ULIKE CARE

よくある質問

商品について

IPL光美容器とはなんですか？
IPLは黒い色に反応する強力な光を使用して、ムダ毛にエネルギーを送り、ムダ毛を集中ケアする技術です。
IPLはエステサロンでも採用されており、クリニックで施術されるレーザーよりも痛みが少ないと言われているので、痛みが心配な人や初心者にもおすすめのケア方法です。
*IPL脱毛は永久脱毛ではありません。お手入れを中止すると、再び毛が生えてきます。
Ulike IPL光美容器の使い方について
-Step 1-
処理部位を清潔にし、カミソリでムダ毛をそぎ落とします。肌が完全に乾いていることを確認してから、機器を使用してください。

-Step 2-
電源コードをアダプターに接続し、プラグを電源コンセントに差し込みます。

-Step 3-
機器の側面のオン/オフボタンを短く押して、デバイスをオンにします。 製品は強度レベルがあり、レベルが高いほど、強くなり、より効果の確認が早くなります。最初は一番弱いレベルから始め、徐々に強めて調整いただくことを推奨します。

-Step 4-
目を保護するためにゴーグルをかけます。

-Step 5-
ライト部分を処理する肌に垂直に当てます。
肌感知センサーが点灯した場合、完全に接触しているということを表します。フラッシュボタンを押すと、ムダ毛ケアが開始します。白いライトが点灯しない場合は、ランプヘッドが完全に皮膚に密着していないことを意味し、その場合は光りません。

-Step 6-
ケア後、オン・オフボタンを1~2秒間押し続けて電源を切ります（損傷を防ぐため、電源を切らずにプラグを抜くことは絶対にしないでください）。


IPL光美容器 Air10max　使用方法
どのくらいの頻度で使用すればいいですか？
最初の1ヶ月は週3回使用してください。
2ヶ月目、3ヶ月目は週2回使用をしてください。
3ヶ月目以降は半月または1ヶ月に1回使用することを推奨しています。
体のどの部分に使ってもいいですか？
VIOや顔など、体のどの部分にも弊社の製品を使用することができます。ただし、目の周りには使用しないでください（頬骨の下だけに使用します）。
当社のIPL光美容器は、「VIOの内側」には適していません。したがって、小陰唇、膣、陰嚢、肛門には決して使用しないでください。
VIO、内腿、臀部は皮膚が敏感なため、不快感を避けるため、最も低い照射強度から行うことを推奨します。
本製品を使用してはいけない人は？
以下に該当する場合は、本製品は適しません。
- 既知の皮膚疾患
- アレルギー性皮膚炎、湿疹などの皮膚疾患
- 光過敏性てんかんまたは光線過敏症
- 生理中の方、妊娠中の方、授乳中の方
- 肌が真っ黒、または日焼けしている方
- 皮膚に傷がある、かさぶたがある、傷が治った、がんや血管腫がある
- 人工的なエステティック、プロテーゼ、プラスティック
- 刺青（タトゥー）部分
男女兼用ですか？
Ulike IPL光美容器はすべての機種が男女兼用です。
X MAX、X+は男性向けモデルですが、女性も使用可能です。
日焼けしてても使えますか？
日焼け直後で肌が炎症（やけど）を起こしている場合は使用しないでください。
肌の色が使用可能範囲内かどうか確認するには、商品説明書の中のカラーチャートをご覧ください。（説明書PDFはUlike公式サイトでもダウンロードできます）
子どもも使えますか？
成長期はホルモンバランスや、皮膚、毛質の発達が未熟の場合に皮膚トラブルが起きる可能性があるため、18歳以上を推奨としています。
未成年の方は保護者の方の監督の元、説明書に書かれたご使用方法を守り、一番弱いレベルでテスト照射をし肌にトラブルがないことを確認の上ご使用ください。8歳未満の方は使用しないでください。
お手入れ前のシェービングはいつするのが良いですか？
できれば直前ではなく前日に、またシェービング用のジェルを使用しながら剃ることをお薦めします。
※お手入れ時にジェルを塗布した状態でのご使用は、照射の妨げや熱がこもる原因となり、機器の故障や肌トラブルを引き起こす可能性がございますので、使用はお控えください。
顔のケアにおすすめのモードは？
一番弱いモードからお試し頂き、パワーを少し上げたい方は全身向けのノーマルモードがおすすめです。
何万回使用できますか？
Air10max、Xmax、X+、AirPro Sは90万回、Ulike Meは30万回照射可能です。
※当社の耐久性試験結果
海外でも使用できますか？
「Ulike IPL光美容器」は、対応電圧が100V~240Vのワールドワイド対応となっておりますため、ほとんどの国で問題なくご使用いただけます。
ただし、プラグの形状が異なる場合がございますので、その際は変換プラグをご使用くださいませ。
メーカー保証は？
90日返金返品保証に加え、業界トップクラスの最長2年保証を提供しております。
さらに商品到着後、30日以内に注文番号を付けて商品レビュー投稿いただければ、メーカー保証を2年半まで延長いたします。
万が一、保証期間内に不具合が発生した場合でも、国内のサポートセンターにて対応いたしますのでご安心ください。

ご注文・配送について

お届け日について
ご注文は楽天市場の自動発送システムにより出荷処理が行われます。
時間指定のご希望がない場合は通常配送扱いとなり、お届けまでに3~5日程度お時間を頂戴いたします。
また、出荷後もシステム上の配送状況の反映にお時間がかかる場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
配送日時の変更について
弊社のご注文は楽天市場の自動発送システムを利用しています。
配送日時のご変更の希望をいただいても、お届け指定日によっては発送をストップできない可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご注文のキャンセルについて
キャンセルにつきましては楽天市場の「ご注文のキャンセル方法」をご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739
ご注文から30分以上経過した場合や、最短お届け日を指定した場合など、システム上お客様ご自身でキャンセル手続きができない場合は直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
ただし、当店のご注文は楽天市場の自動発送システムを利用しているため、発送をキャンセルできない可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
不正アクセスによる購入があった場合について
不正アクセスの疑いがある場合は、楽天市場のサポートにご連絡いただき、アカウントの安全性や不正利用の対応についてご相談されることをお勧めいたします。

困ったときは

VIOが痛い・熱いです。
電源を入れると照射面の冷却が始まりますので、サファイアクリスタル部分がしっかり冷えている（キンキンになっている）ことを確認してからお肌にあててください。
長時間にわたり連続で使用することでクーリングダウンが間に合わず、冷却面が熱を帯びてくる可能性がございます。
その場合は、電源を入れて照射面を十分に冷やした後、ご自身が最も痛みに敏感だと感じる部位からケアを始めていただくことをおすすめいたします。
使用しているときに「パチッ」と大きい音がする
発光時の「パチ」という軽い音は通常の動作音ですが、「パチッ」と音が大きくなる場合には、毛の長さが大きな要因と考えられます。
毛が長い状態で照射しますと、光が毛に集中して熱が発生しやすくなり、「パチッ」という弾けるような音が大きくなる場合があります。この際、焦げたようなにおいがすることもございます。

また、音の変化や大きさには、内部部品の摩耗やランプ部の劣化、通気口の詰まりなども影響する場合があります。
音を抑えて安全に使用いただくために下記の点をご確認ください。
・照射面（ランプ部分）にヒビや焦げ付き、汚れがありませんか？
・通気口にホコリが詰まっていませんか？
・照射前に必ずシェーバーなどで毛を根元から剃ってください。
　肌表面に毛が残らないよう、できるだけツルツルの状態にしてください。
照射ができなくなりました
電源が入らない場合、以下のような原因が考えられます。

・本体の起動状態
電源ボタンを入れてすぐにお肌へ当ててしまうと、本体が完全に起動しておらず、ヘッド部分の感知センサーが正しく反応しない場合がございます。
電源を入れた後、4~5秒ほど時間を置いてからお肌に当ててください。

・帯電による影響
まれに、本体内部に静電気が帯電して動作に影響を及ぼすことがございます。
その際は、一度コンセントからプラグを抜き、10分ほど時間を置き放電してください。

・肌への密着具合
照射面はしっかりと平らにお肌に密着している必要があります。
角度がついていたり、隙間が空いていたり、また剃り残しの毛がある場合、センサーが反応せず照射ができないことがございます。

・対象部位の色味
肌の色がやや濃い部位（ヒゲ剃り跡・色素沈着など）については、安全性を考慮し自動的に照射がブロックされる場合がございます。
その場合は、他の部位で正常に照射できるかも併せてご確認ください。
電源が切れてしまいます
電源接続不良の原因としては、いくつかの可能性が考えられます。
・アダプターや電源ケーブルの接触不良
・本体内部の保護機能が作動している（本体が高温になった場合など）

お手数をおかけしますが、以下の方法をお試しください。
1. アダプターやケーブルを一度抜き差しし直してみてください。
2. 本体とアダプターの接続部分にぐらつきがないかご確認ください。
3. 使用中に本体が熱くなった場合は、しばらく時間を置いてから、再度電源を入れてみてください。
スキンセンサーが反応しなくなりました
帯電が原因で、センサーが一時的に誤作動を起こすことがございます。
このような場合は、一度コンセントからプラグを抜き、しばらく放置して放電させることで、症状が解消されることがほとんどです。
すべて試しましたが解決しませんでした
すべての項目をお試しいただいても改善が見られない場合は、恐れ入りますが、直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
その際には、以下の項目についてすべてご確認済みである旨を、あわせてご記載いただければ幸いです。
1. 毛の長さ
2. 肌への密着具合
3. コンセントからプラグを抜き、放電
4. アダプターとケーブルの接触確認や抜き差し
5. 照射面（ランプ部分）のヒビや焦げ付き、汚れ
6. 通気口のホコリ
X MAXのアタッチメントについて
Q1. アタッチメントを装着しても照射できません。故障ですか？
ご安心ください。故障ではございません。
本製品は肌色認識機能を搭載しており、アタッチメント装着前にお肌の色と照射レベルを認識させてから取り付ける設計です。
お手数ですが、「先に認識、後に装着」の順でお試しください。

Q2. アタッチメントの正しい使い方は？
お手数ですが、以下の手順でお試しください。
(1) アタッチメントなしで電源を入れ、中~高出力モードで肌に密着させて2~3回照射します。
(2) 肌に密着したまま1秒キープ→垂直に持ち上げ、照射面全体を肌から離して1秒キープします。これを2~3回繰り返します。
(3) その後、アタッチメントを装着して照射します。

Q3. うまく反応しない場合は？
恐れ入りますが、照射窓に水滴・曇り（結露）がないかご確認のうえ、柔らかい布で拭き取ってください。
その後、Q2の(2)の動作を2~3回繰り返してから装着してください。
それでも改善しない場合は、お手数ですが、電源を一度オフにして再度お試しください。

Q4. 改善しない場合はどうすればいいですか？
お手数をおかけしますが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
内容を確認のうえ、修理・交換等を含めて対応させていただきます。

その他

付属品のみの購入はできますか？
申し訳ございませんが、付属品単独での販売は行っておりません。

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