天)
振込手数料:お客様負担
■代金引換(当社)
決済手数料:324円
☆10,000円以上のお買い上げで手数料無料
各お支払いに関するお問い合わせはこちら
配送について
プロのスタッフが丁寧に梱包し、迅速に発送いたします!
■宅急便(ヤマト運輸)
送料:580円
☆10,000円以上のお買い上げで送料無料
※北海道・沖縄・一部離島を除く
■ネコポス(ヤマト運輸)
送料:195円
☆10,000円以上のお買い上げで送料無料
商品名に《ネコポス商品》と記載のある商品のみご利用いただけます。
※明細書は信書にあたるため同梱できません。※「代金引換」はご利用いただけません。※お届け希望日時は指定できません。※ネコポス商品以外でご選択は宅急便に変更させていただきます。※ネコポスで配送できない数量の場合、宅急便に変更させていただきます。※お荷物の紛失・破損に対する補償はヤマト運輸が規定する3,000円が限度額となります。
■平日12時までのご注文で当日発送となります。
■お届け時間指定
【配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・
18時〜20時・19時〜21時
※午前中(12時まで) ※ネコポスは日時指定不可
店舗情報
URECI(ウレシィ)楽天市場店
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿4-9-15 HAGIWARA BLDG.5 6F
■お問い合わせ先
TEL:03-5789-2666 FAX:03-5789-2667
Mail:rakuten@ureci.com
※メールにてお問い合わせの際には、必ず【ご注文番号】【お名前】【お電話番号】をご記入ください。※メール受信設定をご確認ください。
営業時間:9:00〜18:00(土日祝除く)