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疑問や困ったことがあったら気軽に質問してくださいね★


●ご入金、お手数料等について
・・・対応金融機関やご入金期日、お手数料などについての質問にお答えします
●配送方法についてのご質問
・・・お届け時間指定やメール便のお取り扱いなどについてのご質問にお答えします
●ギフトについて
・・・贈り物の配送やラッピングについてのご質問にお答えします
●その他もろもろ
・・・その他のご質問にも(だいたい)お答えします☆


ご入金やお手数料に関するご質問はコチラです!


Q.入金先はどちらの金融機関を取り扱われていますか?

A.三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行(郵便振替)で承っております。

ご入金先口座の情報はご注文をいただいた際に当店からお送りする「ご注文ありがとうございます!」メールに記載させていただいております口座へお振り込みください。 なおお振り込み人名がご注文者さまと異なる場合は判断がつかず、ご入金の確認が遅れる場合がございますので、念のためご連絡をいただければ幸いです。



Q.銀行の振込手数料は負担してもらえますか?

A.大変申し訳ありませんがご負担はしておりません。

振込手数料はお客さまのご負担となりますので、どうかご了承ください。



Q.払込取扱票による後払いは可能ですか?

A.申し訳ありませんがまだ対応しておりません。

金融機関やコンビニ決済などで利用される払込取扱票については、現在お取り扱いがありません。
導入も検討して参りますので、どうかご了承ください。



Q.銀行振込・郵便振替はいつまでに入金すればいいですか?

A.ご入金先のお知らせメールが届いてから3営業日以内にご入金をお願いいたします。

お支払い方法に銀行振込または郵便振替をご指定いただいている場合は、当店からお送りする「ご注文ありがとうございます!」メールに入金先口座のご案内をしております。入金先の金融機関情報が記載されておりますのでそちらをご確認いただき、3営業日以内にご入金ください。 3営業日を過ぎてもご連絡、ご入金が特にない場合はキャンセルとさせていただきますのでどうかご了承ください。


Q.決済方法に楽天バンク決済を指定することはできますか?

A.承っております。

ただし、決済手数料はお客さまのご負担となりますのでご注意ください。





配送に関するご質問です★


Q.宅配便は注文後どのくらいの日数で届きますか?

A.2~3日以内のお届けを目指しています。

当店がご注文確認メールをお送りしてから2~3日以内のお届けを目指しています。
ただし、土日祝日はお休みとさせていただいておりますので、金曜午後以降~月曜日にご注文いただいた分については月曜または火曜の発送となります。
(例:金曜にご注文いただくと4~6日かかる場合がございます)
できるだけ早くお手元に届くよう一生懸命発送しておりますので、どうかご了承ください。



Q.メール便は注文後どのくらいの日数で届きますか?

A.4~6日以内のお届けを目指しています。

当店がご注文確認メールをお送りしてから4~6日以内のお届けを目指しています。
ただし、土日祝日はお休みとさせていただいておりますので、金曜午後以降~月曜日にご注文いただいた分については月曜または火曜の発送となります。
(例:金曜にご注文いただくと6~8日かかる場合がございます)
できるだけ早くお手元に届くよう一生懸命発送しておりますので、どうかご了承ください。



Q.配達方法に宅配便を選択しましたが、受取り日時を指定することはできますか?

A.ご指定いただけます。

ご注文時に受取り日時指定をお選びください。
お選びいただける時間は、午前中/12:00~14:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/20:00~21:00になります。 交通事情などにより遅れる場合もございますのでその際はご容赦ください。



Q.配達方法にメール便を選択しましたが、受取り日時を指定することはできますか?

A.ご指定いただく事ができません。

メール便は宅配便と違いご自宅のポストへのお届けとなりますので、申し訳ありませんが受取り日時指定をお受けすることができません。ご注文時に受取り日時指定をご入力いただいても当店では指定ができませんので、どうかご了承ください。



Q.同梱できる注文の締めきり時間を教えて下さい。

A.平日正午までにご注文をいただいた分は同梱OKです!

お客さまからのご注文は平日正午で締め切って発送の準備に入りますので、前日正午~当日正午までにいただいた複数のご注文は同梱することが可能です。
複数注文でも合計金額が4800円以上であれば同梱して送料無料になりますので、ぜひご利用下さい。
(例:3日夜に2000円分ご注文して、4日午前中にさらに2800円分追加でご注文・・・同梱OK!★送料無料★
(例:3日夜に2000円分ご注文して、4日午後にさらに2800円分追加でご注文・・・同梱NG、各送料がかかります



Q.代引(代金引換)で商品を届けてもらうことはできますか?

A.もちろん可能です!ゆうパックでお届けいたします。

全国どちらでも代引での発送も承っております。ただし代引料315円がかかってしまいますのでご了承ください。



Q.伝票番号(お荷物番号)を知りたいのですが・・・

商品の配送状況をインターネットで確認したいので宅配業者の発行した「伝票番号(お荷物番号)」を教えてもらえませんか?

A.宅配便はメールにてお知らせしております。メール便はお問い合わせください。

当店では基本的に、商品を配送業者さんにお引き渡し完了後「発送しました」メールをお客さまへお送りしております。その際、宅配便でお届けの商品に関しては伝票番号(お荷物番号)を記載してお送りしておりますので、そちらをご確認ください。 メール便の際はお手数ですが当店までお問い合わせください。伝票番号(お荷物番号)をお調べしてご連絡いたします。



Q.不在がちなのでマンションの宅配ボックスへ届けてほしいです。

A.宅配ボックスへお届けいただくよう記載しますので、ぜひご連絡ください♪

お届け商品の外箱に「ご不在時は宅配ボックスへお届けください」とメモをいたしますので、ぜひご注文時の備考欄でその旨をご連絡ください。
その他にもお届け先に関するご注意事項やご希望などがありましたら、どうぞお気軽にお書きください。 ご注文後にメールでご連絡をいただくのでも構いませんが、発送のタイミングによっては間に合わない場合がありますので、お早めにご連絡くださいね。



Q.送料無料商品は宅配便とメール便どちらで届くのでしょうか?

A.商品名に【メール便送料無料!】と書かれた商品はメール便、その他の商品は宅配便になります。

メール便で配送が可能な商品についてはメール便でのお届けとさせていただいております。 (例えば1000円プチギフト商品やお試し中国茶など) メール便送料無料の商品は配達方法に宅配便をご指定いただいてもメール便でのお届けにさせていただいておりますのでご了承ください。



Q.海外への発送は可能ですか?

A.ごめんなさい、今のところできません・・・

海外発送は現状対応しておりません。大変申し訳ありませんが、当面のお届け先は国内のみとさせてください。
今後、海外への発送も検討しております。





贈り物に関するご質問はこちら!


Q.複数の住所へ贈り物を送りたいのですが発送は可能でしょうか?

母の日に、夫と妻それぞれのお母さんに贈り物を直送したいのですが、複数の住所へ発送してもらうことは可能でしょうか?

A.基本的に可能です!
  でも送料無料商品でないと運賃が2ヶ所分発生する可能性がありますのでご注意ください。

複数の住所をご指定いただく事はもちろん可能です。
ご注文の際のお届け先指定でお届けしたいご住所を順番にご登録ください。
ただし、送料無料商品でない商品(または1ヶ所へのお届け代金が4800円未満の場合)は、1送付先毎に送料525円が加算されますので事前に送料をご確認いただければと思います。



Q.贈り先を自分と違う住所にしてしまうとレビューdeプレゼントがもらえませんよね?

せっかくレビューを書いても、プレゼントを直送にしてしまうとオマケの中国茶はもらえませんよね。
ちょっと損した気分です・・・

A.贈り主さまにもプレゼント茶をお届けするサービスをしています!
  ぜひお気軽にご連絡ください。

ご注文時の備考欄で「到着後レビューを書く」とご連絡いただいた方には、レビューdeプレゼントとしてオマケ中国茶をお届けしています♪(当店の中国茶を数点セレクトして発送時にお付けしている人気のサービスです★)

でもこのオマケ中国茶は基本的にはお品物と一緒にお届けしているものなので、ギフトを贈り先に直送される場合などはレビューを書いていただけるお客さまのお手元に届かない、ということになってしまいます。

そこで、ギフト等をご注文いただいた方はレビューを書いた後に「レビュー書いたよ!」とご連絡をいただければレビューdeプレゼントを贈り主さまのご住所へお届けするサービスを行っています!
ぜひお気軽に「レビュー書いたよ!」メールをお送りください。
その際は、どうか忘れずにお名前、ご住所か注文番号など書き主さまの情報をお送りくださいね。(書いたよーだけだとどなたか分からないので・・・(T_T)
当社からお送りしたご注文確認メールに返信をいただくのでも構いません☆
ご連絡お待ちしておりまーす♪



Q.金額の分かる明細書を同封しないで送って欲しいのですが・・・

贈り物なので贈り先に金額が伝わらないよう、金額の書かれた明細書を同封しないで送ることは可能でしょうか?

A.もちろん承っております!

当店ではご注文者さまとお届け先のご住所・お名前が異なる場合には、金額の書かれた明細書を同封せずに発送させて戴いております。
(例:ご注文者さまAさんがお届け先Bさんに贈り物を直送・・・明細書は同封しない

ご注文者さまがお品物を一旦受け取って贈り先の方に手渡しなどをされる場合には、基本的にギフト内容がわかるよう明細書を同封してお届けしております。
(例:ご注文者さまAさんが一度自分で受取り(お届け先Aさん)Bさんに手渡し・・・明細書は同封しています

もし明細書がご不要の際は備考欄に「明細は不要ですよ~」とお書き添えください。



Q.結婚式のプチギフトに中国茶を使いたいのですが、いくらいくらいでしょうか?

結婚式の贈り物に中国茶を使ってみたいと思っているのですが金額や数などの目安がわかりません。
どのくらいなものなのでしょうか?

A.一概には言えませんが150円くらいからご提案が可能です。お気軽にご相談ください!
  (もちろん引出物などの贈り物のアレンジも承っております♪)

今までにも結婚式のギフトとして中国茶をお使いいただいたお客さまはたくさんいらっしゃいますので、どうぞお気軽にご相談ください!
大切な日を飾る贈り物として皆さんに喜んでいただけるようスタッフ一同、精一杯お手伝いします!

5~10セット程の少数からでもアレンジはもちろん可能ですし、30セットを超えるようでしたら数量割引もご案内いたします。
プチギフトの名入れ・ラッピングや2~3種類の詰め合わせも可能です。
金額の目安としては工芸茶1個と飲み方カードのプチギフトセットで150円程度とお考えください。
数量ややラッピングの内容によっても変わりますので、あくまで目安です^^

大まかな流れとしてはこんな感じになります。

   お電話・メールなどで結婚式のスタイルやご要望、大体の数量、ご予算などをお聞かせください。
      ↓↓↓
   当店またはお客さまにて中国茶をチョイスします。
   ラッピングやアレンジはご要望を伺いながら当店が実際にやってみます。
      ↓↓↓
   試作品を1点作って完成イメージを見ていただきます(画像をお送りするのでも実物を実費郵送でもOK!)
      ↓↓↓
   問題がなければご注文をいただき、全数を揃えてお客さまの元へお届け!
   (式場などへの直送もできますので事前にご連絡ください)

もちろん、ラッピング前の状態(中国茶とお茶の飲み方カード一式)をお客さまにお届けして、ラッピングはご自分でされるのでもOKです!(この方が少しお安くなります)
メッセージカードやお菓子などを添えて自分流のアレンジをされるのも素敵だと思いますので、まずはぜひお気軽にご相談いただければと思います。





その他のご質問にもお答えします!


Q.定休日や営業時間を教えて下さい。

A.定休日は土日祝日、営業時間は10:00~18:00になります。

営業時間内でしたら商品のお問い合わせなどにもお答えできますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
お電話だと出られない場合も多いのですが、メールでしたら1営業日以内に必ずご返信をいたします。
(携帯電話からのメールのお問い合わせの際は受信拒否設定になっていないことをご確認ください)

ちなみに以前お問い合わせをいただいたご質問の中には、「コレとコレとコレ、メール便1冊に入る?」とか「この商品は20代の女の子に似合うかなあ~」といったご相談もありました^^
お店に問い合わせをするのってなんだか怖そう~なんてことはありませんので、迷ったり困ったりした際はお気軽にご連絡をいただければ幸いです♪



Q.店舗はありますか?商品の実物を見たりしたいのですが。

A.ごめんなさい、実店舗はありません。

現在はインターネット販売のみを行っております。
商品の実物をお店で見たい、急ぎなので受け取りたい、というご要望もたまにいただくのですが、ご来店いただくことはできませんのでどうかご了承ください。



Q.商品の卸しはしてもらえますか?

お茶の卸売りはしてもらえますか?
お店のラインナップにないお茶でも扱うコトはできますか?

A.対応いたします。小ロットからでもぜひご相談ください。

中国茶をお探しの際はぜひお気軽にご連絡ください。
当店の店頭にない商品でも中国の製造元から取り寄せが可能ですので、お探しをいたします。
小ロットからでも対応が可能ですので、詳細はお打ち合わせをさせていただければと思います。
(受注後発注、顧客直送は承っておりませんのでご容赦ください)

なお、卸売りで「代金引換」をご選択いただいた場合、お届け時の代金お支払いにクレジットカード・電子マネーはご利用いただけませんのでご了承ください。

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