注文について

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・WEBでのみご注文を受け付けております。

・注文内容の変更やキャンセルをしたい場合

出荷手配が進行している可能性がございますので、

お届け予定日の3日前までに当店へご連絡をお願いいたします。

※配送前日および当日のキャンセルは、キャンセル料金7,700円（税込）が発生する場合がございます。

商品について

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・商品の指定はできません。

商品のサイズや色をお選びいただくことはできませんが、その分、お安く提供しております。

・箱入りの商品が届いた場合

箱や梱包材については、お客様ご自身で処分をお願いいたします。

・付属品について

あいにく以下のものは付属しておりません。

取扱説明書/メーカー発行の保障書/冷凍庫の製氷皿/風呂水給水用ホース

洗濯機の衣類乾燥機用排水口および風呂水給水口

※オーブンレンジについては「角皿」が元々付属しない製品もございます。

配送日・お届け時間について

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・配送時間のご指定はできません。

配送当日は8時〜20時のフリー便にて配送いたします。

※終日ご在宅が可能なお日にちをご選択していただきますようお願いいたします。

・配送時間の連絡について

【お届け日の前日～当日の朝に、お届け先】に配送会社よりお電話にてご連絡いたします。

※お電話が繋がらない場合はSMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。

※前日連絡時はすでに配送ルートが確定しているため、注文キャンセル・日程変更等はできません。

・お届け日にご不在の場合

ご不在の場合は、再配達料金7,700円（税込）が発生いたします。

・お日にちの変更

変更をご希望の場合は「3日前」までにご連絡をください。

それ以降の場合は再配送料金が発生します。

・配送希望日について

配送スケジュールの都合上、ご希望日にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送先ご住所について

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・正確なご住所をお知らせください

「建物名」と「お部屋番号」までご入力ください。

※戸建の場合はその旨を備考欄にご記入ください。

※正確なお届け先ご住所が確認できなかった場合、ご希望日のお届けが難しくなります。

※エレベーターなしorエレベーターの使用ができないお建物の場合も事前にお知らせください。

・内階段の有無について

お部屋の中に内階段があり、上階と下階に分かれている場合は、

「内階段あり」とお知らせください。

お届けについて

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・設置時間について

通常15分～30分程度で対応いたします。　※状況に応じ前後する可能性あり。

・置き配について

玄関先の置き配はしておりません。設置・動作確認まで行って納品完了といたします。

・設置の有無について

■設置サービス商品

冷蔵庫・洗濯機・電子レンジ（オーブンレンジ）・液晶テレビ・シーリングライト・その他家具

※設置状況によっては対応いたしかねる場合もございます。

※シーリングライト設置可能な高さは天井まで2500㎜までとなります。

■配送のみの商品

カーテン・扇風機・スタンドクリーナー・電気ケトル・アイロン・サーキュレーター

トースター・ドライヤー・炊飯器・ホットプレート・セラミックファンヒーター

設置の注意点について

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・電気と水道の開通をお願いいたします。

配送当日に動作確認までさせていただきます。

事前に電気と水道の開通手続きをお願いいたします。

※万が一、設置時に動作の確認ができなかった場合は保証の対象外とさせていただきます。

保証について

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・商品到着から180日間保証

詳細をお伺いの上、同等品と交換いたします。

返品交換でお伺いするまでに日数を頂く場合もございます、予めご了承ください。

・保証対象外の例

◎お届け先住所以外での使用された場合

◎お客様自身での設置状況の変更した場合

◎ご使用環境による、製品のサビ、カビ、変色等の発生など

◎設置後の商品の移動

◎サイズが大きいイメージ違い

リサイクル回収について

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・購入と同時にリサイクルをご希望の方は、リサイクル券をご購入ください。

▼下記情報を備考欄へご入力ください▼

◎処分する区分(冷蔵庫・洗濯機)

◎メーカー名

◎型番

お支払いについて

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・お支払い方法

クレジットカード・銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）

・領収書について

購入履歴より発行をお願いいたします。

▼楽天市場_領収書について

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

自然災害等による配送遅延および休止について

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自然災害等により当店にて配送不可と判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

（暴風、豪雨、豪雪、洪水、地震、津波、噴火、その他異常な自然現象により生ずる被害）

お問い合わせについて

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《トレジャーファクトリー楽天市場店 カスタマーサポート》

【mail】tfstore@shop.rakuten.co.jp

※トレジャーファクトリー店舗へのお問合せは、お応えしかねますのでご遠慮ください。