ご利用ガイド

受付時間

【インターネット】 24時間年中無休
【お問い合せ】 11:00〜19:30  【定休日】 なし
土曜、日曜は出荷業務がお休みとなりますが、店舗でのご試着や電話対応、お申込みメール返信は行っております。

電話番号

【担当窓口】 店長: 清水 宣雅
【店舗連絡先】 rakuten@tuxedostation.jp

配送について

¥4,500+税以上のお買上げで (※沖縄を除く)

全国往復送料無料

● 業者:ヤマト運輸
配達時間

● レンタル品のご返送時は専用の着払い送り状(ヤマト運輸)をご利用ください。その他の伝票でご返送された場合の送料はお客様負担になります。あらかじめご了承下さい。

¥4,500未満の送料について

通常便 レンタル 販売
本州 1,512 756
北海道 九州 四国 2,160 1,080
ネコポス便 レンタル 販売
本州 1,134  378
北海道 九州 四国 1,458  378

● ネコポス便はポスト投函になりますので時間指定は行えません。

沖縄の送料について ※4,500円以上のお買上でも有料となります

沖縄送料 レンタル 販売
スーツ通常便 8,164 4,082
小物 通常便 4,881 2,440
ネコポス便 2,818 378

購入品の返品について

返品を受け付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に「フリーダイヤル:0120-407-401もしくは東京店:03-5422-9775」まで電話連絡頂いた商品に限り承ります。

返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

返金について

返品商品到着確認後クレジット決済の場合はキャンセル処理を行います。その他の場合は振込手数料を引いて指定口座にお振込いたします。

商品の返送先

〒141-0022 東京都品川区東五反田1-7-6 藤和東五反田ビル1階 タキシードステーション 返品受付宛 TEL:0120-407-401

お支払い方法について

● クレジットカード決済
カード
● 代金引換【ヤマト運輸】
● コンビニ後払い(手数料¥324が掛かります)
● 楽天 Edy

¥4,500+税以上のお買上げで

代引き手数料無料

レンタルご使用案内

レンタル期間

レンタル商品の在庫について

レンタル商品はご希望のレンタル期間で予約が埋まっている場合がございます。注文確認後にレンタルの可否をご連絡致します。在庫が埋まっている場合は他の商品のご案内や、ご予約をお断りする場合もございますので予めご了承ください。

使用前メンテナンスについて

当店はご注文をいただいてからメンテナンスを行いお渡ししておりますので、最短でもご使用日の7日前には、ご注文をお願いしております。

レンタル期間について

レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日(ご使用日の2日前)から4泊5日となりますので、 ご使用日の翌日には必ずご返送下さい。
※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談下さい。

キャンセルについて

ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。
・お申し込み日〜ご使用の31日前【レンタル料金の30%】
・ご使用日の30日前〜15日前【レンタル料金の50%】
・ご使用日の14日前〜当日【レンタル料金の100%】

延長料金について

レンタル期間開始までにあらかじめ申し込みされたものに関しましては1日につき¥1,500+税となります。一度設定された延長日数より早くご返却いただいてもご返金することはできません。

延滞料金について

お申し込み日に設定された最終期日を過ぎてのご返却に関しては、1日につき ¥3,000+税の延滞料金が発生いたします。後日ご請求になります。

レンタル商品の汚損、破損について

著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承下さい。
※紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。

レンタル商品の返品、交換について

お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえお申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 ※当店の不備以外でのサイズ交換等に関する送料はお客様にご負担頂きます。

プライバシーポリシー

● お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。

● 当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。

掲載画像について

● 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、 実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦下さいませ。

 

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