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お支払いについて

以下のお支払い方法からお選びいただけます。

●クレジットカード決済
取り扱いカードは以下の通りです。

Visa、Master、JCB、AMEX、Diners

●楽天口座決済(銀行振込)

●後払い決済

●Apple Pay

●コンビニ決済
-セブンイレブン決済
-ローソン決済

-郵便局ATM決済など

●ポイント・電子マネー
-楽天スーパーポイント
-楽天キャッシュ

送料について

全国一律:3,980円(税込)以上のご購入で送料無料

※3,980円未満のご購入の場合、全国一律780円(税込)となります。
※3,980円未満でネコポス対象商品のみのご注文は全国一律500円(税込)となります。
※ネコポス対象商品の複数購入の場合、宅配便での発送となります。

配送について

在庫がある商品の場合、ご注文確認後、翌日～3営業日以内に発送いたします。

複数商品を同時にご注文の場合、全ての在庫が揃ってから発送となります。
ご注文の納期が異なる場合、納期が一番遅い商品に合わせて一括で発送いたします。
早い発送をご希望される際には、納期ごとに分けてご注文ください。

万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は、納期が遅くなる場合がございます。

営業日

オンラインでのご注文は365日24時間承っております。
お問合せの回答、配送手配は、平日の営業時間内に順次対応させていただきます。
営業時間：10:00-19:00
※年末年始、特定休業日は休ませていただきます。

返品・交換について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換

お問い合わせ

TurtleBeach Victrix 公式ストアお客様窓口

・Turtle Beach・Roccat　お客様窓口
お問い合わせはこちらから
TEL：080-0222-4563（受付時間：10時から19時）
※年末年始、特定休業日を除く

・Vicrix・PDP　お客様窓口
お問い合わせはこちらから

ご連絡いただいた内容によっては、メーカーサポートへご相談いただくようお願いする場合もございます。
あらかじめご了承ください。

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