ー 明太子について ー

明太子に緑色や黒ずんでいる部分がありました。大丈夫ですか？

スケトウダラの胆汁が卵に付着した天然のものです。
製造過程でできる限り取り除くようにしておりますが、気づくことができないものもございます。
傷みではなく品質には問題ございませんので安心してお召し上がりいただけますが
気になる場合は取り除いてください。

明太子に黒い毛のようなものが入ってました。大丈夫ですか？

スケトウダラの卵には、黒色でヒモ状の腹膜と呼ばれる内臓の一部が付着しております。
見た目が髪の毛等の体毛のように見えることから製造過程でできる限り取り除くようにてしておりますが、
気づくことができないものもございます。
品質には問題ございませんので安心してお召し上がりいただけますが、気になる場合は取り除いてください。

明太子にアニサキスが入っていたらどうしたらいいですか？

他の魚同様にスケトウダラの内臓には、アニサキスがいることがございます。
製造過程でできる限り取り除くようにしておりますが
明太子の中に入り込んでしまっている場合が稀にあり、気づくことができないものもございます。
アニサキスは冷凍段階で死滅してしまいますのでお体に影響を及ぼすことはございませんが
万が一発見された場合は取り除いてください。

解凍などの配送トラブルが起きました。

配送会社または当店へご連絡ください。
明太子に関しましては必ず冷凍の状態で発送しておりますが
配送時のドアの開け閉めなどの温度変化で解凍が進んでしまう場合がございます。
その際はスムーズな調査の為、お客様から配送会社へ再度、お届け状態のご説明を
お願い申し上げることがございます。
なお、ご対応につきましてはお届けから2日以内、又は未開封の状態でないと
お受けできない可能性がございますのでご到着後お早めにご連絡いただけますと幸いです。

ー 配送について ー

金額がわかる明細書は入っていますか？

明細書等の金額がわかるものはお入れしておりません。

領収書の発行はできますか？

発送完了のメールに領収書ダウンロード用URLを記載しております。そちらをご利用ください。
書面でご入用の方は別途郵送させて頂きますので、備考欄にご記載ください。

後払いの振込み用紙が入っていませんでした。

お振込み用紙は、商品とは別で郵送にてお届けさせていただいております。
商品到着後、１週間以上経過しても届かない場合はご連絡をお願い致します。