店舗からのお知らせ



【2022/08/05 UP】夏季休業期間中の営業についてのお知らせ




平素は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2022/08/11(木)~08/16(火)の期間、休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文分は2022/08/17(水)以降順次発送させていただきます。

8/11(木)~8/16(火) 休業
8/17(水) 発送業務:順次出荷 / メール対応:順次対応

お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。





【2022/04/27 UP】ゴールデンウィーク期間中の営業のお知らせ




平素は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
2022/05/03(火)~05/05(木)の期間、休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文分は2022/05/06(金)以降順次発送させていただきます。

5/3(火)~5/5(木) 休業
5/6(金) 発送業務:順次出荷 / メール対応:順次対応

お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。





【2021/08/10 UP】夏季休業について

平素は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
8/13(金)~8/18(水)は夏季休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文分は8/19(木)以降順次発送させていただきます。

8/12(木) 発送業務:13時注文分まで / メール対応:10時~17時
8/13(金)~8/18(水) 休業
8/19(木) 発送業務:順次出荷 / メール対応:10時~17時

お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。





【2022/03/30 UP】価格改定のお知らせ(2022/04/01より順次)

為替相場の変動、生産コストの高騰、配送料の上昇等、諸経費の増加傾向が続いております。

これまで資材の見直しなどコストダウンの為の企業努力を重ねてまいりましたが価格の見直しが必要だと判断したしました。

その為、一部商品におきまして価格改定をさせていただきます。

これからも皆さまのご期待に応え続けていくために、より一層、品質・サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解のうえ、かわらぬご愛 顧を賜りますようにお願い申し上げます。





【2022/01/13 UP】天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について(2022年1月13日9時現在)

荷物のお届け、お預かりを停止する地域

北海道
稚内市、天塩郡、利尻郡、礼文郡、中川郡(中川町、音威子府村)、枝幸郡、宗谷郡

【荷物のお届けに遅れが生じている地域】

北海道
全域(稚内市、天塩郡、利尻郡、礼文郡、中川郡(中川町、音威子府村)、枝幸郡、宗谷郡以外)

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/185/


お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。





【2022/01/12 UP】天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について(2022年1月12日9時現在)

天候不良により、一部の地域で荷物のお届け、お預かりに影響が生じております。

北海道全域

詳しくは佐川急便HPでご確認くださいます様お願いいたします。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/185/


お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。





【2022/12/24 UP】年末年始休業について




平素は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
12/29(水)~2022/01/03(月)は年末年始休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文分は2022/01/04(火)以降順次発送させていただきます。

12/28(火) 発送業務:12時注文分まで / メール対応:12時30分まで
12/29(水)~1/3(月) 休業
1/4(火) 発送業務:順次出荷 / メール対応:順次対応

お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。





【2021/08/10 UP】夏季休業について

平素は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
8/13(金)~8/18(水)は夏季休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文分は8/19(木)以降順次発送させていただきます。

8/12(木) 発送業務:13時注文分まで / メール対応:10時~17時
8/13(金)~8/18(水) 休業
8/19(木) 発送業務:順次出荷 / メール対応:10時~17時

お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。





【2021/07/16 UP】7月23日~9月5日間のあす楽について

上記の期間は、ご注文の締め切り時間を13時に変更させて頂きます。一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。ご希望に 添えない地域も出てくる可能性もあるかと思いますが予めご了承くださいますようお願いいたします。




【2021/07/16 UP】7月23日~9月5日間の荷物のお届けについて

上記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性が あります。

詳しくは佐川急便HPでご確認くださいます様お願いいたします。


https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/


また、お届けに遅れが生じる可能性がある為、期間中の日時・時間指定での配送を休止させて頂きます。予めご了承くださいますようお願いいたし ます。



【2021/07/15 UP】自然災害により、荷受・配達業務の影響について

荷受・配達が出来ない地域

熊本県 / 八代市(坂本町市ノ俣),球磨郡(多良木町槻木、五木村平沢津
静岡県 / 熱海市(伊豆山)

荷受・配達が遅れる地域

熊本県 / 葦北郡(全域),球磨郡(球磨村)
静岡県 / 熱海市(泉)

詳しくは佐川急便HPでご確認くださいます様お願いいたします。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1721/


お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。





【2021/04/27 UP】GW休業について







【2021/01/12 UP】天候不良による配送の遅延について

天候不良により、佐川急便の集荷・配達業務に影響が発生しております。

詳しくは佐川急便HPでご確認くださいます様お願いいたします。


https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169





【2020/12/25 UP】年末年始休業について







【2020/11/11 UP】長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応について

長期不在での店舗への返送、受け取り拒否などが通販全体で増えており、当店でも送料(往復分)と手数料をご請求させて頂く事となりました。

一度の受取拒否でも、店舗側には大きな負担となってしまいます。

厳しい処置を取らせて頂く事になりますが、他のお客様にその負担をかけることのないよう、また、今後のネットショップの為にもご理解頂ければ 幸いです。


【2020/09/07 UP】台風9号、10号による集配への影響について

[以下、佐川急便HPより]

いつも佐川急便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風9号、10号の影響により、九州地方、中国地方、四国地方において荷物の集荷・配達業務の遅延が 発生しております。

また、以下の地域において集荷・配達業務を中止いたします。

 9月7日(月)終日

  福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、山口県

 9月7日(月)12時まで

  熊本県、宮崎県、鹿児島県(奄美市、大島郡除く)

  愛媛県宇和島市、北宇和郡、南宇和郡

  高知県宿毛市、四万十市、土佐清水市、幡多郡

全国から沖縄県に向けた荷物のお預かりは停止しております。(飛脚航空便は遅延をご了承いただいたうえでお預かりします。)

その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物の集荷・配達業務に影響が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。





【2020/09/04 UP】台風9号、10号による集配への影響について

[以下、佐川急便HPより]

いつも佐川急便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風9号の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。

【荷物のお預かりを停止】
  沖縄県に向けた荷物(飛脚航空便は遅延をご了承いただいたうえでお預かりします)

【荷物のお届けが遅れる地域】
  沖縄県、鹿児島県(与論島・沖永良部島・徳之島・種子島)
また、台風10号の影響により荷物の集荷・配達業務は以下の通りとなります。

【9月4日(金)】
  九州地方、中国地方、四国地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延の可能性があります
  沖縄県へ向けた荷物 ⇒ 荷物のお預かりを休止させていただきます(飛脚航空便は遅延をご了承いただいたうえでお預かりいたします)

【9月5日(土)】
  九州地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延いたします
  中国地方、四国地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延の可能性があります
  沖縄県での荷物のお預かり、沖縄県へ向けた荷物 ⇒ 休止させていただきます

【9月6日(日)】
  九州地方での荷物のお預かり ⇒ 休止させていただきます
  九州地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延いたします
  中国地方、四国地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延の可能性があります
  沖縄県での荷物のお預かり、沖縄県へ向けた荷物 ⇒ 休止させていただきます

その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物の集荷・配達業務に影響が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。





【2020/08/11 UP】夏季休業について







【2020/07/08 UP】大雨の影響について

[以下、佐川急便HPより]
いつも佐川急便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大雨の影響により、当社の荷受・配達業務に影響が発生しております。

地域に関しましては、佐川急便ホームページでご確認くださいますようお願いいたします。

※熊本県、宮崎県、鹿児島県に向けたお荷物の荷受は再開しましたが、全国から九州地方への  お荷物の配達については遅延が見込まれます。
※その他の地域においても荷受・配達に遅延が発生する可能性がございます。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。





【2020/7/1 UP】電話でのお問い合わせ受付廃止

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コロナウイルス感染予防対策のため、カスタマー業務を在宅勤務にさせて頂きます。
それに伴い、お電話でのお問い合わせ受付を廃止させて頂きます。


お問い合わせ先

TTCLUB : ttclub@shop.rakuten.co.jp

SVEC PRIME SHOP : lli@sansuiya.com


ご不便をお掛け致しますが、お問い合わせ等ございましたら、メールにてご連絡頂けますようお願いいたします。




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