重要なお知らせ　弊社からのメール送信につきまして

注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から2営業日以内にメールでご連絡させていただいております。（楽天市場の自動配信メールではなく、storekeeper@new-wave.bizまたはtourmaline_2@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスからお送りしております）

 

もしそのメールが届かない様子がありましたら、

★まずは、ショップのトップページにて、当店の営業カレンダーをご覧ください。 　
ピンク表示の日が休業日です。（臨時休業情報を含みます。）
特に、金曜日の正午以降・休業日中のご注文への対応は、
翌営業日＝月曜日（連休の場合は連休明け以降）となりますので
ご注意ください。

★下記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます：

注文後３営業日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内にメールまたは下記まで電話・FAXでご連絡ください。


【連絡先】

店舗名「トルマリン専門店ニューウェーブ」(有)ニューウェーブ
TEL 0568-91-3491 　FAX 0568-91-3492
営業時間：　平日9:00〜17:00（土日祝定休）
＊臨時休業情報は営業カレンダーをご覧ください。
問いあわせ対応時間：　平日9:00〜12:00 / 13:30〜17:00

 

【トラブル別の対処方法】

・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒http://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます
・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、@shop.rakuten.co.jp及び@new-wave.bizのドメイン解除をお願いします
・メールボックスの容量オーバー及びフリーメールの受信トラブル
└ ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください
・迷惑メール（フォルダ）の設定
└ 一部のフリーメールやメールソフトの設定により、 メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください
・ウィルスソフトの設定
└ ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください

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