お買い物の流れ
ご注文方法につきましては、楽天のご利用ガイド「お買い物の流れ・操作の仕方」をご確認ください。
ご注文について
商品の在庫について
商品の在庫は豊富に用意しておりますが、他のインターネット店舗の運営や実店舗、全国への卸販売も行っているため、人気商品や希少な商品はご注文のタイミングによって在庫切れとなる場合がございます。
その際は、商品の再制作にお時間をいただくことがございますので、確認後に次回納期をメールでご案内いたします。もし納期がご都合に合わない場合は、ご注文をキャンセル・返金いたしますのでご了承ください。
レビュー記入特典について
ただいまのレビュー記入特典（毎月ランダムに切り替わります）
当店では、「ショップレビュー」と「商品レビュー」の両方をご記入いただいたお客様へ、感謝の気持ちとしてプレゼントをお送りしております。
当店のサービス向上に、他のお客様のご参考に、ぜひ皆様のご協力をお願いいたします。
レビュー特典参加方法
商品到着後から30日以内に「商品レビュー」と「ショップレビュー」の両方をご投稿ください。
※下記に当てはまる場合は特典対象外となります。
- ● 商品お届け日から30日を過ぎての投稿の場合
- ● 「商品レビュー」と「ショップレビュー」のどちらか片方のみの投稿の場合
- ● クーポン・割引適用後の商品代金（送料除く）が3,300円（税込）未満のご注文の場合
- ● ご注文者様・送付先ともに海外住所や転送用住所の場合
特典内容に関するご注意
- ● プレゼントは1注文につき1回（1点）のみとさせていただきます。
- ● レビュー特典は毎月ランダムで内容が変わります。
- ● 特典はレビュー投稿日を基準に決定いたします。
（例：10月にご注文 → 11月にレビュー投稿の場合、11月の特典をお送りします。） - ● 特典の在庫状況によって、早期切り替えとなる場合がございます。
- ● 月末・月初が休業日の場合、多少前後する場合がございますのでご了承ください。
レビュー特典付与のタイミングについて
当店では毎営業日、投稿いただいたレビューの確認を行なっております。商品レビュー・店舗レビューを確認後、1〜2週間程度でポスト投函されるよう発送させていただきます。
レビュー記入後に特典プレゼントの案内メールが無い場合
お客様一人ひとりのレビューに感謝を込めて、特典発送の手続きをさせて頂いております。特典発送の際はメールでご連絡していますが、レビューを書いてから1週間たってもメールが届かない場合は、当店の確認ミスや手違いがある可能性があります。
その場合は大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
注意事項
- ● 特典プレゼントは【ご注文者様宛】にお送りしております。
※ご注文者様と送付先のお客様名が同じ場合は送付先へ発送します。 - ● 本特典は、お客様への感謝を込めた当店独自のサービスとしてお贈りしておりますため、特典内容や発送方法など個別のご要望にはお応えできかねます。
配送について
お届けについて
営業日13時までのご注文（各種支払い手続き完了後）で当日中の発送が可能です。
お急ぎの場合は、「日付指定なし」をご選択ください。
注文日（支払い完了後）より3日以降の日付で日時指定が可能です。
※離島など一部地域では日時指定に添えない場合がございます。
配送業者
日本郵便：ゆうパックで発送いたします。
配送後に問い合わせ番号をメールでお送りいたしますので、そちらから状況をご確認いただけます。
ご指定の日時や地域によってはヤマト運輸にて発送いたします。
お客様都合での配送業者の指定はお受けできかねます。
時間指定
お届け時間は下記時間帯からお選びいただけます。
天候や混雑状況により、ご希望に添えない場合がございます。配送遅延に関する責任は当店では負いかねます。
離島など一部地域では、日時指定を承れない場合がございます。
ヤマト運輸では【12時〜14時】の指定はできませんので、ご留意ください。
海外発送について
繊細な日本の手技は海外で人気が高く、九谷焼は「ジャパンクタニ」として世界でも高く評価され続けています。
当店は楽天海外発送に対応しており、多くの作品を海外へお届けしています（キャラクター商品は対象外）。安心してお任せください。
※誠に申し訳ございませんが、現在、アメリカへの発送は停止しております。
ご利用方法
通常通り商品を買い物かごに入れ、ご注文画面へ進んでください。郵便番号に「000-0000」と入力すると海外住所をご入力いただけます。
入力が難しい場合は送付先を日本の自宅住所にし、備考欄に海外住所と、海外発送希望の旨をご記入ください。
送料について
海外発送には別途送料がかかります。詳しくは日本郵便「国際郵便：料金表」を参照ください。ご注文後、メールにて送料と合計金額をお知らせします。発送了承・キャンセルいずれの場合も必ず返信をお願いいたします。
送料は梱包後の重さによって決まるため、事前の送料お問い合わせにはお答えできかねます。
配送方法 - EMS（国際スピード郵便）
商品はEMS航空便でお届けします。輸出に必要な書類は当店で用意いたします。
海外発送に日時指定はできません。
配達日数の目安は「お届け日数表」をご参照ください。
発送後、追跡番号をメールでご連絡いたします。
海外発送の注意事項
- 海外発送伝票には日本国外の住所は記載できません。注文者が海外住所の場合、送り主は当店住所（名前はご注文者様のまま記載）となります。
- 輸出書類に商品情報・金額が記載されます。贈り物でも金額はわかりますのでご了承ください。
- お届け先や金額によって関税等がかかる場合がございますが、全てお受取人様のご負担となります。詳細は現地税関にお問い合わせください。当店では一切お答えできかねます。
- 住所の記載ミスや受取人不在などで商品が返送された場合、その送料はご注文者様のご負担となります。いかなる理由であっても送料は返金できません。
- EMS以外の海外発送は承っておりません。
無料ギフトサービス
梱包について
1点1点丁寧に梱包いたします。
ギフトのご指定をいただいた場合は、ご希望内容に沿って対応いたします。（包装紙の指定がない場合は「九谷焼ロゴ入り専用包装紙」を使用いたします）
箱の中には九谷焼の説明書「リーフレット」も同封しています。
専任スタッフが商品を検品し、破損がないよう厳重に梱包いたします。
ギフト包装について
用途や贈る相手に合わせた10種類の包装紙をご用意しております。すべて無料で対応します。
1.九谷焼ロゴ入り包装紙
2.古九谷石畳
3.牡丹唐草
4.千代紙合わせ
5.和華
6.かすみ
7.うのじなでしこ
8.筋無地紺
9.筋無地ワイン
10.偲び草
ご利用方法
注文画面の「ラッピング・のし」から包装紙を選択してください。複数商品を一箱でまとめて包装したい場合は備考欄にてご指示をお願いいたします。
包装紙は基本的に一注文ごとの指定となります。
別々に指定したい場合は、備考欄にて明確にご指示いただくか、別々にご注文をお願いいたします。
ギフト包装に関するご注意
- ※ご指定がない場合、1商品ごとに個別にギフト包装しております。
- ※複数商品をまとめて一つの箱で包装をご希望の場合は、備考欄にてご指示ください。
- 商品の組み合わせによっては、ご希望にお応えできない場合もありますがご了承ください。
熨斗（のし）について
結婚祝い、内祝い、仏事など各種熨斗を無料でご用意しております。ご記入の方法がご不明な場合や、その他ご要望があれば、お気軽に当店までご相談ください。
ご利用方法
ご注文画面でのしの種類をご選択いただくか、備考欄にてご指示ください。
ご注意
ご指定がない場合は、通常「内のし（のしが包装紙の下に隠れる形）」でおかけいたします。
「外のし」をご希望の場合は、必ず備考欄でご指示ください。
※イメージ画像は「外のし」です。
ご指示の内容が不明瞭な場合、確認にお時間をいただく場合がございます。
熨斗の書き方
慶事（お祝いごと）
| 内容 | 用途 | 表書き（例） |
|---|---|---|
| 結婚 | 結婚祝い | 御結婚御祝、寿、御祝 |
| 引出物 | 寿 | |
| お返し | 内祝い | |
| 出産 | 出産祝い | 御出産御祝、御祝 |
| お返し | 内祝い（生まれた子の名書き） | |
| 長寿 | 還暦祝い（61才） | 還暦御祝、寿、御祝 |
| 古希祝い（70才） | 古希御祝、寿、御祝 | |
| 喜寿祝い（77才） | 喜寿御祝、寿、御祝 | |
| 傘寿祝い（80才） | 傘寿御祝、寿、御祝 | |
| 米寿祝い（88才） | 米寿御祝、寿、御祝 | |
| 白寿御祝（99才） | 白寿御祝、寿、御祝 | |
| お返し | 内祝い | |
| 結婚記念日 | 銀婚式 | 寿、銀婚御祝、御祝 |
| 金婚式 | 寿、金婚御祝 | |
| 初節句 | 初節句 | 初節句御祝、御祝 |
| 七五三 | 七五三 | 七五三御祝、御祝 |
| お返し | 内祝い | |
| 入学・卒業 | 入学祝い | 御入学御祝、御祝 |
| 卒業祝い | 御卒業御祝、御祝 | |
| お返し | 内祝い | |
| 就職 | 就職祝い | 御就職御祝、御祝 |
| お返し | 内祝い | |
| 退職 | 退職祝い | 御祝、御退職御祝、御定年御祝、御礼、記念品 |
| 栄転・栄進 | 栄転・栄進祝い | 御栄転御祝、御栄進御祝 |
| お返し | 内祝い | |
| 開店・開業 | 開店・開業祝い | 御開業御祝、御開店御祝、御祝、祈御発展 |
| お返し | 内祝い | |
| 新築 | 新築祝い | 御新築御祝、祝御新築、御祝 |
| お返し | 内祝い | |
| 快気 | 病気全快祝い | 快気祝い、全快内祝い、内祝い |
弔事（お悔やみごと）
| 内容 | 用途 | 表書き |
|---|---|---|
| 法要 | 満中陰忌明(49日) | 満中陰志・志 |
| 粗供養 | ||
| 仏事・法要 | ○回忌志 (肩に亡父や亡祖父と書く) |
販売促進、イベント
| 御祝いの内容 | 用途 | 表書き |
|---|---|---|
| 記念 | 広告宣伝 | 粗品 |
| 大売り出し | 記念 | |
| 新規開店 | ○○記念 |
一般
| 御祝いの内容 | 用途 | 表書き |
|---|---|---|
| 年中行事 | 迎春 | お年賀・お年始・新春御挨拶 |
| 中元 | お(御)中元・御中元御祝義・粗品 | |
| 暑中見舞 | 暑中御見舞・暑中御伺い・粗品 | |
| 残暑見舞 | 残暑御見舞・残暑御伺い・粗品 | |
| 歳暮 | お(御)歳暮・歳暮御祝儀・粗品 |
その他
| 御祝いの内容 | 用途 | 表書き |
|---|---|---|
| その他 | 手土産 | 粗品・寸志 |
| 餞別 | 餞別 | |
| 謝礼・答礼・御祝 (リボンは黄・茶をさける) |
メッセージカードについて
備考欄に、75文字以内（15文字×5行以内）でメッセージをご記入ください。
各種メッセージカードをご用意し、季節や用途に応じてスタッフがレイアウトしてお作りします。
メッセージカードは名刺ほどの大きさでご用意しております。
ご利用方法
注文確認画面の備考欄にメッセージカードの内容をご記入ください。
ご自身でメッセージを書きたい場合は、備考欄に「白紙希望」をご記入ください。無記入のメッセージカードを同梱します。
ご注意
- ※色・柄・大きさの指定はできません。
- ※（複数商品ご購入の場合）枚数のご指定がない場合は1枚とさせていただきます。
- ※お付けできる枚数は、商品1点につき1枚までとさせていただきます。
- ※文字数が制限文字数よりも多い場合も承りますが、文字が小さくなり見づらくなる場合がございます。
紙袋について
紙袋をご希望の方へは、無料で同梱サービスいたします。
商品サイズに応じて当店で対応いたします。
ご利用方法
注文確認画面の備考欄に紙袋希望の旨ご記入ください。
ご注意
- ※色・柄・大きさのご指定はお受けできません
- ※（複数商品ご購入の場合）枚数のご指定がない場合は1枚とさせていただきます。
- ※お付けできる枚数は、商品1点につき1枚までとさせていただきます。
- ※商品のサイズ、注文数によってはお断りさせていただく場合がございます。
有料ギフトサービス
木札（手書き名入れ）
専任の書き手が1点ずつ丁寧にお書きする、手書きの木札をご用意しております。開店祝いや新築祝い、記念品などの贈り物に添えることで、より一層の特別感を演出いたします。
木札（縦型）
木札（横型）
| サイズ | 縦型：4.5×10.2cm ／ 横型：4.5×13.5cm |
|---|---|
| 材質 | 木製（ファルカタ） |
| 文字数 | 50文字以内（4行以内） |
| 字体 | 直筆のため、書体のご指定はお受けできません。 |
| 納期 | 約1週間 |
| ご利用方法 | 木札商品ページ（ 縦型 ／ 横型 ）よりご注文ください。 |
ご注意
- ※木札・プレートを除く当店商品を、5,500円以上ご購入の方のみご利用いただけます。
- ※特注品のため、ご注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けできません。
金属プレート（刻印名入れ）
高級感のあるアルミ製の金属プレートです。ゴールドまたはシルバーからお選びいただけ、正確な文字入れが可能なため、法人ギフトや周年記念などの贈り物に最適です。
プレート（ゴールド/シルバー）
| 材質 | アルミ（木札部分はファルカタ） |
|---|---|
| サイズ | プレート：34×90mm |
| 納期 | デザインご了承後、1〜2週間程度で発送 |
| ご利用方法 | プレート商品ページよりご注文ください。 |
ご注意
- ※木札・プレートを除く当店商品を、5,500円以上ご購入の方のみご利用いただけます。
- ※特注品のため、ご注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けできません。