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お届けについて

商品はいつ届きますか
発売済の商品は通常1〜3営業日以内に
出荷いたします。
商品が届かないのですが…
未発売の商品が注文に含まれる場合、一緒に購入したすべての商品が一番遅い発売日の商品に合わせて発送されます。
クリスマス以降に発売する商品をご予約される際はご注意ください。

商品・梱包について

ラッピング用品はついていますか
ラッピング袋は別売りです。
一部、ラッピング袋、電池つきでお買い得なセット商品もございます。
プレゼント包装を
お願いしたいのですが…
申し訳ありません、ラッピングサービスは行っておりません。
電池はついてますか
電池は別売りです。
一部、ラッピング袋、電池つきでお買い得なセット商品もございます。
どんなプレゼントがおすすめですか
ラッピング袋、電池つきでお買い得なクリスマスおもちゃセットがおすすめです。
クリスマスプレゼントにおすすめな商品をピックアップした特集ページ（https://www.rakuten.ne.jp/gold/toyhobbymarket/category/event/xmas2025/）も是非ご覧ください。
おもちゃが入っていると
わからない箱で送ってほしいのですが…
配送時の外箱は無地のダンボール箱となります。
外箱にタカラトミー、タカラトミーモール等の記載、キャラクターのプリントなどはありません。
※送付状にはタカラトミーモールの記載がございます。
値段の分かる納品書は
入れないで欲しいのですが…
紙の納品書は封入しておりません。
マイページの購入履歴をご確認ください。
商品が間違っていたり、
不具合があった場合
どうすればよいですか
商品到着したらすぐにご確認をお願いいたします。
お気づきの点がございましたらタカラトミーお客様相談室(https://www.takaratomy.co.jp/support/)へご連絡くださいませ。


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