お買い物ガイド

お問い合わせ前に是非ご一読下さい。

1ご利用の前に

はじめに

皆様へ商品をより早く、よりお安く提供する為、
ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】を一切お断りしております。
お手続きの際は、注文内容を十分にご確認いただきますようお願い致します。

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っておりますが、
アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。

ご注文後に万が一欠品が生じた場合は、別途メールにてご連絡を致しまして
欠品商品を除いた内容にて商品を発送させていただきますので、予めご了承下さいませ。

なお、銀行振込やコンビニ払いをご選択後のご注文の在庫切れに関しましては
お客様へご返金の対応をさせていただきます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

2ご注文の流れとお届け日程

ご注文の流れ

ご注文いただきますと、ご注文当日〜翌営業日中に当店より【ご注文受付メール】をお送りし、
ご注文商品の発送予定日をご案内致します。

商品の発送が完了しましたら、【発送完了メール】をお送り致します。
※発送完了当日の夕方〜翌営業日の朝にお送り致します。
このとき、配送会社や荷物番号、お受取にあたっての注意等も合わせてご案内させていただきます。

※当店営業日は土日祝を除いた平日となります。(年末年始、大型連休等例外もございます。)
※金曜日の午前8:00以降にご注文いただいた場合は、状況により【ご注文受付メール】の送信が週明けになる場合がございます。
※到着予定日については、あくまでも目安となります。確実な到着日ではございませんので予めご了承下さい。

※万が一在庫切れが発生した場合、ご用意できる商品のみで発送させていただきます。
(在庫切れ商品は自動キャンセルとなります)
  • STEP 1

    ご注文

    ご注文は365日24時間いつでもOK

  • STEP 2

    ご注文確認メール

    楽天より自動配信メール※1が届きます

  • STEP 3

    ご注文受付メール

    当店より各種ご案内※2をお知らせします

  • STEP 4

    発送

    最短で翌営業日※3に発送します

  • STEP 5

    発送完了メール

    伝票番号記載のメールを送信します

  • STEP 6

    商品到着

    よろしければストア評価や
    レビューにご協力下さい

※1:お客様のメールのセキュリティ設定によりお受け取りいただけない場合がございます。
@rakuten.co.jp]及び、弊社ドメイン[@tshirt.st]を受信可能な設定にして下さい。
※2:ご注文受付メールにて「発送予定日」をご案内致します。
※3:ご注文の時間帯により発送日が異なります。詳しくは下記の「発送日の目安」をご覧下さい。


発送日の目安(クレジットカード決済の場合)

ご注文の曜日
平日の午前8:00までのご注文 火 or 水 火 or 水 火 or 水
平日の午前8:01以降のご注文 火 or 水 火 or 水 火 or 水

※一部商品のみ、土曜日の午前8:00までのご注文を、日曜日に発送しております。

※ご注文状況により、発送日が異なる場合がございます。
配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。
お荷物の発送後からお届けまでにかかる日数は、お住まい地域や配送方法によって異なります。
年末年始や大型連休など長期休暇中の発送日程は、別途ご案内致します。

3商品の同梱について

追加注文(同梱)について

この度、楽天Pay導入と当社が提携しております運送会社の送料値上げに伴い、
同梱サービスを廃止させて頂くこととなりました。

今後はご注文ごとの発送となり、異なるご注文番号の商品は同梱できかねます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承頂きますようお願い致します。

ご注文の際には、同じお買い物かごでご購入を頂けますと、お得にお買い物を頂けます。是非ご利用下さいませ。

これからもTshirt.st 楽天市場店をご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。

4送料・配送について

送料について

ご購入金額合計 〜4,999円 5,000円〜7,999円 8,000円〜
宅急便(送料) 590円 290円 無料 (※北海道・沖縄は一律590円、送料無料なし)

配送業者について

お届け住所や発送内容によって、基本次のいずかれの配送方法(配送業者)より発送致します。

★Tシャツ Lサイズまで1枚 ★
上記条件が満たしている状況ですと、自動的に宅配便→ゆうパケットへの配送となります。

  •  佐川急便 

    通常便:宅急便(佐川急便)

  •  日本郵便 

    通常便:ゆうパック・ゆうパケット(日本郵便)

  • 宅急便(ヤマト運輸)

    通常便:宅急便(ヤマト運輸)

配送方法(配送業者)はご指定いただけません
ご注文内容や商品等により決定し、発送完了メールにてご案内致します。
予めご理解いただきました上でご注文下さい。
配送業者によって送料は変動しません
配送業者によって、送料が変動することはございません。
弊社が定めた全国一律料金でのご請求となります。
返送された場合はキャンセル扱いとなります。
ご不在が続き弊社へ返送となった場合はご注文をキャンセルとし、
代金請求が完了している場合はキャンセル処理をさせていただきます。
再発送は致しておりません。
お客様都合による受取拒否の場合、
発送手配の際に発生した手数料をご請求させていただきます。

配送に関するご注意

発送後、およそ1〜3日でお客様の元へ到着となります。

発送業務の都合上、当店がご案内する発送日中に商品梱包を行い、
その日の夕方以降に配送業者へお預けしております。

当店よりご案内致します【お問い合わせNo.】を使ったウェブ上の配送状況の確認は、
【発送日の翌日】より順次、閲覧が可能となります。


システムの都合上、到着日の指定をすることができません。

宅急便は配送希望時間帯をご指定出来ます
指定可能な時間帯 午前中 12:00〜14:00 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜21:00

メーカー直送商品をご注文の場合は時間指定を承ることができかねます。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間帯指定は可能となっておりますが、配送地域により時間帯指定が優先され、予定のお届け予定日の翌日に届く場合がございます。

例:お届けの地域が商品発送日翌日午後以降の到着予定の地域に関わらず、午前中に指定した場合は、
時間帯指定が優先されるため、商品発送日の翌日ではなく翌々日に到着予定
商品について
商品のお届けは簡易包装ですので個包装は致しておりません。
まれにしわや定着剤のにおいなどが残っている場合がございますが、品質には問題ございません。
発送日より7日以内にお受取り下さい
規定期間を経過致しますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
原則として、再発送のご要望はお受けできかねますのでご了承下さい。
長期不在・受取拒否の場合は手数料を請求します

ご注文いただいた商品をお受け取りいただけない事があり、手数料を設けることとなりました。
お客様へ商品をお届けするにあたり物流費(お荷物梱包にかかる費用、送料)が発生致します。
また、長期不在や受取拒否にて当店まで返送となった場合には、これにも返送手数料がかかります。
下記の手数料を差し引いた金額にてご請求させて頂きます。

決済方法 手数料 ご請求方法
クレジットカード 物流費:1,080円 差し引いてご返金致します
銀行振込 物流費:1,080円 + 振込手数料:172円 = 1,252円 差し引いてご返金致します

※ご注文履歴によっては、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

住所の入力はお間違えなく

お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。
配送トラブル防止のため、ご住所入力時にご注意下さい。

  • ご入力された送付先住所が一致しない場合
  • 丁目、番地、建物名、部屋番号等が欠落していた場合
  • ご自宅に表札がない場合
  • 宛名と一致しない場合

5お支払いについて

お支払い方法

次のお支払い方法がご利用いただけます。
なお、ご注文後のお支払い方法の変更はお断りしております。

決済方法 手数料
クレジットカード 無料
銀行振込(前払い) 振込手数料はお客様負担
Apple Pay 無料
セブンイレブン(前払) 無料
ローソン、郵便局ATM等(前払) 無料
後払い決済 250円
クレジットカード決済について

決済手数料は無料です。
ご請求月は、ご利用いただくカード会社の締め日により異なります。
次のクレジットカードがご利用いただけます。

  • VISA

  • MasterCard

  • JCB

  • Diners Club

  • AMERICAN
    EXPRESS


ポイント利用について
全てのお支払い方法で、お持ちのポイントをお使いいただけます。
カートの仕様の都合上、ポイント利用されて0円で決済をご希望の場合は、
「クレジットカード決済」で決済いただくことをお願い致します。
銀行振込について
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2269492 ラクテン(ムシ゛TシヤツTSHIRTSTラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】
■ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。

■ご注文後に万が一欠品が生じた場合は、別途メールにてご連絡を致しまして
欠品商品を除いた内容にて商品を発送させていただきますので、予めご了承下さいませ。
その際、お客様へご返金の対応をさせていただきます。
予め、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
■お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
■お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
■14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
■誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場(https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/)
までご連絡ください。


Apple Payについて

【備考】
■Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
■ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。

■Apple Payでのお支払い方法
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
■お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、
楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
■お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
■iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
■その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場(https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/)
までご連絡ください。


セブンイレブン前払いについて

【備考】
■セブンイレブンでお支払いいただけます。
■ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

■セブンイレブンでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
■14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
■決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは
楽天市場(https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/)
までご連絡ください。


ローソン、郵便局ATM等、前払いについて

【備考】
■ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

■ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
■各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
■14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
■決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場(https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/43786/)
までご連絡ください。


後払い決済について

【備考】
手数料:250円

■後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
■各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
■商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
■後払い決済でのお支払い方法
■手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
■お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
■お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
■お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※お受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

6返品と交換について

商品到着後1週間以内のご返品のみ受け付けます

注:下記ブランドは返品交換を承ることができません。
※※※※返品交換不可ブランド※※※※
MARKLESS STYLE(マークレススタイル)・ DALUC(ダルク)
その他在庫処分品・廃盤カラー商品
返品の場合

まずは当店[tshirt-st@shop.rakuten.co.jp]までご連絡下さい。
返品は未開封、未使用のものに限り、到着後1週間以内にご連絡いただいた場合のみ対応致します。
返品商品を確認させていただき、状態によりお断りさせていただく場合がございます。

※返品による送料はすべてお客様のご負担となります。着払いでの返品はお受け取りできません。
※返金手数料はお客様のご負担となります。
※ご返金額は、商品代金より振込手数料172円を差し引いた金額となります。
※返品対象外の商品はお受けできかねます。

交換の場合

交換をご希望の場合は、一旦返品を承り、お振り込みにて商品代金を返金させていただきます。
ご希望の商品は改めてご注文をお願い致します。

返品可能な商品点数は「10枚以内」となります。
11枚目より1枚あたり100円(税込み)の手数料を頂きます。

下記に該当する場合の返品・交換は致しかねますので、予めご了承下さい。

  • お届けから1週間以上経過した商品
  • 返品のご連絡をいただいてからさらに1週間以上経って返品された商品
  • お客様が一度でもご使用になられた商品、開封された商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • ベビー、キッズ商品(ホルムアルデヒドの安全性の面から)

返品をご希望の場合は、[tshirt-st@shop.rakuten.co.jp]までご連絡下さい。

万が一不良品が混入していた場合はご使用にならず、早急にご連絡下さい。
別途で交換もしくは返品返金の対応を致します。

7よくあるご質問

ご注文について
発送について
返品・交換・キャンセルについて
その他のご質問

ご注文について

完売商品の取り寄せは出来ますか?
完売商品のお取り寄せや予約等は承っておりません。
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完売商品の入荷予定は?

直接当店までお問い合わせ下さい。商品によっては入荷日未定のもの、廃盤のものもございます。

メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp
※お問い合わせいただく際は、商品型番(もしくはページURL)、カラー、サイズをお知らせ下さい。

▲Q&Aの目次へ戻る
注文したカラー・サイズを変更出来ますか?
ご注文後のご注文内容の変更は一切承っておりません。
十分ご考慮・ご確認の上ご注文下さい。
尚、ご注文後のキャンセルもお受け致しかねますのでご注意下さい。
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注文の仕方が分かりません。
ご注文方法が分からない場合は、メールtshirt-st@shop.rakuten.co.jpにてご注文方法をご案内させていただきます。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
▲Q&Aの目次へ戻る
領収書はもらえますか?

※領収書の金額は「値引き後の金額」になります。※
クーポンやポイントをご利用の場合、領収書の金額は「値引き後の金額」での
発行になります。
値引き前の金額での発行はしておりませんので、ご理解の程
よろしくお願いいたします。

商品に同封した明細書が領収書を兼ねております。
メーカー直送商品等、一部同梱できかねる場合がございます。ご連絡いただければ発行致しますのでご安心下さい。)
宛名欄を空欄にしておりますので、お客様ご自身でご記入をお願い致します。
もし、商品と同梱されている領収書でご対応いただけない場合は、別途でご用意致しますのでご連絡下さい。

メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp
※お問い合わせいただく際は、ご注文番号、ご注文者様名も合わせてお知らせ下さい。

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注文確認メールが届きません。

発送メールやご質問の返答など、当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。
ご使用のメールボックス及び楽天にご登録いただいているメールアドレスを今一度ご確認下さい。
また、[@rakuten.co.jp]及び、弊社ドメイン[@tshirt.st]を受信可能な設定にしていただきますようお願い致します。

ご注文いただいてから3営業日経っても当店からのメールが届かない場合、アドレスの不備が判明した際、
その他ご不明な点等ございましたら、お手数をおかけしますが下記まで直接ご連絡下さい。

メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp

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届いた商品の寸法がサイズ表の寸法と違う。

各メーカーの規定はサイズ表の寸法の±2cm以内となっております。

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発送について

注文後どの位で発送されますか?
基本的には当店受付日より翌営業日〜翌々営業日中に発送しております。
詳しくはご注文の流れとお届け日程をご確認下さい。
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日時指定は可能ですか?
日付のご指定は承ることができかねます。
時間のご指定のみ承っております。(メーカー直送商品等、一部のみお時間のご指定も承っておりません。)
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返品・交換・キャンセルについて

返品したいのですが?

商品到着後1週間以内のご返品のみお受けしております。
詳しくは返品交換についてをご確認下さい。

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不良品が届いた。

商品到着後1週間以内にご連絡下さい。速やかにお取り替えさせていただきます。(送料弊社負担)

◆在庫がない場合、ご連絡の上、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。予め、ご了承下さいませ。

メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp

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その他のご質問

ギフトラッビングに出来ますか?
当店ではギフトラッビングを承っておりません。
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オリジナルプリントの依頼は出来ますか?
承っております。
10枚以上で、プリント対象の商品に限ります。
詳しくはプリント事業部へご連絡ください。

【プリント受付のご案内】
プリントページはこちら

【プリント事業部問い合わせ先】
メール:tshirt-st_4@shop.rakuten.co.jp

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8お問い合わせ

当店へお問い合わせいただきます際は、
メール本文へ下記事項をご記入下さい。

本文への必須事項

  • 受注番号
  • 氏名
  • 電話番号
  • ご用件

発送メールやご質問の返答など、当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。
ご使用のメールボックス及び楽天にご登録いただいているメールアドレスを今一度ご確認下さい。
また、[@rakuten.co.jp]及び、弊社ドメイン[@tshirt.st]を受信可能な設定にしていただきますようお願い致します。

ご注文いただいてから3営業日経っても当店からのメールが届かない場合、アドレスの不備が判明した際、
その他ご不明な点等ございましたら、お手数をおかけしますが下記まで直接ご連絡下さい。

メール:tshirt-st@shop.rakuten.co.jp

※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。
※迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。
恐れ入りますが、順次対応させていただきますのでご理解のほど宜しくお願い致します。
※当店ではお客様の個人情報を第三者に開示・漏洩することはございません。
ただし、管轄官公庁の要求または法令に基づき開示される場合を除きます。

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