キャンセル 返品/交換  キャンセル 返品/交換について

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■返金・交換連絡先

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

■返送先

郵便番号
379-2235
住所
群馬県伊勢崎市三室町6231-3株式会社石島運輸倉庫2F チヨダオンラインショップ
FAX番号
03-5335-4101

■返金・交換についての注意事項

商品ご返送前にメールまたはお電話でのご連絡をお願いたします。
またフリーメール(Gmail,Yahooメール等)をお使いの場合、返信が迷惑メールフォルダに入ってしまうことがございます。
合わせてご確認のほどお願い申し上げます。

キャンセル 返品/交換  返品について

●返品・交換は8日以内
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損もしくは、汚れていた場合、またはご注文の商品と異なる場合には
商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。交換、返品を承ります。
尚、この場合の送料は弊社負担とさせていただきます。

お届けした商品がお気に召さなかった場合、又はサイズ変更を希望される場合は商品到着後8日以内にご連絡ください。返品・交換をさせていただきます。
この場合の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
交換の場合、差額発生を伴う価格の異なる商品への交換はお受けいたしかねますので、一旦返品の上、再度新たにご注文ください。

なお、返品される場合は下記の方法にて代金をご返金させていただきます。
代金引換払いの場合、銀行振込となります。
尚、ゆうちょ銀行のお取扱ができないため、その他の金融機関をご指定ください。

※お客様のご都合による返品、交換の場合、一度でもご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
■返品時はお届けした状態でお戻しください。下記の状態でのお戻しは返品をお受けいたしかねる場合がございます。
・タグ(プライス)を捨ててしまった。
・中に入っている説明書をなくしてしまった。

■下記の状態での返品は承ることができません。
・商品の箱がない。
・1度、外で履いてしまった。
・商品を汚してしまった。又は、傷をつけてしまった。

返品を希望される場合は必ず前もって弊社あてにメールかお電話でご連絡ください。
その際、お買上げいただいたときの【ご注文者様のお名前】【電話番号】【商品名】【ご注文番号】も必要になりますので、合わせてお知らせください。

★返金につきまして
返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定の口座にお振込いたします。

■返品・お問い合わせ先及び送付先
メールアドレス: shoe-chiyoda@shop.rakuten.co.jp

【送付先】
〒379-2235
群馬県伊勢崎市三室町6231-3 (株)石島運輸倉庫内
(株)チヨダ通販返品交換係

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