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休業日

■ 担当者からのメールが届かないお客様へ ■

ご注文の翌営業日中には「在庫状況(受注)確認メール」を担当者よりお送りしています。

メールの確認が出来ない場合、先ずは迷惑メールとして振り分けられていないかご確認ください。

迷惑メールフォルダにも見当たらない場合、以下の状況が考えられます。

《楽天会員のお客様》
・my Rakuten の会員情報管理:本人連絡先で登録しているメールアドレスが間違っている、更新されていない。
・my Rakuten の会員情報管理:本人連絡先で登録しているメールアドレスを注文後に変更した。

《楽天会員ではないお客様》
・ご注文時に登録したメールアドレスが間違っている。
・ご注文時に登録したメールアドレスを注文後に変更した。

上記の場合は店舗からご連絡する事が出来ませんので【お問い合わせメールフォーム】から、
正しいメールアドレスをお知らせください。

※ご連絡が取れない場合は受注を控えさせて頂く場合があります。

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以下、その他可能性となりますのでご参考ください。

<フリーメール>
〜自動的に迷惑メールとして振り分けられている可能性があります〜
・ご利用の各フリーメールサービスの受信許可設定方法をご確認ください。

<携帯メール>
〜迷惑メール防止フィルターの設定により、受信拒否・削除されている可能性があります〜
・迷惑メール防止フィルターの設定画面で、以下を受信出来るよう登録してください。
 メールアドレス → rakutenshop@two-fourteen.com
 ドメイン → two-fourteen.com

<プロバイダによるウイルスブロック・迷惑メール振り分け>
〜ウイルスブロック・迷惑メール振り分けの設定により、受信拒否・削除する場合があります〜
・設定をご確認の上、必要に応じてご変更ください。

<セキュリティソフト・ウイルス対策ソフト>
〜設定により迷惑メールとして判断した場合、受信拒否・削除する場合があります〜
・設定をご確認の上、必要に応じてご変更ください。






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