SHOPPING INFORMATION

当店のご利用ガイドをご一読ください

ご注文からお届けまでの流れ

クレジットカード｜代金引換｜コンビニ後払いの場合

ご注文完了
楽天市場からの
自動注文確認メール
当店からのご注文確認メール
(商品お届け日のご連絡)
商品の発送
ヤマト運輸伝票番号と
商品発送のご連絡

銀行振込｜コンビニ決済｜PayPalの場合

ご注文完了
楽天市場からの
自動注文確認メール
当店からのご注文確認メール
(商品お届け日のご連絡)
商品代金のお振込
(お客様が行います)
入金確認メール
商品の発送
ヤマト運輸伝票番号と
商品発送のご連絡

※当店ではご注文を頂いてから商品を作製しておりますため、ご注文から2～3週間程の納期を頂いております。

※コンビニ後払い決済につきましては商品お届け後に振込用紙を送付させて頂きます。

当店からのメールが届かない場合

当店では頂きましたご注文、お問合せにつきまして9:00～18:00の間でお返事をしております。

ご注文、お問合せが集中した場合、メールの返信が遅れる場合がございますが、お返事は必ず全てにさせて頂いております。

もし返信がありません場合、サーバーのトラブル等でメールが届かなかった可能性がございます。

その際にはお手数をお掛け致しますが、再度ご連絡頂きますようお願い申し上げます。

なお、当店休業日にご注文、ご連絡を頂きました場合、休業明けにお返事をさせて頂きます。

商品の返品について

お客様のご都合で商品の返品をご希望の場合、配送から7日以内にご連絡ください。（返品対象外の商品もございます。）

なおその場合、返送の際の送料、手数料等の諸費用はご負担お願い申し上げます。

また商品到着後はすぐに商品をご確認頂き、万が一、当社のミスによる商品の間違い、不良品、配送途中の破損等がございました場合、すみやかに交換または返品により、送料・手数料ともに当社負担にて対応させて頂きます。

返品について詳しくはこちらをご参照ください。

指輪のサイズ直しについて

商品到着後6ヶ月以内の場合、フルエタニティリングやピンクゴールド商品他、一部の商品を除いて往復の送料のみご負担頂ければ無料でサイズ直しをさせて頂きます。

またそれ以上経過した場合のサイズ直しにつきましても、工賃をご負担頂く形で承っております。

サイズ直しができない指輪につきましては、工賃をご負担頂いての作り直しにて対応させて頂いております。詳しくはこちらをご参照ください。

お支払い方法について

商品のお支払い方法は以下からお選び頂けます。

クレジットカード
銀行振込
代金引換
コンビニ決済
ApplePay
後払い決済

利用可能クレジットカード

配送について

送料｜全国一律 550円

※ヤマト運輸にて発送致します

※3,980円以上のご購入で送料無料

配送時間帯

ギフト包装について

大切な記念日にジュエリーをお贈り頂けるように無料でギフト包装を承っております。イメージ通りの贈り物ができますよう、心をこめて包装をしてお届け致します。

ご希望の際には注文フォーム内のギフト包装指定欄にてご指定ください。

ケースが不要なお客様には簡易包装もご用意しております。詳しくはこちらをご参照ください。

指輪への刻印について

刻印をご希望のお客様は、ご希望の文字をご注文フォームの備考欄にご記入ください。

サイズや刻印の文字の種類、商品によっては刻印をお受けできない場合がございます。

なお、指輪に刻印を入れた商品につきましては、返品をお受けできませんこと予めご了承くださいませ。詳しくはこちらをご参照ください。

ジュエリーについての考え方

ジュエリーは繊細な品物のため、重い荷物を持つ時等、ジュエリーへの負担が考えられる場合につきましては、一旦外して作業をしてください。

また、入浴時や水仕事をする場合につきましても、宝石に付着した汚れや水垢が輝きを損なわせる恐れがございますため、同様に外して頂きますようお願い申し上げます。

お客様サポートの営業について

お客様サポートの営業につきましては、土・日・祝日は休業日となります。

休業日に頂きましたご注文やお問合せにつきましては、休業明けに必ずお返事させて頂きます。

営業時間: 9:00-18:00
お問合せ: mail@umu.co.jp

ご注文は年中無休で受け付けております。

私たちのお店について

店舗名: umu（アム）
所在地: 〒409-3844
山梨県中央市臼井阿原1018-2
連絡先: TEL:055-273-3573
FAX:055-273-1341
メール: mail@umu.co.jp

©umu fine jewelry studio