アフターサービスにつきまして

無料でできるアフターケアはありますか？

気になる小さなキズや少しの変形修理など、修理で対応可能な場合は、往復の送料のみご負担頂ければ、無料でお直しをさせて頂きます。新品仕上げ、再コーティングなども無料で承っております。

石落ち修理につきましては、基本的にお届け日から14日以内は無償、14日から1ヶ月以内は往復の送料のみのご負担で無料でお直しをさせて頂きます。
※リングの状態を拝見させて頂き、不良品または当店の不備にて石落ちした場合は無償にてお直しをさせて頂きます。
※不良品または当店の不備以外での石落ちで石を失くしてしまった場合は商品にもよりますが、だいたい1石につき石代として500円～ご負担をお願いしております。

サイズ直しも往復の送料のみご負担頂ければ、無料でお直しができる商品もございます。下記サイズ直しの項目でお確かめください。

⇒ サイズ直しにつきまして

コーティングが剥がれてきたので、再コーティングしてほしいのですが。

K18ホワイトゴールドやシルバー商品は通常ロジウムコーティングを施してございますが、長くお使い頂いておりますと使用頻度にもよりますが、コーティングが薄くなったり、小さな傷などからコーティングが剥がれてくることがございます。
再コーティングは、往復の送料のみご負担頂ければ、無料で承っております。
再コーティングのご希望がございましたら、当店までメールかお電話でお気軽にご相談ください。

⇒ お問合せはこちらから　　 TEL 055-273-3573

ジュエリーが汚れてしまい、新品仕上げをしてほしいのですが。

ジュエリーを長くお使い頂いておりますと使用頻度にもよりますが、ご自分のケアだけではどうしても落とせない汚れがついてきます。
仕上げ直しを致しますと新品のように綺麗になりますので、 気になるときはぜひお気軽にご利用ください。
新品仕上げは、往復の送料のみご負担頂ければ、無料で承っております。
新品仕上げのご希望がございましたら、当店までメールかお電話でお気軽にご相談ください

⇒ お問合せはこちらから　　 TEL 055-273-3573

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返品につきまして

商品の返品、交換はできますか？

当店ではイメージ違いによる返品をお受け致します。詳しくは以下をご確認ください。

※商品到着後、7日以内にご連絡ください。7日以上経過した商品の返品はお受けできません。
※お客様のご希望により特別仕様でお作りした商品の返品はお受け出来ません。（地金変更、石変更、金具変更、その他特別注文）
また、指定刻印が入っている商品も特別仕様に含まれますのでご注意くださいませ。
※一度のご購入で返品できる点数は2点までとさせて頂きます。

※お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
※商品の返送につきましては、当店よりお送りさせて頂きました納品書以外の一式のご返送をお願い致します。
※納品書につきましては、返品、返金処理完了までは、保管して頂けますよう宜しくお願い致します。

※商品到着後は、すぐに商品のご確認をお願い致します。
※万が一、当社のミスによる商品の間違い、不良品、配送途中の破損等がありました場合、すみやかに交換又は返品により送料・手数料ともに当社負担で対応させて頂きます。なお、こちらも商品到着から７日以内のご連絡をお願い致します。

■弊社都合の場合（不良品等）
着払いにて、お届け時に同封されていたものをすべてをご返送ください。
当店で受取確認後に、ご注文のキャンセル手続きを行わせて頂きます。

決済は楽天市場が一任しておりますため、ご返金やご請求の取り下げ等につきましてはキャンセル完了の際に楽天市場から送信される案内をご確認下さいませ。
代金引換の場合のみ、当店から直接お振込み等でご返金を行わせて頂きます。

■お客様の都合の場合（イメージ違いなど）
元払いにて、お届け時に同封されていたものをすべてをご返送ください。
当店で受取確認後に、ご注文のキャンセル手続き、または、商品をお送りした際の送料、代引手数料、返金の際の振込手数料を差し引いた金額をご注文より減額させて頂きます。

決済は楽天市場が一任しておりますため、ご返金やご請求の取り下げ等につきましてはキャンセル完了の際に楽天市場から送信される案内をご確認下さいませ。
代金引換の場合のみ、当店から直接お振込み等で差額のご返金を行わせて頂きます。

⇒ お問合せはこちらから　　 TEL 055-273-3573

⇒ お問合せはこちらから　　 TEL 055-273-3573

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サイズ直しにつきまして

リングのサイズ直しをしたいのですが。

すべてのリングはサイズのお直しを承っております。 商品到着後、サイズが合わない場合はお気軽にサイズ直しをご利用ください。
リングサイズが合わなかった場合は当店まで一度メールかお電話でご連絡をお願い致します。
また受注生産のため商品の交換は致し兼ねますのでご了承ください。

■無料サイズ直しで可能なリング（修理からお届けまで約1週間～10日ほど）
主にダイヤ・貴石商品でYG/WG/SV/PTでサイズが3号以上の商品 （サイズ±約2号くらいまで）

【商品到着後6か月以内】ですと往復の送料のみのご負担でお直しが可能です。
※当店からの発送につきましては、【宅急便配送540円】をご注文頂くかたちとなります。
※リングサイズが3号以下の商品をさらにサイズを小さくする場合は爪留めの強度の影響からお作り直しとなる場合がございます。
サイズ直しでのお直しが可能か当店まで一度お確かめください。
【商品到着後6か月以上】ですと往復の送料と工賃1000円～のご負担でお直しが可能です。

■下記商品は有料のお作り直しでの対応となります。（お作り直しからお届けまで通常納期と同じく約2～3週間ほど）
フルエタニティリング・ピンクゴールドPGの商品・エメラルドの商品・ 半貴石の商品・石が外せない商品（フクリン留めなど）
小さいサイズで作製した商品・選択枠以外のサイズ商品・オーダーメイドの商品・±2号以上の大幅なサイズ直し

【商品到着後6か月以内】ですと、 お作り直しにあたり、石留め代金として1石あたり100円の工賃と往復の送料をご負担頂くかたちとなります。
※商品到着後6か月以内　【往復の送料】+1石あたり110円の工賃
※商品到着後6か月以上　【往復の送料】+商品別工賃

※石なしの地金のリングは地金に関わらず、6か月以内なら【往復の送料】のみ
※オーダーメイドのリングは別途お見積もりとなります。

■フルエタニティーリングにつきまして
リング一周に宝石が留められております為、基本的にサイズ直しはできません。工賃をご負担頂き、お作り直しとなります。
（サイズによっては0.5号ほどですと、大きくすることが可能な場合もございます。当店までご相談ください。）

※商品到着後6か月以内　【往復の送料】+1石あたり110円の工賃
※商品到着後6か月以上　【往復の送料】+商品別工賃

■ピンクゴールド・半貴石・エメラルドの商品につきまして
地金・石の特性により火を使ったサイズ直しができないため、 工賃をご負担頂き、お作り直しとなります。

その他、宝石の留め方やリングのデザインにより、サイズ直しをする事が出来ない場合につきましては、工賃をご負担頂き、お作り直しとなります。サイズ直し・お作り直しは商品によって金額が異なりますので、詳細は当店まで1度お問合せください。

⇒ お問合せはこちらから　　 TEL 055-273-3573

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変形/石落ち修理につきまして

石落ち修理をしたいのですが。

石落ち修理のご希望がございましたら、当店までメールかお電話でお気軽にご相談ください。
リングの状態（爪部分・変形等）を拝見させて頂いたのち、修理が可能かまたはお作り直しになるかのお返事をさせて頂いております。
ご購入日・商品番号・お客様のお名前・落ちた石の有無をお伝え頂けますと幸いです。

⇒ お問合せはこちらから　　 TEL 055-273-3573

【お届けから14日以内】　無償で修理を承ります。
【お届けから14日以降1か月以内】　往復の送料のみご負担頂き修理をさせて頂きます。
【お届けから1か月以降】　往復の送料と工賃をご負担頂き修理をさせて頂きます。（500円～）

※石を紛失した場合は石代をご負担頂きます。
※お届けから14日以内で不良品または当店の不備等にて石落ちした場合は石代も無償にてお直しをさせて頂きます。
※お届けから14日以降経過して、石落ちで石を失くしてしまった場合は商品にもよりますが、だいたい1石につき石代として500円～ご負担をお願いしております。
※爪部分が折れていたり、変形など修理で対応ができない場合にはお作り直しにて対応をさせて頂きます。
※保証期間を過ぎてからの「初めての使用」または「数回の使用」とのお申し出はお受けできません。

⇒ お問合せはこちらから　　 TEL 055-273-3573

リングの変形修理をしたいのですが。

変形修理のご希望がございましたら、当店までメールかお電話でお気軽にご相談ください。
リングの状態を拝見させて頂いたのち、修理が可能かまたはお作り直しになるかのお返事をさせて頂いております。
ご購入日・商品番号・お客様のお名前をお伝え頂けますと幸いです。

⇒ お問合せはこちらから　　 TEL 055-273-3573

【修理にて対応可能な場合】　往復の送料のみご負担頂き修理をさせて頂きます。
【お作り直しの場合】　往復の送料と工賃をご負担頂き修理をさせて頂きます。（金額は商品により異なります。）
※お作り直しの場合はお届け日からの期間によっても金額が変わって参ります。当店まで1度ご相談ください

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チェーン修理につきまして

チェーンが切れてしまったのですが。

チェーンの修理につきましては、商品到着から1か月以内でしたら往復の送料のみのご負担でお直しを致します。（一部例外あり）
【商品到着後14日以内】 無償で修理を承ります。
【商品到着後1か月以内】　往復の送料をご負担頂き修理をさせて頂きます。
【商品到着後1か月以上】　往復の送料と工賃をご負担頂き修理をさせて頂きます。（1000円～）
※不注意で引っ掛けてチェーンを切ってしまった際には工賃が発生する場合がございます。
チェーン修理ご希望の際は当店まで一度ご連絡をお願い致します。

⇒ お問合せはこちらから　　 TEL 055-273-3573

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修理用注文口につきまして

修理用注文はどこからすればいいですか？

修理用注文口につきましては下記ページよりお願い致します。
修理は当店でお買い求め頂いた商品のみお受け致します。他店の商品は修理・交換はお受けできません。

⇒ 修理用注文口はこちらから

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