注文の方法がわからない
1.希望のカラーを選択
2.数量を入力し、「買い物かごに入れる」をタップ(クリック)
3.ご希望の商品をすべて買い物かごへ入れたら、「ご購入手続き」ボタンをタップ(クリック)
4.配送方法・お支払い方法を選択
5.「注文を確定する」ボタンをタップ(クリック)する
「注文個数が購入可能数を超えております」と表示され、買い物かごに入れる事ができない
在庫が不足しております。入れられる個数でご注文いただくか、別の商品をご検討下さいませ。
※「注文個数が購入可能数を超えております」 → 在庫よりも多い個数で買い物かごに入れようとした際に表示されるエラーメッセージです。
メール便(242円)で注文したい
ご購入手続きへ進むと、「宅配便」が選択された状態になっております。
配送方法欄にて「メール便」をご選択下さいませ。
なお、メール便にはサイズ規定がございます。対応数量につきましては、各商品ページをご確認下さいませ。
楽天市場のシステム上、対応数量を超えてもメール便が選択できてしまいますが、規定サイズを超過した場合は発送ができません。
生地を複数枚にカットしてほしい
合計の個数(長さ)を買い物かごへ入れ、備考欄よりカット位置をご指定下さいませ。
例※100cmと50cmの2枚の生地が必要な場合
(1)150(個)買い物かごへ入れる
(2)備考欄へ「100cmと50cmにカット」と記載
手作業のカットとなりますため、精密なカットは出来かねます。
予めご了承下さい。
領収書を発行してほしい
備考欄よりご用命くださいませ。
宛名や但し書きに希望がある場合は、詳細もご記入下さいませ。
※指定が無い場合は、宛名を記載せずに発行致します。
※ポイントを差し引いた金額での発行となります。
※領収書の別送は承っておりません。
ラッピングをしてほしい/プレゼントとして送りたい
申し訳ございません。当店ではラッピングやメッセージカードのサービスを行っておりません。
送付先がご注文者様と異なる場合も、お買い上げ明細書を同封しております。
明細書がご不要な場合は、備考欄よりその旨ご連絡下さいませ。
また、差出人の欄は「ウエダショウテン」となっております。
お受け取り人様には、商品が届く旨を事前にお知らせ下さいますようお願い致します。
商品を追加(または変更)したい/先に注文した商品と一緒に送って欲しい
ご注文後30分以内に、購入履歴よりご注文のキャンセルをお願い致します。
その後、変更後の内容にて再度ご注文下さいませ。
30分以上経過したご注文につきましては、ご注文変更等承っておりません。
また、楽天市場のシステム上ご注文の同梱処理が出来かねます。ご了承下さい。
入金案内のメール(支払い番号)が届かない
商品のご用意(カット・検品・梱包)完了後のご案内となります。
すべて確保でき次第のご案内となりますので、ご連絡をお待ち下さいませ。
当店の在庫は実店舗と兼用のため、ご注文いただきましても商品をご用意出来ない場合がございます。
注文をキャンセルをしたい
ご注文後、30分以内でしたら「ご注文履歴」よりキャンセルが可能です。
ご注文後30分経過したご注文のキャンセルはお受け出来かねます。ご了承下さいませ。
いつ発送されるか知りたい
各商品ページに記載の納期情報をご参照下さいませ。
通常ですとご注文から3〜4営業日、欠品や取り寄せ商品が含まれる場合はさらに日数がかかります。
商品が届かない
記載の納期以上お待ちいただいても発送の連絡が無い場合、下記の理由により商品の発送が遅れている可能性がございます。
ご注文内容やメールの確認をお願い致します。
・ご注文不備（ご注文個数等）
・配送方法（メール便規定量超過）
・送付先不備（番地未記入等）
・商品不備/在庫不足
・決済エラー
生地のサンプルが欲しい
現在無料サンプルの提供は行っておりません。
ご不便をお掛け致しますが、最低個数にてご注文下さいますようお願い致します。
商用利用可能か知りたい
各商品ページをご確認下さいませ。
基本的にキャラクター生地や、デザイナー(作家さん)の生地は商用利用不可な場合が多いです。
記載がないものにつきましては、大変お手数ですがお問い合わせ下さいませ。
売り切れ商品の再入荷時期が知りたい
メーカーの在庫状況によりますので
詳しい時期については個別にお問い合わせ下さいませ。
商品ページに「再入荷×」と記載があるものは再入荷できません。
商品を返品したい
商品到着後7日以内、かつ未使用のものに限り返品を承っております。
詳細はこちらの「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご確認下さいませ。
違う商品が届いた/不備のある商品が届いた
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大変お手数ですが、下記までご連絡をお願い致します
電話：019-623-4225
メール：rakuten@ueda-iwate.com
ご注文内容を確認するため、ご氏名、お電話番号をお伺い致します。
お届けから7日以上経過した商品や、水通し・カット後の商品は対応できません。
お受け取り後、すぐの確認をよろしくお願い致します。