お買い物ガイド

ご不明点はお気軽にお問い合わせくださいませ。
すてきなお買い物をお楽しみいただければ幸いです。

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ご注文について

ご注文について

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。
こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、ＭｙＲａｋｕｔｅｎ（会員様情報ページ）の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。
できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。

納品書ペーパーレス化について

弊社では「お買い上げ明細書（納品書兼領収書）のペーパーレス化 」を実施しております。
商品発送後の納品書兼領収書発行をご希望の際は、PDFファイルをメールにてお送りさせていただきますので、お手持ちのプリンターなどで印刷後ご利用くださいますようお願いいたします。
2023年11月1日発送分のご注文分より、全商品のお買い上げ明細書（納品書兼領収書）の同封を廃止させていただきます。

レジ袋有料化について

弊社では「レジ袋の有料化」を実施しております。それに伴い、業務用ドリップバッグの小分け対応は廃止となりました。

ご入用の際は、ビニール袋を別途ご購入いただき、お客様ご自身でお分けいただくようお願いいたします。

配送について

配送料金について

北海道 1,210円
本州、四国、九州（沖縄県を除く） 660円
沖縄県 1,210円
※代金引換手数料は一律330円（税込）、クール便代金は一律220円（税込）頂戴いたします。
※高額購入割引特典として、１配送先につき商品代金3,980円（税込）沖縄・離島宛ては9,800円（税込）以上のご注文で、配送料は当店が負担いたします。
※北海道3,980円（税込）未満、沖縄県9,800円（税込）未満の場合別途送料550円を頂戴いたします。(クロネコゆうパケット便を除く)

配送業者について

※梱包サイズが180以上の場合、西濃運輸でのお届けとなります。

発送のタイミングについて
・銀行振込、コンビニ決済のお客様は、ご入金確認後およそ3営業日以内に発送させていただきます。
・代金引換の方は商品が揃い次第発送いたします。
※上記の配送方法とは異なり、ご注文頂きました商品はお客様のポストにお届けさせていただきます。

お届け時間指定について

ヤマト運輸
佐川急便		 西濃運輸
　午前中　 　午前中　
14〜16時 12〜17時
16〜18時 17〜20時
18〜20時 ー
19〜21時 ー
お届け時間のご指定は、上記の時間帯の中からお選びいただけます。
注文フォームの備考欄にてお選びください。
※北海道、沖縄へは配達時間を要しますので配達日時を指定される場合、ご注文は7日前までにお願いします。
※梱包サイズが180以上の場合のみ、西濃運輸でのお届けとなります。

お届け日数の目安

・出荷につきましてはお支払い方法により異なります。お急ぎの場合「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
・こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
・ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、お手数お掛けしますが、当店に連絡いただきますようお願い致します。

クロネコゆうパケットについて

クロネコゆうパケット対象商品について（例：ドリップコーヒー10袋まで）
・クロネコゆうパケットにつきましては、規定サイズを超える商品はご利用いただけません。
・商品説明文にクロネコゆうパケット対応の記載があるものに限ります。
・「納品書」「領収書」「請求書」等の信書につきましては、クロネコゆうパケットに同封できません。

クロネコゆうパケット商品の同梱について
送料無料のクロネコゆうパケット商品とその他の商品を同梱する場合は別途送料が発生いたします。

商品発送のタイミングについて
・郵便振込、銀行振込、各コンビニエンス決済　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード決済　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
・発送後約2〜5日後、郵便受けに投函されます。

クロネコゆうパケット送料について
全国一律料金：360円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

お支払いについて

クレジットカードについて


上記のクレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners）がご利用可能となっております。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

代金引換について

各運送会社（ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸）にて代金引換をご利用いただけます。

代引手数料料金表
全国一律料金：330円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済（前払）

お届け日のご指定が必要な方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。
ご入金の確認がとれてからの発送になります。

ローソン決済（前払）

お届け日のご指定が必要な方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。
ご入金の確認がとれてからの発送になります。

消費税について

消費税率 8％
軽減税率対象商品：8％
新税率(器具・送料・手数料)：10%
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て

返品について

ご連絡のタイミング

返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

送料について

商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
お客様都合による返品の場合は、お客様にて送料をご負担いただきます。

破損・汚損していた場合

商品については万全を期してご用意させて頂いておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文頂きました商品と異なる場合はすぐにご連絡の上、ご返送ください。
またそのような場合は、すぐに新しい商品とご負担いただいた送料を入れてすぐに再発送させていただきます。

コーヒーの返品について

コーヒー豆・粉は焙煎後直ぐにコーヒー専用袋、ドリップコーヒーは挽きたてを窒素充填パックにより新鮮な状態で発送いたしますが、時間の経過とともに鮮度の落ちる生鮮食料品と考えますので、商品が異なる場合以外の返品は基本的にはお断りいたします。
また、止むをえず返品希望のお客様は別途ご相談下さいますよう、お願いします。

器具の返品について

コーヒーメーカー・エスプレッソメーカーなどの器具に関しては、返品の場合、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
その場合は必ず、未開封のものに限らせていただきます。
また破損・故障・発送事故以外の返品に関しましては、お客様ご負担でお願いいたします。

返品に関する注意事項

すべての商品に関して、下記の場合の返品はお断りさせていただきます。
・詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
・一度ご使用になられた商品の返品
・複数回による返品
・お客様の責任による破損・故障による返品

返品に関する連絡先

返品の場合は下記の連絡先にご連絡後に、発送をお願いします。
ご連絡なしに商品が返品された場合は、受け取ることは出来ませんので了承お願いします。

よくあるご質問

送料無料商品との同梱発送について

Ｑ 送料無料の商品とその他の商品を同梱（一緒に配送）すれば送料無料ですか？
Ａ　本州から九州までのお届けにつきましては、送料無料商品（メール便を除く）と同梱いただきますと送料無料でお届けいたします。3,980円（税込）未満の北海道のお客様につきましては別途送料550円(税込)ご負担いただきます。また、9,800円（税込）未満の沖縄・一部地域のお客様につきましても別途送料550円(税込)ご負担いただきます。尚、ご注文後すぐに楽天市場より自動配信されるメールには送料が記載されている場合がございますが、当店より後ほど金額を訂正した確認メールを配信いたします。また、送料無料のメール便商品と送料別の商品を同梱する場合は当店の基本送料料金表に則り、当店にて送料を改めてご案内いたします。ご了承ください。

メール配信について

Ｑ　注文するとメールを送ってくれますか？
Ａ　はい、まずご注文後すぐに楽天市場より自動返信メールを送信させていただきます。後ほど、当店より受注確認メールを２営業日以内に送信いたします。また、お振込の場合はご入金確認メール、商品発送後には発送完了メールを送信させていただきます。

Ｑ　商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
Ａ　当店からの受注確認メールが、ご注文日より３営業日経っても来ない場合は、何らかのトラブルにより迷子メールとなってしまった可能性がございます。受信ボックスで迷惑メール扱いをなっている可能性もございますので、ご確認いただければと思います。
また、hotmail等のフリーメールをご利用のお客様はサーバーのセキュリティーの関係で配信できないケースが多々見受けられます。
上記のように当店からのメールが届かない場合は、お手数お掛けしますが当店までご連絡くださいますようお願いします。

ラッピングについて

Ｑ　ラッピングは無料ですか？
Ａ　原則的に商品ページにギフト包装無料の記載がない場合は有料となり、１包装につき別途500円にて承ります。
包装金額は受注確認メールにて加算させていただきます。
尚、予めご用意しておりますギフト商品につきましてはギフト包装無料となります。真心こめてお届けいたしますので是非ご利用頂ければと思います。
辻本珈琲ギフト商品へ

賞味期限について

Ｑ　賞味期限はどのぐらいですか？
Ａ　珈琲豆・粉、日本緑茶につきましては商品製造日より約半年とさせていただいております。
ドリップコーヒー、リキッドドリンク、抹茶菓子につきましては、コチラのページに現在ロットの賞味期限を記載いたしております。
尚、フレッシュ、ガムシロップにつきましてはお手数お掛けしますが当店までお問い合わせください。

ご注文商品お届けまでの日にちについて

Ｑ　商品到着までどれくらいかかりますか？
Ａ　ご指定のない場合はご注文日より１週間以内のお届けとなります。
出来る限りご希望のお届け日に手配できるよう最善を尽くしますが、当店では新鮮な商品をお届けできるようご注文後１つ１つご用意いたしますのでお届けが遅れる場合がございます。
大事な記念日等のご注文につきましては、余裕をもってご注文いただきますようお願いします。

その他、ご不明な点等ございましたらお気軽に下記アドレスまでお問い合わせください。

商品について

Ｑ　ドリップコーヒーを開けると、内側の袋に糸のようなものが引いている気がします。
Ａ　ご心配をおかけし申し訳ございません。ドリップバッグの内袋を開封した際、稀に写真のような糸状に見受けられるものが確認される場合がございます。
ドリップバッグの内袋フィルターの製造工程上、カップに引っかけるクリップ部分を融着させる際に、溶融したポリプロピレン樹脂が糸状に伸びること場合がございます。
コーヒーフィルターの不織布による原料由来のものであり、お湯を注いでご使用いただいても、人体に影響を及ぼすことはございませんのでどうぞご安心くださいませ。

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辻本珈琲について

ずっとずっと大切にしている新鮮な香り。
煎りたての豊かな香りは、こころを充たし笑顔を育みます。
いつも身近な一杯、また大切な方への贈り物として、素敵な時間をお届けいたします。

  • TSUJIMOTO coffee
    head office & shop
    大阪府和泉市春木町1156-1
  • Drip coffee factory
    大阪府和泉市春木町1013-1
  • - 1899年
    日本緑茶専門店「辻本製茶」創業
  • - 2003年
    コーヒー工場「辻本珈琲」創業
  • - 2016年
    香りを楽しむロースタリー併設店舗「TSUJIMOTO COFFEE」オープン
  • - 2019年
    焙煎機ローリングと光選別機導入に伴うロースタリー増設
  • - 2020年
    半熱風式焙煎機 GEISEN W6導入
  • - 2021年
    ロースタリー併設の実店舗「TSUJIMOTO coffee」5周年
  • - 2023年
    「辻本珈琲」創業20周年

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