■お盆の出荷について（2023/08/02）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、8月11日（金）～8月15日（月）まで夏季休業でお休みを頂きます。
お休み前ギリギリまで発送は頑張らせていただく予定ですが発注元もお休みになってしまいご要望にお応えできない場合がございます。
ご注文はなるべく早くしていただくようお願いします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
■ゴールデンウィークの出荷について（2023/04/24 更新）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、ゴールデンウィーク期間中：5月3日（水）～5月5日（金）までお休みをいただきます。
・ご注文について
当店は原則、ご注文をいただいてから商品をご用意させていただいております。
4月25日までにご注文いただいたものに関しては、
一部商品を除き連休前の発送が可能ですが、4月26日以降にご注文いただいたものにつきましては休み明けの5月9日以降に順次発送手配をさせていただく運びとなります。
・在庫状況のご確認について
4月26日以降にご注文いただいて連休前にお届けできる商品に関しましては 『当店在庫』のある商品のみとなります。
※在庫状況については変動致しますので、欠品など生じる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、
お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでご一報くださいませ。
お問い合わせやご連絡・ご入金に関しましては休み明けより順次ご対応させていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
■「玉ちゃんシリーズ」新商品のご案内（2022/03/06）
農薬不使用・化学肥料不使用・除草剤不使用が自慢の当店の玉ねぎをつかった『玉ちゃんシリーズ』に、まもなく新商品が加わります！！
「6か月静置で醗酵・熟成させた玉ねぎ100％の醸造酢を使用」した酵素ドリンク「希輝（きらら）酵素」です。
野草をはじめ、果物、野菜、海藻類等の数多くの原料を醗酵熟成させた植物醗酵エキスに甘酒をブレンドして飲みやすい味に仕上がりました。
玉ねぎ自体から出る水分だけを使って酢醗酵させた純たまねぎ酢は通常のマリネ液に玉ねぎを付け込んで作った玉ねぎ酢に比べて注目の健康増進成分硫化アリルが約5倍、アミノ酸生成量は約2倍にもなり、野草酵素、甘酒とのトリプル効果は計り知れず。究極の健康飲料です。
販売開始は4～5月を予定しておりますので、どうぞよろしくお願いします。
■18周年のご挨拶（2022/02/15）
2022年2月15日で「健康サポート専門店」が楽天市場に出店して18年になり、楽天さんからエンブレムをいただきました。
ご愛顧いただいたお客様のおかげです。
これからもお客様へ、商品とサービスを通じて幸せをご提供し続けられるように努力して参りますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いします。
■年始のご挨拶（2022/01/04）
明けましておめでとうございます。
旧年中は格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございました。
たくさんのお客様との出逢いに支えられ、心より感謝申しあげます。
本年も変わらぬお引き立て、一層のご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
昨年、楽天店舗にてスマホページの大幅な改修を行いました。
昨今、スマホからのご注文の増加に合わせましてスマホページ独自の企画などを
トップページにてご紹介しております。
・年末年始に配送可能な商品
・季節の特集
・健康サポート農園特集
・人気カテゴリのご紹介
・お客様レビューのご紹介
などとなっております。
お客さまのご商品選びの一助となればと思います。
今年もどうぞ、よろしくお願いいたします。
■楽天4店舗のご説明（2022/12/12）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日、マイスター店を39ショップ化させていただきましたが、
その際にお客様より、店舗が今どういった状況なのかわからないというご指摘をいただきましたので、
改めてご説明させていただきます。
・楽天健康サポート店
<特徴>
登録商品点数9,000商品以上
ポイント付与率が高い
割引あり
10,000円以上購入で1配送あたりの送料が無料（一部地域を除く）
<こんな方におススメ！>
ポイントがたくさんほしい
送料無料で配送したい
・楽天うまいっす店
<特徴>
登録商品点数9,000商品以上
割引率が4店舗中で1番高い。
<こんな方におススメ！>
とにかく安く購入したい
まとめてたくさん購入したい
・楽天マイスター店
<特徴>
登録商品点数8,000商品以上
39ショップ店
3,980円以上購入で送料無料
購入金額で配送不可地域あり
<こんな方におススメ！>
39ショップで購入したい
・楽天きららマクロビ通販店
<特徴>
登録商品点数8,000商品以上
39ショップ店
3,980円以上購入で送料無料
購入金額で配送不可地域あり
<こんな方におススメ！>
39ショップで購入したい
楽天のマラソンなどにお役立ていただければ幸いです。
■楽天マイスター39ショップ化のお知らせ（2022/10/07）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、楽天マイスターを39ショップ化いたしました。
・従来まで5,900円以上送料無料となっておりましたが、3,980円以上送料無料となっております。
・送料の関係で3,980円以上購入された場合は北海道への配送を、9,800円以上購入された場合は沖縄への配送をお断りしております。
・全国送料無料となっている商品につきましては、全国への発送が可能な商品となっております。
（同梱不可の商品以外で1配送におさまる分量であれば、通常商品を全国へ配送することが可能となっております）
・ゆうパケット送料無料となっている商品につきましても全国への発送が可能となっております。
従来の送料体系と異なる部分も多いですが、よりお得にお客さまがご利用いただけるようにと思い、
この度の39ショップ化に踏み切りました。
楽天の当ショップ系列では、
・健康サポート専門店
・うまいっす店
が通常ショップとなっており、
・健康マイスター店
・きらら自然食品・マクロビ通販店
が39ショップとなっております。
ぜひ、ご利用くださいませ。
■楽天4店舗スマートフォンサイトリニューアルのお知らせ（2022/10/07）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、楽天健康サポート専門店に続いて、うまいっす店、マイスター店、
きららマクロビ専門店のスマートフォンサイトのトップページをリニューアルいたしました。
・当店の1万点以上の商品の中からお客様がお探しの商品をより探しやすくするために、レイアウトやボタンを一新しました。
・スマホサイトから当店オリジナルの玉ねぎ商品の開発秘話「自社農園の9つのこだわり」がご覧いただけるようになりました。
こだわり店長が「子供やアレルギーをもった子でも安全に食べられるように」土からこだわった内容をぜひご覧ください。
■楽天健康サポート専門店スマートフォンサイトリニューアルのお知らせ（2022/10/03）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、楽天健康サポート専門店スマートフォンサイトをお客様が更にご利用しやすいように、トップページをリニューアルいたしました。
当店のおすすめ商品や、オリジナル玉ねぎ商品、各種商品をさらに探しやすくなりました。
健康サポート専門店
ぜひ、ご利用くださいませ。
■お盆の出荷について（2022/07/28）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、8月11日（木）～8月14日（日）まで夏季休業でお休みを頂きます。
お休み前ギリギリまで発送は頑張らせていただく予定ですが発注元もお休みになってしまいご要望にお応えできない場合がございます。
ご注文はなるべく早くしていただくようお願いします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
■ゴールデンウィークの出荷について（2022/04/22 更新）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、5月3日（火）～5月5日（木）までをゴールデンウィークでお休みを頂きます。
4日については、『出荷作業のみ』させて頂きます。
お届けできる商品に関しましては
オーサワ（商品コード前4桁が0002一部対象外商品もございます）とムソー（商品コード前4桁が0038一部対象外商品もございます）のもの、
または『当店在庫』のある商品のみの出荷となります。（在庫状況については、お手数ですが変動するためにご連絡ご確認ください。欠品など出る場合がございます。）
その他出荷できる一部の商品を除き通常の出荷は、5月6日からの順次出荷となります。
なお、25日以降に頂いたご注文に関しては、メーカーの発送が終了している場合が多く
お届けに関しましては、5月9日以降の順次発送となります。
その為にお急ぎの方などは、お手数をお掛けして恐縮ではございますがご一報くださいませ。
お問い合わせやご連絡・ご入金に関しましては休み明けより順次ご対応いたします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
□□□ 冬季休業のお知らせ □□□（21年12月22日）
当店では、12月31日（金）～1月3日（月）までを冬季休業期間とさせていただきます。 12/29（水）通常営業12/30（木）電話対応はしておりません。
12/31（金）冬季休業
1/1（土）冬季休業
1/2（日）冬季休業
1/3（月）冬季休業
1/4（火） 出荷のみ
1/5（水）通常営業
（年始の電話対応再開は5日（水）からとなります。）
年末年始のご注文については、商品仕入れの都合でお届けが1/7（金）以降となる場合がございます。
特にご指定がない場合は最短での発送とさせていただきます。
休業中の期間は、「翌日到着対応」商品は対応不可とさせていただきます。「翌日到着対応」商品の対応は1/11（火）から再開致します。
お問い合わせやご連絡・ご入金に関しましては休み明けより順次ご対応いたします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
■詐欺サイトに注意してください（2021/10/12）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在当店の会社概要を模写した詐欺サイトが存在しております。
当店は楽天・Yahoo!・auPAYモール・Amazon以外の店舗と致しましては
健康サポート専門店本店
https://www.kenkousupport.com/
お得意様店
http://kenkousupport.net/
タヒボ茶健康サポート専門店
https://0120141417.com/
以外の店舗では出店しておりません。
ご注意ください。
■電話業務一時休止について（2021/09/27）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
9月27日（月）～10月3日（日）まで電話業務を休止させて頂きます。
お電話でのお問い合わせ等につきましては上記期間外、またはメールにてご連絡ください。
尚、インターネットからのご注文やメールでのお問い合わせ等はこれまで通り営業しております。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
■お盆の出荷について（2021/08/04）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、8月12日（木）～8月13日（金）まで夏季休業でお休みを頂きます。
また、4日以降にご注文いただいた商品で当店在庫のないものに関しては、
17日以降での順次発送となります。
例年では、休業期間間近にご注文いただいた場合、発送までお時間を頂いております。
ご注文はお早めになさるようにお願いします。
お問い合わせやご連絡・ご入金に関しましては休み明けより順次ご対応いたします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
■ゴールデンウィークの出荷について（2021/04/26 更新）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、5月1日（土）～5月5日（水）までをゴールデンウィークでお休みを頂きます。
4日については、『出荷作業のみ』させて頂きます。
お届けできる商品に関しましては29日までにご注文頂きました。
オーサワ（商品コード前4桁が0002）とムソー（商品コード前4桁が0038）の
または『当店在庫』のある商品のみの出荷となります。（在庫状況については、お手数ですが変動するためにご連絡ご確認ください。欠品など出る場合がございます。）
その他出荷できる一部の商品を除き通常の出荷は、5月6日からの順次出荷となります。
なお、27日以降に頂いたご注文に関しては、メーカーの発送が終了している場合が多く
お届けに関しましては、5月7日以降の順次発送となります。
その為にお急ぎの方などは、お手数をお掛けして恐縮ではございますがご一報くださいませ。
お問い合わせやご連絡・ご入金に関しましては休み明けより順次ご対応いたします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
■冬季休業のお知らせと年末年始の出荷について（2020/12/25 更新）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、12月30日（水）～1月3日（日）までを冬季休業期間とさせていただきます。
休業中は注文は可能となっておりますが、出荷が4日からの順次出荷となります。
例年では、休業期間間近にご注文いただいた場合、発送までお時間を頂いております。
ご注文はお早めになさるようにお願いします。
（当店在庫のない商品に関しては、メーカーよりお取り寄せとなります。
メーカーの冬季休業期間中は当店入荷がございませんので、事前にご確認いただけますようお願いします。）
28日14時以降は「※翌日到着対応」商品は対応不可とさせていただきます。「翌日到着対応」商品の対応は1/12（火）から再開致します。
※Yahooでは「あすつく」、その他の店舗では「あす着」となっている商品です。
お問い合わせやご連絡・ご入金に関しましては休み明けより順次ご対応いたします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
各メーカーの出荷予定は以下の通りです。（商品コードの最初の4桁がメーカーを表しています。） 大変なご時世ですが、皆さまに愛される店舗運営を心がけますので、 これからもどうぞ宜しくお願い致します。
ご不明な点がございましたら、当店までご連絡くださいませ。
TEL:0120-14-1417
■日本海側地域における大雪の影響について（2020/12/21）
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本海側の地域を中心とした記録的な積雪により、一部道路の通行止めが発生し、
交通面へ大きな影響を及ぼしております。
現状況に伴いまして、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
交通状況によっては、日本海側以外の地域の運輸・配送にも影響が出る場合がござい
ますので、各配送会社の配送状況にご注意いただきますよう、よろしくお願いします。
本件の影響により、配送遅延等が発生する可能性がございます。
配送会社・配送会社の担当営業所・日時・取り扱い商材などによっても
状況が変わる場合がございますのでお取引されている各配送会社の
担当者様にご確認いただきますようお願い申し上げます。
〇各社の配送状況に関しましては各社HPからご確認いただけます。
佐川急便
西濃運輸
日本郵便
ヤマト運輸
■おもちゃの出荷について（2020/12/18）
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クリスマスまでのお届け可能なおもちゃの締め切りについてお知らせいたします。
21日9時までに決済完了していた場合、クリスマスまでのお届けが可能です。
※対象は商品コードが（0271-）もしくは（0213-）から始まる商品です。
※一部地域（一部離島や沖縄など輸送にお時間のかかる地域）は除きます。
お早めのご注文をお願いします。
ご不明な点がございましたら、当店までご連絡くださいませ。
TEL:0120-14-1417
■冬季休業のお知らせ（2020/12/14 更新）
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、12月30日（水）～1月3日（日）までを冬季休業期間とさせていただきます。
年末年始のご注文については、商品仕入れの都合でお届けが1/8（金）以降となる場合がございます。
特にご指定がない場合は最短での発送とさせていただきます。
休業中の期間は、「翌日到着対応」商品は対応不可とさせていただきます。「翌日到着対応」商品の対応は1/12（火）から再開致します。
お問い合わせやご連絡・ご入金に関しましては休み明けより順次ご対応いたします。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、当店までご連絡くださいませ。
TEL:0120-14-1417
■Yahoo健康サポート専門店のクーポンについて（2020/12/15 更新）
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
12月7日にYahoo健康サポート店にて発行させていただきました「プロテサンに使える20％OFFクーポン」ですが、
誤って全商品の購入画面にて表示、使用できる状態となっていました。
大変申し訳ございませんでした。
現在はクーポンは非表示となっております。
なお、本クーポンを使用された注文に関しましては、ご連絡なしにキャンセル扱いとさせていただきます。
障害日時：2020年12月07日（月）～ 12月08日（火）
該当店舗：Yahoo健康サポート専門店
■本店のサーバー障害について（2020/12/02 更新）
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サーバー障害のため、健康サポート専門店のサイトが表示されない状況が続いておりました。
現在は、復旧しておりますが、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
障害日時：2020年11月28日（土）～ 12月01日（火）
該当店舗：健康サポート専門店
■ロハスフェスタ万博 2020 Autumnに出店します！（2020/11/05 更新）
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2020年11月6日（金）より3日間、大阪の万博公園にて開かれる「ロハスフェスタ万博 2020 Autumn」に健康サポート専門店として出店を致します。
「健康」のことや「環境」のことを身近に感じ、こだわりの手づくり雑貨や家具、健康的な食材から作られたフード＆スイーツなどを堪能できるお洒落でエコなイベントで、約500店舗が出店いたします。
当店自慢の玉ねぎドレッシングをはじめとしたオリジナル商品をそろえてお待ちしております！
■台風9号、10号と大雨による影響について（2020/09/04 更新）
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
台風の影響により、沖縄県および鹿児島県の一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。
交通状況によっては、九州以外の地域の運輸・配送にも影響が出る場合がございます
ので、各配送会社の配送状況にご注意いただきますよう、よろしくお願いします。
大雨の影響について
佐川急便（大雨の影響について）
台風9号、10号の影響について
佐川急便（台風9号、10号による集配への影響について）
日本郵便（台風の影響について）
■お盆の出荷について（2020/08/06 更新）
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2020年のお盆の時期の配送についてお知らせいたします。
当店は、13日から16日まで休業いたします。
休業中は注文は可能となっておりますが、出荷が17日からの順次出荷となります。
例年では、お盆間近にご注文いただいた場合、発送までお時間を頂いております。
ご注文はお早めになさるようにお願いします。
（当店在庫のない商品に関しては、メーカーよりお取り寄せとなります。
メーカーの夏季休業期間中は当店入荷がございませんので、事前にご確認いただけますようお願いします。）
各メーカーの出荷予定は以下の通りです。（商品コードの最初の4桁がメーカーを表しています。）
大変なご時世ですが、皆さまに愛される店舗運営を心がけますので、 これからもどうぞ宜しくお願い致します。
■出荷の復旧について（2020/07/08）
4月より配送遅延に関して、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当店の現状に関してご報告いたします。
商品の仕入れに関しては、一部メーカーを除いて、以前のような入荷が出来る状態へと戻っております。
また、発送業務に関しても以前のように欠品が出た場合のご連絡ができるような体制をとれるようになりました。
お客様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
これからも当店をご利用いただけますようお願い致します。
■大雨の影響について（2020/07/08）
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
九州地方を中心に週末からの記録的な大雨により、土砂災害や川の氾濫などが発生し、引き続き厳重な警戒が必要な状況が続いております。
現状況に伴いまして、一部地域での佐川急便やゆうパックの集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
交通状況によっては、九州以外の地域の運輸・配送にも影響が出る場合がございます
ので、各配送会社の配送状況にご注意いただきますよう、よろしくお願いします。
大雨の影響について
佐川急便（大雨の影響について）
日本郵便（大雨の影響について）
■お客様へのお知らせ（2020/05/20 更新）
当店は一部の商品を除き、受注発注にてご注文をお承りしております。
まとめ買いが増えますとメーカー及び仕入先にて、商品の欠品及び中止品となり、
お届けまでお日にちを頂くこともございます。
欠品・中止品があった場合には、通常時お客様に確認のご連絡をさせて頂いておりますが、
現在、コロナウイルスの諸事情によりお客様へのご連絡に大幅にお日にちお時間を要しております。
そのため、申し訳ございませんが、欠品の商品につきましては事前の確認無しにキャンセル対応とさせていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、早急な発送を優先させたいと考えていますのでご了承くださいませ。
なお、5月24日まではお電話でのお問い合わせを停止しておりますので、お急ぎのご注文やキャンセルご希望の場合など
お急ぎの場合は、留守番電話にメッセージをお願い致します。
■配送遅延のお詫び（2020/04/15更新）
現在 コロナウィルスの諸事情により通常のお届けよりお日にちを要しております。
特にセール時期などについては、注文が集中する為に通常より（3～4日）お待たせする事もございますが、なにとぞご理解ご協力をお願い致します。
■問い合わせ対応遅延のお詫び（2020/04/15）
現在、多くのお客様からお問合せを頂戴しており、返答にお時間が必要になります。
よくあるお問い合わせにつきましては
「一斉メール以降の返信がない」 「お届けはいつになりますか」
などです。
ご心配をお掛けして心苦しいのですが、【一斉メール以降『欠品など無く』ご用意出来る際】には
【弊社では配送のお知らせまで】ご連絡を差し上げておりません。
お客様がしびれを切らしたりする辺りで丁度発送できる状態になったりしている為に
「問い合わせたら発送した。忘れられていた」と誤解を招く状態になっており
大変恐縮ですが「便りがないのが元気な証拠」とお考えいただいてお待ち頂けたら大変助かります。
なお、注文が通っているかのご心配について確認はお客様のアカウントより
ご注文情報が『キャンセル』になっていない限りお受け出来ているかと存じます。
但し、【欠品のお知らせ】をメールなどでご連絡させて頂き【返答待ち】になっている
ご注文などもございます。
よくあるケースは
「迷惑メールに振り分けされていた」
があります。
欠品などのご連絡は、ご注文後1～4日営業日までを目途に通常ご連絡させて頂いております。
（通常メーカー注文後、欠品情報のご連絡を仕入れ先より頂いた後になるためです。）
ご注文よりのタイムラグと一部メーラー（GmailやyahoomailなどWebmailと言われるもの）
では、フィルターの設定により引っかかりやすい様です。
振り分けのフォルダーを【ご確認して】【ご連絡】頂けたらと存じます。
以上のお問い合わせやケースが多く、通常の配送や緊急性を要するやりとり
（「お届け先の登録を間違えた！」「同じ商品を2度注文してしまった！」など）に
必要な時間を圧迫しております。
長くなりましたが、皆さまのご健康の支えになれたらと思っております！
ご到着まので短いお付き合いではありますが、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。
■新型コロナウイルス対応に伴う影響について（2020/03/26）
新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
一部の商品においては、製造・仕入れへの影響が出ており、入荷の遅延が発生しております。
また、今後の行政指針によっては、ショップ運営、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
商品の入荷・発送状況については、各ショップページをご確認ください。
購入後の配送については、購入履歴の「配送状況を確認」、または配送会社のホームページをご確認ください。