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Enrich your life.

tu-hacciは「下着もファッションのパーツ」をテーマに
女性のライフスタイルを豊かにするアイテムを提供します。

13周年を迎えたtu-hacci 楽天市場店は、
おかげさまで楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーをはじめ
多数の賞を受賞いたしました。

Q&A

よくある質問

返品・交換の送料はかかりますか?
ご注文間違いや、お客様のご都合(サイズが合わない・イメージ違いなど)による返品・交換の場合、片道分の送料をお客様にご負担いただいております。
詳細につきましては、ショッピングガイドをご参照くださいませ。
注文した商品はどのくらいで届きますか?
ご注文後、1-3営業日以内に発送いたしますのでお届け先により異なりますが、2-5日程度での到着を予定しております。
※天候や交通状況等により前後する場合がございます。
セール商品は返品・交換できますか?
誠に恐れ入りますが、タイムセール価格商品・タイムセールクーポンを使用された商品、及び特別キャンペーン期間中のご注文商品のご返品・ご交換はお断りしています。
どんな包装で届きますか?
商品保護のため、箱での発送を行っております。
また、ゆうパック(宅配便)の場合のみ品名に[衣類](コスメ商品の場合は[美容液])と記載しております。
ゆうパケット(メール便)の場合は品名の記載がございません。予めご了承くださいませ。
離島の送料はかかりますか?
離島への特別配送料はいただいておりませんので、ご安心くださいませ。
自宅で受け取れないので職場へ届けてもらうことはできますか?
お受けしております。お届け先住所欄に、ご希望のお届け先住所をご入力ください。
なおその際、備考欄に職場への配送の旨ご記入下さいますようお願い致します。
ラッピングはできますか?
スタッフによるラッピングサービスは承っておりません。
お客様自身でセルフラッピングを行っていただく、オリジナルラッピングキットの販売(≫商品はこちら)を行っておりますので、ご活用下さいませ。

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