ご利用ガイド
Twinkle Girls では、結婚式や二次会などに華を添える素敵なかわいいアイテムを、パソコンやケータイから、楽しく・かんたん・便利にご注文できます。
Twinkle Girls へようこそ！
(有)カネコ洋品店
代表者 代表取締役社長 金子 敦
〒194-0211 東京都町田市相原町1266-1
TEL：042-703-7530
営業時間 平日10：00～17：00
休業日：土日祝日 年末年始
土日祝日年末年始、営業時間外は担当者が不在の為
休業日、営業時間外のお電話、メールでのお問い合わせは翌営業日より対応させていただきます。
ドレスショップTwinkle Girls 楽天市場店
URL https://www.rakuten.ne.jp/twinklegirls/
設立 昭和27年8月11日
事業内容 総合衣料の販売
店舗運営責任者 ： 金子 敦
店舗セキュリティ責任者 ： 金子 敦
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません
お買い物の流れ
1.お好きな商品を選んで、「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。カゴの中身は、「買い物かご」からいつでも確認できます。
※かごに入れただけでは、購入は確定しませんのでお気をつけ下さい。
2.「注文画面に進む」をクリックいただければ、送付先などのデータ入力画面に移行します。
※「元の商品に戻り、買い物を続ける」をクリックいただければ、続けて複数の商品をまとめてお買いいただけます。
3.画面にしたがって配送方法や日時指定、お支払方法などの情報を入力いただき、「この内容で注文する」をクリックいただければご注文完了です。
※さらに詳しいお買い物方法の説明についてはこちらをご覧ください。
ご登録いただきました。メールアドレスに楽天市場から
自動返信の件名『【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）』が届きます。
決済手段が銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）のお客様には
自動返信の件名『【楽天市場】お支払い手続きのご案内（自動配信メール）』も届きます。
当店より楽天市場の処理が完了しましたら注文確認のメールをお送りいたします。これで注文完了となります。
※商品・送料合計金額などのご案内を差し上げます。必ずご確認くださいませ。
※万が一届かない場合はお問い合わせください。
商品が出荷可能な状態になりましたら、速やかに配送いたします。発送完了後、当店よりヤマト運輸伝票番号を記載した配送完了メールを件名『ご注文商品発送のお知らせ：TwinkleGirls楽天支店』でお送りいたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
配送業者は、ヤマト運輸でお届けいたします。
※万が一、発送から5日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが、当店までお問い合わせいただけるようお願いいたします。
ご購入いただいた商品の感想やご意見をお願いしいたします！
TwinkleGirls ではお客様よりのたくさんの素敵なレビュ－をスタッフ一同お待ちしております。
レビューは、ほかのお客様が商品を購入する際の参考にしたり、お店を活気あるものにしてくれます！
気に入っていただいた点、どんな時に使用するのか、こんなコーディネイトもできますよ！着用した時のエピソード等等
お書き込みいただいたレビューは今後の運営の参考とさせていただきます。
くわしいレビューの書き方はこちらをご覧ください。
サイズの図り方について
お支払い方法について
TwinkleGirlsでは、以下の支払方法でご利用いただけます。
- クレジットカード決済
- Apple Pay
- 銀行振込（前払い）
- 代金引換
- コンビニ決済（前払い）
- 後払い決済
それぞれのお支払いの注意点は、以下の内容をご覧ください。
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| Diners | リボ |
【備考】
●お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
●ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2561223 ラクテン（ハ゜－テイ－ト゛レスツウハンＴＷＩＮＫＬＥＧＩＲＬＳ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【業者】
ヤマト運輸
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
尚、代金引換時はクレジットカードはご利用いただけませんので予めご了承ください。
【代引手数料料金表】
| 総合計金額 | 代引き手数料(税込) |
| 1円 ～ 9,999円 | 330円 |
| 10,000円 ～29,999円 | 440円 |
| 30,000円 ～99,999円 | 660円 |
| 100,000円 ～300,000円 | 1100円 |
| まとめ買い計算規則 | １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 |
| 代引手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 | ヤマト運輸 |
●商品代金合計＋送料＋代引手数料
セブンイレブン（前払）
【備考】
決済手数料は無料
セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
決済手数料は無料
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【備考】
手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
●手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
出荷完了（配送完了メール）後のお支払方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。
未出荷の商品につきましては、TELまたはこちらからお問い合わせください。
送料・お届けについて
TwinkleGirlsでは、すべて安全で安心のヤマト運輸（クロネコヤマト）にてお客様のお手元にお届けいたします。
配送料金は、660円(税込み)となります。配送料金は全国一律料金です。
高額購入特典といたしまして、1配送先につき、合計 3980円（税込み）以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
※沖縄、離島につきましては1配送先につき、合計 9800円（税込み）以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
※高額購入特典には、 振込・振替・代引き・コンビニ決済などの手数料は含まれません。
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンピニ決済（前払い） ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い決済 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
| 都道府県 | 地域 | 配達日数 | お届け時間 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | |
| 奥尻郡 | 翌々日 | 18時～20時 | |||
| 利尻郡・礼文郡 | 4日目 | 18時～20時 | |||
| 北東北 | 青森県 | 全域 | 翌日 | 14時～16時 | |
| 秋田県 | 全域 | 翌日 | 14時～16時 | ||
| 岩手県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 南東北 | 宮城県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | |
| 山形県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 福島県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 関東 | 茨城県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | |
| 栃木県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 群馬県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 埼玉県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 千葉県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 神奈川県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 東京都 | 下記以外の全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 伊豆諸島 | 下記以外の地域 | 翌々日 | 指定できません | ||
| 大島町 | 翌々日 | 14時～16時 | |||
| 八丈町 | 翌々日 | 18時～20時 | |||
| 青ヶ島村 | 6日目 | 指定できません | |||
| 小笠原諸島 | 4～11日 | 指定できません | |||
| 山梨県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 信越 | 新潟県 | 下記以外の全域 | 翌日 | 午前中 | |
| 佐渡市 | 翌日 | 14時～16時 | |||
| 岩船郡粟島浦村 | 翌日 | 指定できません | |||
| 長野県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 北陸 | 富山県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | |
| 石川県 | 下記以外の全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 輪島市舳倉島 | 翌日 | 指定できません | |||
| 福井県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 中部 | 静岡県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | |
| 愛知県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 三重県 | 下記以外の全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 鳥羽市神島町 | 翌日 | 14時～16時 | |||
| 岐阜県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 関西 | 大阪府 | 全域 | 翌日 | 午前中 | |
| 京都府 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 滋賀県 | 全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 奈良県 | 下記以外の全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 五條市 | 下記以外の地域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 西吉野町・大塔町 | 翌日 | 14時～16時 | |||
| 吉野郡 | 下記以外の地域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 十津川村 | 翌日 | 18時～20時 | |||
| 和歌山県 | 下記以外の全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 新宮市・東牟婁郡・田辺市本宮町 | 翌日 | 14時～16時 | |||
| 兵庫県 | 下記以外の全域 | 翌日 | 午前中 | ||
| 豊岡市・美方郡・養父市 | 翌日 | 14時～16時 | |||
| 姫路市家島町・南あわじ市沼島 | 翌日 | 指定できません | |||
| 中国 | 岡山県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | |
| 笠岡市北木島・笠岡市白石島・笠岡市高島・笠岡市飛島・笠岡市真鍋島・笠岡市六島 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 広島県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 大竹市阿多田・尾道市百島町・三原市鷺浦町須波・三原市鷺浦町向田野浦 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 山口県 | 全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 鳥取県 | 全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 島根県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 隠岐郡 | 下記以外の地域 | 翌々日 | 14時～16時 | ||
| 知夫村 | 4日目 | 指定できません | |||
| 四国 | 香川県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | |
| 香川郡・観音寺市伊吹島・坂出市与島町・坂出市岩黒・坂出市櫃石・小豆郡土庄町豊島・仲多度郡多度津町佐柳島・仲多度郡高見島・丸亀市牛島・丸亀市手島町・丸亀市広島町全域・丸亀市本島町全域・三豊市詫間町粟島・三豊市志々島 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 徳島県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 三好市東祖谷、三好市西祖谷山村、三好市山城町 | 翌々日 | 18時～20時 | |||
| 愛媛県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 今治市関前・今治市今治村比岐島・宇和島市津島町竹ケ島・宇和島市戸島・宇和島市蛤・宇和島市日振島・宇和島市百之浦・宇和島市本九島・新居浜市大島・松山市中島 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 高知県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 宿毛市沖の島町 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 九州 | 福岡県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | |
| 福岡市西区玄界島・宗像市大島 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 佐賀県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 唐津市 | 肥前町向島・鎮西町松島・鎮西町馬渡島・鎮西町加唐島・呼子町小川島・神集島・高島 | 翌々日 | 指定できません | ||
| 長崎県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 壱岐市 | 翌々日 | 14時～16時 | |||
| 北松浦郡小値賀町・五島市・南松浦郡 | 翌々日 | 18時～20時 | |||
| 西海市崎戸町平島・西海市江島・西海市大瀬戸町松島（内郷、外郷）・佐世保市宇久町・佐世保市黒島町・佐世保市高島町・長崎市高島町・長崎市池島町・平戸市大島村・平戸市度島町・松浦市星鹿町青島免・松浦市鷹島町黒島免 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 対馬市 | 4日目 | 午前中 | |||
| 熊本県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 天草郡・天草市河浦町・天草市天草町大江向・天草市深海町・天草市魚貫町・天草市牛深町・天草市久玉町 | 翌々日 | 14時～16時 | |||
| 天草市御所浦町 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 大分県 | 全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 宮崎県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 延岡市北川町・延岡市北方町・延岡市北浦町・延岡市神戸町・延岡市安井町・延岡市島浦町・東臼杵郡美郷町・東臼杵郡諸塚村・東臼杵郡椎葉村・日向市東郷町・都城市関之尾町・都城市庄内町・都城市高野町・都城市美川町・都城市吉之元町・都城市御池町・都城市夏尾町 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 鹿児島県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 熊毛郡・西之表市 | 翌々日 | 18時～20時 | |||
| 出水郡 | 下記以外の地域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 長島町獅子島 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 薩摩川内市 | 下記以外の地域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 里町・上甑町・下甑町・鹿島町 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 奄美市 | 下記以外の全域 | 4日目 | 午前中 | ||
| 住用町・笠利町 | 4日目 | 指定できません | |||
| 大島郡 | 龍郷町 | 4日目 | 午前中 | ||
| 天城町・伊仙町・徳之島町 | 4日目 | 14時～16時 | |||
| 宇検村・瀬戸内町・知名町・大和村・与論町・和泊町 | 4日目 | 指定できません | |||
| 与論町 | 5日目 | 午前中 | |||
| 喜界町 | 6日目 | 指定できません | |||
| 鹿児島郡 | 6日目 | 指定できません | |||
| 沖縄 | 沖縄県 | 下記以外の全域 | 翌々日 | 午前中 | |
| 石垣市・宮古島市 | 4日目 | 午前中 | |||
| うるま市 | 下記以外の地域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 勝連津堅 | 翌々日 | 指定できません | |||
| 島尻郡 | 下記以外の地域 | 翌々日 | 午前中 | ||
| 粟国村・伊是名村・伊平屋村・座間味村・渡嘉敷村・渡名喜村 | 翌々日 | 14時～16時 | |||
| 久米島町 | 4日目 | 午前中 | |||
| 北大東村・南大東村 | 4～11日目 | 指定できません | |||
| 宮古郡 | 5日目 | 指定できません | |||
| 八重山郡 | 竹富町 | 6日目 | 指定できません | ||
| 与那国町 | 4～11日目 | 指定できません | |||
配送完了メールに、ヤマト運輸伝票番号を記載しております。
そちらの伝票番号にて「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で配達状況をご確認ください。
出荷完了（配送完了メール）後のお届け先の変更はできません。あらかじめご了承ください。
未出荷の商品につきましては、TELまたはこちらからお問い合わせください。
よくある質問＆お問い合わせ
返品・交換をご希望の場合
商品がお手元に届きましたら、すぐにお届け商品がご注文商品と同じか、ご確認ください。
商品の発送には万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一商品が不良、破損、汚損の場合、または、注文商品と違う商品（※1）をお届けいたしました場合には、お手数ですが、商品到着3日以内に、当店まで必ずご連絡願います。すぐに交換での対応をさせていただきます。不良箇所、受注番号、注文者様のお名前をメールで添付していただきご連絡ください
連絡先 twinklegirls@shop.rakuten.co.jp
商品不良の場合交換にかかる費用はは当店にて負担いたします。
在庫がございます場合には、いかなる場合でも同じ商品との交換のみとなります、返金対応はしておりません。
初期不良の場合でも、使用予定が過ぎてしまった・気に入らない・イメージと違うが等のお客様側のご理由での場合でも、在庫がある場合は返金を受け付けておりませんのでご注意下さい。
※1 ご利用のモニターにより色調、素材感等は、若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。イメージ違い、画面と色が違う等のご返品、交換につきましては、お客様都合での返品、交換とさせていただきます。
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お客様ご都合による返品の場合、往復の送料＋返品事務手数料1商品につき700円をお客様ご負担とさせて頂きます。
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●商品の返品、交換をご希望の場合は、まずはメールにて当店にご連絡をお願いいたします。
●交換の場合、ご購入商品と交換商品の差額につきましては、計算後ご請求、ご返金させていただきます。尚、お客様都合によります交換の場合は振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
●ご返金につきましては、代金引換・銀行振込・コンビニ決済でお支払いいただいた場合には、お客様ご指定の銀行口座への返金となります。
●お客様都合でのご返品の場合は往復送料及びご返金手数料等を差し引かせて頂いた金額をご返金いたします
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●商品の箱・付属しているハンガー・タグ・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合
●当社に返品、交換連絡をせずにご返送された商品
●お客様が加工、修理、クリーニング等された商品返品不可と記載されている商品
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お手数ではございますが、下記の内容をご覧ください。
【迷惑メール対策について】
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【携帯メールについて】
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