綿の葉や茎の破片が製造工程で混入したもので、品質に問題はございません。

オーガニックコットンは「漂白」や「薬品洗浄」は一切行っていない為、綿カス（ポツポツと黒っぽい点）が見えます。洗濯する毎に少しずつ目立たなくなります。

天然コットン特有のにおいがあります。

漂白・防虫・抗菌・脱臭など薬品処理や加工を行っていないので、温度や湿度、コンディション次第でコットンのにおいをより感じることがあります。においが気になる場合は風通しの良い場所で陰干ししていただくと徐々に和らいでいきます。

お布団セットは、ご使用前にお洗濯いただかなくても問題ございません。

カバー等に使用しているオーガニックコットンダブルガーゼ地は、使用前に水洗いいただきますと風合いが良くなります。

赤ちゃんの成長にもよりますが、レギュラーサイズは約3歳ぐらいまでご使用いただけます。

ミニサイズは約半年頃までご使用いただけます。

熨斗は対応しておりません。

ラッピング（リボン＋メッセージカード：有料150円）のみとなります。

レギュラーサイズのお布団セットは、ケースサイズ（3辺計）が約159cmでございます。

（たて:71cm・よこ:61cm・高さ:27cm）

一度付いたカビは、取ることができません。

固綿敷布団のカビ対策として、敷いたままにせず、こまめに立てかけてください。

掛布団・肌布団・まくら中芯は、洗濯ネットに入れて洗濯機でお洗濯できます。

固綿敷布団は側生地（カバー）は外さず、シャワーをかけて流すか、つまみ洗いしてください。

側生地（カバー）にファスナーが付いていますが、外してお洗濯することはできません。

手洗い後は日陰でぬれ平干しして乾燥させ、十分に乾いたことを確認してからご使用ください。

基本的に、1年中お使いいただけます。

気温にもよりますので、寒い時期は毛布等で調整してください。

お布団やカバーにヒモは付いておりません。

※一部商品を除く

オーガニックコットンのお洗濯につきましては、「漂白剤」や「蛍光増白剤」の入った洗剤をご使用になりますと、化学薬品を使用せずにつくられたオーガニックコットンの良さが損なわれる恐れがありますので、「無蛍光洗剤」をご使用されることをお勧めいたします。

柔軟剤・乾燥機もご使用いただかず、日陰で陰干ししてください。

※オーガニック製品は天日干しで黄ばむことがあります。

「キナリ色」でございます。

オーガニックコットン地は染めたり晒したりしてない生地なので、気候や温度によって、お色も違ってきますが、綿そのものの色の「キナリ色」でございます。

※お使いのモニター・端末によって見え方が違うことがあります。

デザインや生地を実際に手に取ってご確認いただけるよう、「生地サンプル見本帳」がございます。

メール・電話でのご注文は承っておりません。

ご購入は楽天市場の購入フォームからのみとさせていただいております。

購入点数や購入金額による商品の値引き、卸売りは一切致しておりません。

「再入荷お知らせ設定」をご利用いただくことで、再入荷の案内を受け取ることが可能です。

設定しておくとその商品が再入荷した際、楽天会員情報に登録されているメールアドレスにお知らせが届きます。

※再入荷のお知らせ通知は、楽天会員向けの機能です。

※再入荷ボタンのない商品は入荷予定がございません。

【スマートフォンの場合】

お知らせを受け取りたい商品のページ内で、商品名やお値段の下付近にある「再入荷通知」ボタンをタップすると登録が完了します。

※ボタンが見当たらない場合は、商品のサイズやカラー選択画面の右端にある「再入荷メール」の文字をタップ

【PCの場合】

1.お知らせを受け取りたい商品のページ内で、買い物かごボタン付近にある「再入荷」ボタンをクリック

※ボタンが見当たらない場合は、商品のサイズやカラーの「×」印の下にある「再入荷」の文字をクリック

2.再入荷のお知らせに関する画面が表示されるので、「再入荷のお知らせを設定しますか？」の下にある「はい」をクリックすると登録が完了します。

※商品によっては、再入荷しない場合がございます。

※1点だけ入荷した場合でも再入荷お知らせメールが配信されます。 そのため、アクセス頂いた時点で再度完売になっている場合もございます。

はい、お客様ご自身で発行していただけます。

当店からお送りする「受注確認メール」「出荷完了メール」に、≪お客様サービス窓口≫のURLを記載しておりますので、そちらからお進みください。

宛名や但書もお客様ご自身でご変更いただけます。

※「後払い決済」「代金引換」の場合は、代金をお支払いされた控えを領収書とさせていただきます。

熨斗はお付けできません。

ベビー布団セットのみ、ラッピング対応ができます。（リボン＋メッセージカード　※有料150円）

ベビー布団セット以外は対応しておりません。

納品書はお入れしておりませんので、直送していただけます。

ペーパーレス化のため、全てのご注文で納品書などの価格がわかるものは同封しておりません。

※納品書をご希望の方は、ご自身で発行できますので、受注確認メールで発行方法をご確認ください。商品に同封希望の方は、備考欄にご記載ください。

当店では通常、ご購入から翌営業日以内に【ご注文ありがとうございます】メールを、 注文時にご登録いただいたメールアドレスへ必ず送信致しております。

※アドレスを変更されていたり、受信設定をしていると届きません。

再送信を希望される場合は、アドレスや設定内容をご確認の上、連絡ください。

また、メールの履歴やご注文内容は、下記方法でもご確認いただけます。

【メール履歴の確認方法】

お客様宛に送信された25日間分のメールを「ショップからのメール」機能にてご確認いただけます。

こちらの機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。

●ショップから送信されたメールを確認したい

【ご注文内容の確認方法】

●楽天会員登録を利用したご注文

※ログインしていただくとご確認いただけます。

●楽天会員登録を利用していないご注文

※ご注文完了より「購入履歴」の反映まで、若干お時間がかかる場合がございます。履歴が表示されない場合は、時間をおいて再度お試しください。

変更することはできません。

一旦注文をキャンセルし、再度ご注文いただく必要がございますので、当店にご連絡ください。

※在庫が残り少ない商品については、再注文時に完売している可能性がございます。

ご注文後30分以内でしたら、注文履歴からお客様ご自身でキャンセル可能です。

※発送手配がすでに完了している場合はキャンセルできませんので、早めにお問い合わせください。

利用ポイントを変更することはできません。

一旦注文をキャンセルし、再度ご注文いただく必要がございますので、当店にご連絡ください。

※在庫が残り少ない商品については、再注文時に完売している可能性がございます。

お支払方法は下記になります。

• クレジットカード
• 銀行振込
• 後払い決済
• 代金引換
• Apple Pay
• セブンイレブン（前払）
• ローソン、郵便局ATM等（前払）
• PayPal

詳細は会社概要ページよりご確認ください。

お支払い方法を変更することはできません。

一旦注文をキャンセルし、再度ご注文いただく必要がございますので、当店にご連絡ください。

※在庫が残り少ない商品については、再注文時に完売している可能性がございます。

ご注文後すぐにはメール送信されません。

当店でご注文内容確認・金額確定の手続き完了後、楽天からご注文時のメールアドレス宛に、 お支払い番号が記載されたメールが届きます。

※土・日・祝日は休業日のため、メールはお送りできません。

メールが届かない場合は、購入履歴の詳細画面でもお支払い番号をご確認いただけます。

ご注文後すぐにはメール送信されません。

当店で注文内容確認・金額確定の手続き完了後、楽天からご注文時のメールアドレス宛に、 お支払い情報が記載されたメールが届きます。

※土・日・祝日は休業日のため、メールはお送りできません。

商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用電子バーコード付きの請求のご案内メールを送付します。

楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します。

メール件名：
【重要】お支払い用バーコード発行（ベビー寝具専門店undoudou）ご利用分

※メール受取後14日以内にお支払いください。

原則、平日（月～金）PM12:00までのご注文は当日に出荷させていただきます。

下記の場合は当日に出荷できません

●当店休業日（土・日曜日、祝日）のご注文の場合

●決済が完了していない場合（未入金・決済エラー等）

●セール時や長期休暇明けでご注文が集中した場合

●出荷前にお客様の確認が必要な場合

注文日より１4日以内のご指定が可能です。ただし、メール便発送商品はご指定いただけません。

【お届け日指定】

ご注文時の備考欄に、ご希望のお届け日をご記載ください。

【お届け時間指定】

下記の5つの時間帯から選択いただけます。

●午前中

●14時～16時

●16時～18時

●18時～20時

●19時～21時

※最短のお届けをご希望の場合は時間指定されないことをお勧め致します。

 時間指定をされると、配送地域によってはお届けが1日遅れる場合がございます。

出荷前のお荷物であれば可能です。当店までご連絡ください。

メール（undoudou@shop.rakuten.co.jp）

もしくは電話（0725-22-2580 ※平日9時～17時）でお問い合わせ下さい。

発送前であればご対応いたします。

当店までお問い合わせください。

※配送の都合上、ご要望に応えることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

※送料無料商品などで、別々のご注文はまとめさせていただく場合がございます。

「メール便発送」と記載された商品のみメール便で配送いたします。

記載のない商品はクロネコヤマト便での発送となります。

※ご注文内容によって配送方法が変更になる場合がございます。

一部地域を除き660円（税込）となります。

※一部地域:北海道/沖縄1,980円（税込）

1配送先につき、3,980円（税込）以上のご注文で送料無料です。

送料無料商品は、全国どこへでも送料無料でお届けできます。

発送は日本国内のみに限らせていただきます。

必ず当店までご連絡ください。

当店で配送状況を確認させていただきます。

【レターパック便】

配達の際にご不在や、ポスト投函便でもポストに入らない場合は、不在表が投函されます。

※受取人様が再配達のご依頼をされない限り、1度しか配達されません。

そのまま保管期限（7日間）を過ぎますと、お荷物が当店まで返送されます。

ご注文日から6日経過しても「商品が届かない」「不在表が投函されていない」場合は必ずメールかお電話でご連絡ください。

※保管期限切れ・あて所不明で当店に返送された場合は、送料はお客様ご負担となります。

【ネコポス便】

届け先様のご住所を間違ってご注文された場合、配達完了までにご連絡いただければ転送可能ですが、ポスト投函された時点で配達が完了するため、荷物の引き取り・転送はお受けできなくなります。

※この場合、全額をご返金することができませんのでご了承ください。

発送前であれば、当店にて可能な限りご対応させていただきます。

発送後につきましては、配送会社へ直接ご連絡をお願い致します。

受取日より8日以内にご連絡ください。

早急に交換の手配をさせていただきます。

受取日より8日以内にご連絡ください。

早急に交換の手配をさせていただきます。

誠に恐れ入りますが、8日を過ぎますと、商品に不備があった場合でも交換対応は致しかねます。

※交換ではなく、ご返品を希望される場合は、「お客様都合の返品」になってしまうため、 送料はお客様のご負担になります。

交換について

お客様都合（注文間違いなど）の交換はお受けいたしかねます。

ご希望の場合は返品と再注文をお願いいたします。

※万が一破損などの不備がございましたら、交換品を手配させていただきますので当店へご連絡ください。

返品について

返品をご希望の際は当店へご連絡の上、商品を「元払い（発払い）」でお送りください。

商品到着後、ご返金させていただきます。

【ご負担いただく料金】

●当店から出荷した際の送料

●返品される際の送料

●決済手数料・振込手数料（お支払い方法によりご負担いただく場合がございます）

※使用済み・お洗濯をされた商品や、お客様が破損・汚損・加工された商品の返品・交換はお受けいたしかねます。

 アウトレット商品、オーダー商品はご返品いただけません。

運送会社や梱包サイズ、配送距離によって金額が異なります。

返送時の配送会社の指定はございませんので、ご利用される配送会社の運賃をお調べください。

※荷物追跡ができない配送方法での返送はできません。（定形外郵便等）