うさぎ専門店のこだわりフード販売サイトTrue Grasses

2024.2.5【大雪によるお荷物遅延のお知らせ】大雪の影響でお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。大変ご迷惑、ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承下さいませ。詳しくはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
2023.12.28【年末年始の営業について】2023年12月30日～2024年1月2日ご注文分の商品の発送は当日出荷が出来ない場合がございます。ご了承ください。
2023.12.13【仕分けターミナル施設における機器の一部故障に伴うお荷物のお預かり停止について（2023年12月13日 13:00時点）】現在、東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」において、機器の一部故障が発生しております。その影響で、東京都の一部地域あてのお荷物のお預かりを停止しております。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。
■対象のお荷物
・「クロネコゆうパケット」を除く商品（宅急便、クール宅急便、宅急便タイムサービスなど）
■お荷物のお預かりを停止している地域
・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区）あて
■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区）あて
・全国から千葉県の一部（館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、安房郡鋸南町）あて
お荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては、「お荷物の集配および営業所の営業状況について」（ヤマト運輸）をご覧ください。
2023.12.4【一部地域におけるお荷物のお届け遅延、年末年始の営業について】現在、お荷物の量が増加傾向にあり、一部地域において、お荷物のお届けに遅れが生じております。また、年末に向けて、さらなるお荷物の増加や帰省などによる交通渋滞が予想され、全国的に荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。（ヤマト運輸）
ご注文の際には日数の余裕をもってご利用くださいますようお願い申し上げます。
※2023年12月30日～2024年1月2日ご注文分の商品の発送は当日出荷が出来ない場合がございます。ご了承ください。
2023.5.23【お荷物の集配および営業所の営業状況について】本日、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。
また、天候不良地域はお荷物のお預かり停止地域もございます。大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承下さいませ。
●全国から下記地域あてのお荷物について、お届けに遅れが生じております
鹿児島県(大島郡全域・熊毛郡（屋久島町、中種子町、南種子町）・鹿児島郡（十島村、三島村）・西之表市・奄美市)、沖縄県（全域）
●全国から下記地域あてのお荷物について、荷受けを停止しております
埼玉県:秩父市（中津川）
2023.1.24【大雪によるお荷物遅延のお知らせ】大雪の影響でお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。また、お荷物のお預かり停止地域もございます。大変ご迷惑、ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承下さいませ。
2022.12.22【大雪にともなう一部荷物のお届け遅延について】いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。北日本、および日本海側を中心とした広い範囲での大雪にともなう道路規制やフェリーの欠航、遅延などの影響により、一部のお荷物のお届けに遅延が生じております。■特にお荷物のお届けに遅れが生じている地域　①北海道あての荷物　②新潟県あての荷物　お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、12月30日から1月2日までのご注文は当日出荷ができない場合がございますので、余裕を持ってご注文をお願い致します。
2022.11.25【年末年始の営業について】2022年12月30日～2022年1月2日までのご注文分の商品発送は、当日発送が出来ない場合があります。あらかじめご了承下さい。
2022.9.20【一部地域への最短お届け日数の変更について】日頃より当店のチモシーをご愛顧いただきありがとうございます。2022年10月1日より、ヤマト運輸側の規定変更にあわせ、『島根県･広島県･山口県』への最短お届け日数が1営業日増えることとなりました（最短翌日14時-16時着→最短翌々日午前中へ変更）。当該地域にお住いの皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
2022.1.25【一部商品の価格改定について】日頃より当店のチモシーをご愛顧いただきありがとうございます。コロナによる輸入コストの高騰などから牧草の値段が上がってきてる中、値段を据え置きここまでやってきましたが、ここに来て牧草の入手確保も各社難しくなってきていることを考慮し、当店も今回少しだけ値上げさせていただくこととなりました。皆様にご負担をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
2021.12.27【年末年始の営業について】2021年12月30日～2022年1月2日までのご注文分の商品発送は、当日発送が出来ない場合があります。あらかじめご了承下さい。
2021年度は大変ありがとうございました。新年度もどうかよろしくお願い致します。
2021.07.13【東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会に伴うお届け遅延の可能性について】いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。
2021年7月13日（火）～8月8日（日）8月17日（火）～9月5日（日）の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の大会開催期間となるため、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
当店は発送場所が東京及び千葉になりますので、影響を受ける可能性が高く、荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。
詳しくは下記をご覧ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。
2020.12.29【年末年始の営業について】2020年12月30日～2021年1月2日までのご注文分の商品発送は、当日発送が出来ない場合があります。あらかじめご了承下さい。
2020年度は大変ありがとうございました。新年度もどうかよろしくお願い致します。
2020.9.4【台風10号の影響について】台風10号の影響で、九州をはじめとした各地域で商品のお届けが遅れる場合があります。そのため日付指定での配達を承ることができません。あらかじめご了承下さい。
2020.6.1【お客様各位：緊急事態宣言後と現在の対応について】当店では緊急事態宣言の解除やその後の経過を判断して一部スタッフを削減しながら通常営業に戻しております。しかしながら、外部委託業者からの発送や運送会社の状況によってはお届けに遅れが生じる場合が出ているようです。お届け指定日などご希望に添えないこともあるかもしれません。予め余裕をもってご注文頂くことをお願い申し上げます。
2020.4.11【お客様各位：緊急事態宣言中での対応について】新型コロナウイルスによる商品のお届けへの影響につきまして、当店からの出荷は現在対応できるスタッフ全員で、出来る限り通常どおりの日程で発送しております。また、一部外部委託業者からも発送をしておりますが、そちらはスタッフの配置減を調整しているようで出荷が遅延する可能性もあるとのことです。また運送会社・一部地域によってはお届けに遅れが発生しています。お届け指定日などご希望に添えないこともあるかもしれません。予めご了承お願い申し上げます。
2019.12.27【年末年始の営業について】2019年12月30日～2020年1月2日までのご注文分の商品発送は、当日発送が出来ない場合があります。あらかじめご了承下さい。
2019年度は大変ありがとうございました。新年度もどうかよろしくお願い致します。
2019.10.10【台風19号の影響について】台風19号の影響（関東圏に直撃の場合）で商品のお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承下さい。
2019.08.12【お盆期間も通常営業します】当店は、お盆期間の夏季休暇等も通常営業致します。[営業時間] 12:00～18:00　水曜定休
2019.6.25【7月初旬の電話対応について】7月1日～7月10日の期間は電話回線工事のため、お電話でのお問い合わせがご利用いただけません。商品のご注文および発送は通常通りとさせて頂きます。
2019.4.25【GW期間の営業について】当店は、4/28～5/6までの大型連休期間中も通常通り営業致します。また、ご注文頂いた商品の発送業務につきましても、通常通り16時までのご注文で当日発送を行います。※水曜定休のため、火曜日の16時～木曜の16時までのご注文分は、木曜日の発送となります。
2019.2.4【営業時間変更のお知らせ】当店の営業時間は、次のように変更になりました。【変更後の営業時間：12:00～18:00 水曜定休】
営業時間外での発送･お問い合わせ対応等の業務は対応できませんので、あらかじめご了承ください。また、16時を過ぎてのご注文は翌営業日以降での発送とさせて頂きます。
2018.12.13【年末年始の営業について】2018年12月30日～2019年1月2日までのご注文分の商品発送は、2019年1月3日より順次手配させて頂きます。
2018年度は大変ありがとうございました。新年度もどうかよろしくお願い致します。
2017.09.20【ヤマト運輸の送料値上げに伴う送料改定のお詫びとお知らせ】この度、弊社で利用中のヤマト運輸より大幅な運賃値上げの要請があり、当店の配送料金設定の改訂をいたします。今後もサービスを維持するために必要な値上げであり、何卒ご理解頂ければと存じます。
2017年10月1日ご注文分より配送料金設定を改定させていただきます。
2014.04.01【消費税率の改定に伴う価格表記変更について】2014年4月からの消費税率５%から８％への改定に伴い、当店の商品並びに送料も改定することとなりました。
何卒ご了承くださいますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ありがとうございます！お客様からたくさんのお声をいただきました。