店舗からのお知らせ



【2021/01/12 UP】天候不良による配送の遅延について

天候不良により、佐川急便の集荷・配達業務に影響が発生しております。

詳しくは佐川急便HPでご確認くださいます様お願いいたします。


https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169





【2020/12/25 UP】年末年始休業について







【2020/11/11 UP】長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応について

長期不在での店舗への返送、受け取り拒否などが通販全体で増えており、当店でも送料(往復分)と手数料をご請求させて頂く事となりました。

一度の受取拒否でも、店舗側には大きな負担となってしまいます。

厳しい処置を取らせて頂く事になりますが、他のお客様にその負担をかけることのないよう、また、今後のネットショップの為にもご理解頂ければ幸いです。


【2020/09/07 UP】台風9号、10号による集配への影響について

[以下、佐川急便HPより]

いつも佐川急便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風9号、10号の影響により、九州地方、中国地方、四国地方において荷物の集荷・配達業務の遅延が 発生しております。

また、以下の地域において集荷・配達業務を中止いたします。

 9月7日(月)終日

  福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、山口県

 9月7日(月)12時まで

  熊本県、宮崎県、鹿児島県(奄美市、大島郡除く)

  愛媛県宇和島市、北宇和郡、南宇和郡

  高知県宿毛市、四万十市、土佐清水市、幡多郡

全国から沖縄県に向けた荷物のお預かりは停止しております。(飛脚航空便は遅延をご了承いただいたうえでお預かりします。)

その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物の集荷・配達業務に影響が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。





【2020/09/04 UP】台風9号、10号による集配への影響について

[以下、佐川急便HPより]

いつも佐川急便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風9号の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。

【荷物のお預かりを停止】
  沖縄県に向けた荷物(飛脚航空便は遅延をご了承いただいたうえでお預かりします)

【荷物のお届けが遅れる地域】
  沖縄県、鹿児島県(与論島・沖永良部島・徳之島・種子島)
また、台風10号の影響により荷物の集荷・配達業務は以下の通りとなります。

【9月4日(金)】
  九州地方、中国地方、四国地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延の可能性があります
  沖縄県へ向けた荷物 ⇒ 荷物のお預かりを休止させていただきます(飛脚航空便は遅延をご了承いただいたうえでお預かりいたします)

【9月5日(土)】
  九州地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延いたします
  中国地方、四国地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延の可能性があります
  沖縄県での荷物のお預かり、沖縄県へ向けた荷物 ⇒ 休止させていただきます

【9月6日(日)】
  九州地方での荷物のお預かり ⇒ 休止させていただきます
  九州地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延いたします
  中国地方、四国地方へ向けた荷物 ⇒ 遅延の可能性があります
  沖縄県での荷物のお預かり、沖縄県へ向けた荷物 ⇒ 休止させていただきます

その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物の集荷・配達業務に影響が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。





【2020/08/11 UP】夏季休業について







【2020/07/08 UP】大雨の影響について

[以下、佐川急便HPより]
いつも佐川急便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大雨の影響により、当社の荷受・配達業務に影響が発生しております。

地域に関しましては、佐川急便ホームページでご確認くださいますようお願いいたします。

※熊本県、宮崎県、鹿児島県に向けたお荷物の荷受は再開しましたが、全国から九州地方への  お荷物の配達については遅延が見込まれます。
※その他の地域においても荷受・配達に遅延が発生する可能性がございます。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。





【2020/7/1 UP】電話でのお問い合わせ受付廃止

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コロナウイルス感染予防対策のため、カスタマー業務を在宅勤務にさせて頂きます。
それに伴い、お電話でのお問い合わせ受付を廃止させて頂きます。


お問い合わせ先

TTCLUB : ttclub@shop.rakuten.co.jp

SVEC PRIME SHOP : lli@sansuiya.com


ご不便をお掛け致しますが、お問い合わせ等ございましたら、メールにてご連絡頂けますようお願いいたします。




【2020/5/1 UP】






【2020/4/17 UP】19日,26日,5月3日出荷停止

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響により、4月19日(日)、4月26日(日)、5月3日(日)の3日間、

出荷業務を停止させて頂くことになりました。

ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解下さいますようお願いいたします。




【2020/4/14 UP】コールセンター休止

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大に伴い在宅勤務を実施致します。

在宅勤務実施に伴い、コールセンターを一時休止させて頂きます。

期間 : 4月15日~5月20日

ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解下さいますようお願いいたします。


お問い合わせに関しましては、下記メールアドレス宛にご連絡下さいますようお願いいたします。

お問い合わせ先
TTCLUB : ttclub@shop.rakuten.co.jp
SVEC PRIME SHOP : lli@sansuiya.com




【2020/4/2 UP】5日,12日出荷停止

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響により、4月5日(日)、4月12日(日)の2日間、

出荷業務を停止させて頂くことになりました。

ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解下さいますようお願いいたします。




【2020/3/26 UP】28日29日出荷停止

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響により、3月28日(土)、3月29日(日)の2日間、

出荷業務を停止させて頂くことになりました。

ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解下さいますようお願いいたします。




【2020/3/18 UP】送料無料ラインについて

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

楽天市場での「送料無料ライン」導入に伴い、当店での送料無料のラインが変更になります。

2020年3月17日23時59分まで [ 5,000円(税込)以上で送料無料 ]

2020年3月18日0時00分から [ 3,980円(税込)以上で送料無料 ]
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料

また下記のお知らせをクリックし詳細をご確認くださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。

楽天市場 送料無料ラインガイド




【2019/12/5 UP】店舗からのお願い

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

日頃より皆さまから大変多くのご注文を頂いておりますが、
それと同時に『ご登録住所のお間違い』が数多く発生いたしております。

お引越しなどによりご住所が変更されている場合は、ご登録内容の更新をお忘れのないようお願いいたします。
円滑に商品をお届けさせていただくためにも、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。
(※尚、登録内容の不備の場合、ご指定の日時に商品をお届けできない場合もございます。)





【2019/11/26 UP】楽天緊急メンテナンスについて

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

先日、11/23(土)に発生いたしました楽天カードのシステム障害の影響を受け
楽天側より、11月26日(火)9:00から13:00まで緊急メンテナンスを実施との連絡がございました。

これにより、あす楽など配送の一部に遅延が発生する可能性がございます。
皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。





【2019/11/08 UP】天皇陛下御即位の祝賀行事に伴うお荷物への影響について

[以下、佐川急便HPより]
11月9日(土)の「天皇陛下御即位をお祝いする国民祭典」、11月10日(日)の「祝賀パレード」に伴う、皇居および赤坂御所周辺での交通規制により、
東京都内の以下のエリアにおきまして、お荷物の集荷・配達を中止いたします。
また、周辺エリアにおきましても、集荷・配達に遅延が発生する見込みです。

《11月10日(日)》
千代田区(千代田・皇居外苑・日比谷公園・霞が関・永田町・平河町・隼町・麹町・紀尾井町)
港区(南青山1丁目・南青山2丁目・北青山1丁目・北青山2丁目・赤坂・元赤坂)
※11月11日(月)以降も、上記エリアで集荷・配達の遅延が予想されます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。





【2019/9/29 UP】出荷保留のご注文について

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当店では2019年9月30日(月)14:00までは販売価格を旧税率(8%)で表示し、
旧税率(8%)でご請求させていただきます。

9月30日(月)14:00までにご注文頂いた場合でも、
下記に該当する場合などは別途増税分をご請求させていただくことがございます。
予め、ご了承くださいませ。

■住所記載の不備により出荷を保留し『9月30日(月)14:00』までに確認が取れず、9月中に出荷ができないご注文。
■銀行振込や前払い決済で『9月30日(月)14:00』までにご入金確認がとれないご注文。
■カード決済や後払い決済などの与信エラーが『9月30日(月)14:00』までに解消されないご注文。




【2019/9/25 UP】消費税率改正について

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年10月から施行となります消費税率改正に伴い、注意事項がございます。
増税開始前後は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。

商品の下げ札に記載されている価格が、旧税率(8%)のままの場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

また下記のお知らせをクリックし詳細をご確認くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

■■⇒消費税率改正に関する重要なお知らせ■■




【2019/9/4 UP】楽天からの発送指示遅延について

通常、お客様のご注文を楽天が決済手続きをし、そののち弊社に【発送指示】が連絡されて参ります。
その連絡を受けてから弊社の倉庫から商品を発送いたします。

しかしながら、ここ最近楽天側のシステムの不具合により、決済手続きが完了しているのに、
楽天からの発送指示の連絡がこないので商品を発送できないというケースが起きております。

弊社では平日は14時まで、土日祝日は12時までのご注文は即日発送とさせていただいておりますが、
先の理由でそれが対応できない場合もあるかと思います。

皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。




【2019/7/1 UP】代引き手数料について

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、代引き手数料の変更がございますのでお知らせいたします。

2019年7月1日(月)より、代金引換でお買い物の際、手数料をご負担いただきます。
予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。




【2019/6/27 UP】店舗統合のお知らせ

2019年12月(予定)をもちまして「 SVEC楽天市場店 」は、「 TTCLUB 」と統合いたします。
統合準備中、一部、SVEC楽天市場店内でのリンク先がTTCLUBの商品ページ等になっている場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、期日が確定次第改めてご報告させていただきます。




【2019/4/1 UP】ご注文商品の同梱について

当店にて商品を複数件数でご注文頂いた場合、
システム上お荷物をおまとめすることができなくなっております。
ご注文確定前に注文内容のご確認をお願いいたします。

送料無料の条件に満たないご注文を複数件頂いた場合は、
それぞれに送料が発生いたします。
誠に恐れいりますが、予めご確認のほどよろしくお願いいたします。





TTCLUB TOPページ

SVEC PRIME SHOP TOPページ

楽天TOP

Copyright (c) 2018 Sansuitrading All Rights Reserved.
当サイト内の全ての画像や文章を管理者の許諾を得ずに無断転載することは禁止です。