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 ■ 休業日


注!)現在の楽天市場には楽天が決済代行を始めた店舗とそうではない店舗が混在しています。

当店と致しましては誠に不本意ながら、決済に関わる全般を2/1付で楽天により代行される事となりました。

突然の導入決定に対処が追いつかず、このような混沌とした状態をお客様へ強いるようなかたちとなります事を深くお詫び申し上げます。


・クレジットカード決済での【分割発送】ができなくなりました。発送目安別にご注文を2件にわけて頂く必要がありますので、分割送料を1件目のご注文確定までに「同じご送付先/お支払い方法」にて頂いたご注文の総額で計算致します。

・前払い決済での商品お取り置きは【お支払い手続きのご案内〜3日間】となりますので、4日目以降にご入金された時点で在庫切れとなっている場合は改めて納期をご案内致します。

・後払いに対応していない店舗は、後払いご指定のご注文を全てキャンセルするよう楽天より指導されています。

・銀行お振り込み決済でご注文者様と違う名義で振り込まれたり金額が一致しない場合、店舗には経緯が知らされないまま楽天がご注文をキャンセルしてしまい、ご返金のお手続きなどもお客様に楽天と直接やり取りをして頂かなくてはならなくなりました。


楽天の決済処理完了まで「楽天がご注文を預かっています」ので、店舗では状況確認なども含めて調査/把握する事ができなくなりました。

大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、ご決済に関するご質問全般は以下までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

楽天市場 お客様サポートセンター/電話番号:050-5838-4333 受付時間:09:00-18:00 (年中無休)
楽天市場 お客様サポートセンター/チャット窓口:https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp (平日のみ)
楽天市場 公式ヘルプ[楽天ペイ]に関するお問い合わせ/https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216






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