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お支払い方法一覧 各種クレジットカード VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しています。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心下さい。
代金引換 【代引手数料】 全国一律料金:330円
銀行振込 【お振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2311030 ラクテン(TREDUENOVE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
手数料はお客様ご負担となります。
セブン
イレブン
(前払)
セブンイレブンでのお支払い方法
   ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文を
    キャンセルします。
   ・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場
    からお送りいたします。
   ・お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願い
    いたします。
   ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
   ・決済手数料は無料です。
      ※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡
        ください。
      ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
ローソン
郵便局ATM等(前払)
各コンビニ(ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート)
ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法

   ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文を
    キャンセルします。
   ・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送り
    いたします。
   ・お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願い
    いたします。
   ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
   ・決済手数料は無料です。
      ※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場まで
        ご連絡ください。
      ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
Apple Pay Apple Pay(iPhone)でのお支払い方法
   ・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
   ・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細は
    Apple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
   ・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードが、
    ご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、
    またはご注文をキャンセルします。
   ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が
    自動でご注文をキャンセルします。
   ・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことが
    できません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、
    Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
      ※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
後払い決済 手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、
ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

   ・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します
    (当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社
    または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後
    14日以内にお支払いください。
   後払い決済でのお支払い方法
   ・手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された
    場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
    その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく
    場合がございます。
   ・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、
    楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
   ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が
    自動でご注文をキャンセルいたします。

      ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
      ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
      ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用
        いただけません。
      ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、
        後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
      ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場まで
        ご連絡ください。

お支払いについての詳細はコチラもご覧ください
 
 
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■送料・配送について
佐川急便

【特にご指定がない場合】 
 ・銀行振込 / 各コンビニ・郵便局等(前払) ⇒ご入金確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
 ・後払い決済・クレジット / Apple Pay ⇒決算処理完了後、1~3営業日以内に発送いたします。
 ・代金引換 ⇒1~3営業日以内に発送いたします。
   ※受注生産・予約販売商品を除く

送料 全国一律660円 
高額購入割引特典

1配送先につき、合計3,980円(税込)以上のご注文は送料無料(沖縄県は除く)

配送業者 佐川急便(配送業者のご指定はお受け出来ません)
配送日指定 ※ご注文日から7日以降の配送日指定が可能
(最短をご希望の方はお買い物ステップで【最短】をお選び下さい)
※当店長期休暇中にご注文頂いた場合は10日前後を頂戴しています。
配送希望時間帯 午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
送料無料商品と送料別商品を同時にご注文いただいた場合 送料込と送料別商品を同時にご注文いただいた場合は送料無料となります。
海外発送 当店は海外発送サービスは行っておりません。
We cannot ship that overseas.
長期不在・受取拒否について 配送業者での保管期限は1週間となっています。
ご不在等により、お受け取りが出来ない場合、保管期間を経過しますと当方へ返送となりますので、この場合「返送送料」をお支払い頂きます。
また、受取を拒否されましても「返送送料」をご請求させて頂くことになります。


ヤマト運輸
追跡可能メール便 ネコポス


【特にご指定がない場合】 
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1~3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1~3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料 全国一律250円 
高額購入割引特典

1配送先につき、合計3,980円(税込)以上のご注文は送料無料

配送業者 ヤマト運輸(配送業者のご指定はお受け出来ません)
配送日指定 ※ご指定頂けません。
配送希望時間帯 ※ご指定頂けません。
送料無料商品と送料別商品を同時にご注文いただいた場合 送料込と送料別商品を同時にご注文いただいた場合は送料無料となります。
海外発送 当店は海外発送サービスは行っておりません。
We cannot ship that overseas.
備考 ●複数点のご注文の場合、誠に勝手ではございますが、宅配便にご変更させていただく場合がございます。
●メール便配送のお届けまでのお日にちに関しましては、ヤマト運輸様のホームページに記載されております。
●メール便配送の場合は、配達店の通過状況、お届け先への投函状況が確認できますが、お届け先への輸送中の場合、 詳しい配達状況に関して確認することが出来かねます。
例と致しまして、発送完了連絡後、発送店から数日経過した場
合でも、 発送店のまま状況が変わらない場合などがございます。
お荷物がお届け先最寄り店へ到着した場合に、配送状況に変化が見られます。
 
 
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足のサイズの測り方
サイズ(足長)・・・かかとの端から一番長い足指までの長さ

  【測り方】
両足で立ち、左右の足に均等に力をかけた状態で「かかと」から「つま先」までをお測り下さい。
 



ワイズ(足囲)・・・足の甲周りのサイズ

  【測り方】
親指と小指の付け根の一番張り出た部分を通るようにグルリと足を一回りさせた長さをお測り下さい。
 


<測り方のポイント>
・必ず両足を測ってください(左右で足のサイズが異なるという方は結構いらっしゃいます。大きい方の足に合わせて靴のサイズを選ぶことをお勧めします。)
・むくみやすい「夕方~夜」の時間帯に測って下さい。

<サイズ選びについて>
足の形には個人差があります。足の骨格・肉付き・指の長さなども個人差があります。靴にはデザインの違いにより、捨て寸、傾斜などで同じ木型で作られた物でもサイズ感などが変わってきます。
また、試着感には個人差がございますので全ての方が同じように感じるものではございません。
あくまでもサイズ選びの参考・目安の1つとしてご覧下さいませ。

 
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返品・交換について

返品について
返品の送料・手数料については、初期不良・誤配送の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。(セール品・クーポンご利用商品の返品はお受けできません。)

サイズ交換について
新たにお送りするサイズ商品は当社にてサービス配送させて頂きます。
お客様から送り返されます商品はお客様ご負担となります。ご了承下さいませ。
(セール品は在庫切れの場合は、交換をお受け出来ません。)

※セール品・福袋・クーポンや割引チケットをご利用した商品のサイズ交換は在庫のあるものに限り、お客様往復送料負担でお受け致します。
※交換希望の商品が欠品していた場合で、再入荷のないものにつきましては、他の商品ないしお色への交換が可能です。
※再入荷があるものにつきましては、入荷までお待ち頂くことが可能です。入荷までに時間がかかるという理由での返品は、お客様都合での返品となりますのでご了承下さいませ。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返品
お客様都合による交換
商品等の不具合による返品
商品等の不具合による交換
キャンセル・返金・交換連絡先

■お客様都合による返品
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ返金 *発送時の送料と代引き手数料はご返金不可となります。

返品送料
お客様負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合


返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返品で承ります。

■商品等の不具合による返品
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返金額
商品代金全額(手数料含む)

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返品で承ります。

■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
078-642-8060

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

<返送先>
郵便番号
653-0037

住所
兵庫県神戸市長田区大橋町2丁目3番2号

電話番号
078-642-8060

FAX番号
078-631-3235

備考
ご返送前に必ずメールまたはお電話のご連絡をお願いいたします。




返品・交換手順&メールフォーマットはこちら>>

 
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よくあるQ&A
お客様からいただいたよくあるお問い合わせを 項目ごとにまとめて掲載しております。 お困りのことがございましたらご参考にご覧下さい。
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※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。
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電話でのお問い合わせ先:078-642-8060
メールでのお問い合わせ先:treduenove@space.ocn.ne.jp
 
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