「購入履歴」から領収書をPDFにて発行ください。
お手数おかけいたしますが、お客様にて印刷いただき「申込書」と一緒に送付ください。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認できます。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

返送品の到着後、お申込内容の確認を行った上で返金させていただきます。返金の完了までには1ヶ月〜2ヶ月程度のお時間を頂戴いたします。返金額は対象製品本体のご購入金額のみとし、以下については返金額に含まれません

• クーポン等により割引がある場合、当該クーポン等相当額
• ご購入時にポイント等が付与されている場合、商品ごとの固定のポイント相当額
• 送料、振込手数料、代引き手数料等、対象製品以外の代金

• 本サービスは、お一人様各製品1回までに限らせていただきます。
  お一人様による同製品での複数のお申込み、ならびに、同一メールアドレスや同一住所を利用した 　同製品での複数のお申込みがあった場合、すべてのお申込みを無効とさせていただきます。
• 日本国内に在住され、かつ日本国内にご連絡先を有するお客様が対象となります。
• 返金は、銀行口座へ振り込ませて頂きます。銀行口座の名義は購入者又は家族の方の名義に限らせて頂きます。
• ゆうちょ銀行はお取扱ができません。
• クーポンを適用して購入した場合のクーポンの再発行はできません。
• 以下のいずれかが発生した場合、事前に通知することなく、一時的に当企画を中断または中止することがあります。
  • -当企画のシステムの保守を定期的、または緊急に行う場合
  • -システムの不具合等により、本サービスの提供が不可能となった場合
  • -火災、停電等により当企画の提供が不可能となった場合
  • -地震、津波等の天災により当企画の提供が不可能となった場合
  • -その他、運営上、技術上において、当企画の中断、中止が必要と判断した場合
  以上の事由により、当企画の提供の遅延、中断、中止等が発生したとしても、これ起因する参加者または第三者が被った損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

• 他のキャンペーンとの併用は不可といたします。 (併用したことが分かった場合は30日間おためしサービスの相当額を請求させていただく場合があります)
• 製品の出荷日から31日以上経過してお問合せいただいた場合。
• お申込から10日以内に発送いただけなかった場合。
• 専用の申込書、領収書が確認できなかった場合。
• 期日以内に返送された場合でも、返送いただいた物に不足物があった時、期日以内に不足分が補完されなかった場合。
• 返品いただいた製品が著しく汚れていたり、破損又は故障している場合。
• 第三者からの譲渡品の場合。(ソーシャルギフトを含む)
• 専用の申込書以外でのお申込みの場合。
• 配送途中で事故などにより、製品が届かなかった場合。
• 販売店、事業者等の法人によるお申し込みは無効とさせていただきます。

お送りいただいた製品、お申込書、領収書は返却させて頂きます。返却する際の送料はお客様負担（着払い）とさせて頂きます。

本件についてのお問合せ先は、お問い合わせフォーム、または下記電話番号宛にお願い致します。

■ 電話：お客様サービス係 0120-337-455
■ 承り時間：平日 月曜～金曜9:00～17:00（土・日・祝日・弊社休業日は除きます）

当社の規定に準じて厳格に取り扱わせて頂きます。https://www.rakuten.ne.jp/gold/twinbird/privacy.html