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当店からメールが届かないお客様へ

! メール受信設定をご確認ください

パソコンからのメール受信を拒否している場合、@shop.rakuten.co.jpのドメイン指定を解除してください。 ※ご注文確認メールやお支払番号のお知らせ等、大事なメールが送信されますので必ずご確認ください。
また、ご注文時に携帯電話のメールアドレスで登録された場合、上記のドメイン指定を解除しているにも関わらずメールが届かないときは、 [URL付きメール拒否設定]が設定されている場合があります。お手数ですが、URL付きメール拒否設定をご確認ください。
※携帯電話の受信設定の方法は、各キャリアのホームページをご覧ください。

! 迷惑メールフォルダをご確認ください

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合やゴミ箱フォルダに入っていることがございます。

上記の事をお試しに頂いてもメールが届かない場合は、ご注文時に入力していただきましたメールアドレスとは別のアドレスから、touhuzi_2@shop.rakuten.co.jpまでお問合せください。 ※お問合せの際には【ご注文時のお名前】【電話番号】をご記載ください。

ご注文~お届けまでの流れ

1,楽天の自動配信メールによるご注文内容の確認

【order@rakuten.co.jp】より、ご注文後直ぐに【楽天市場】注文内容ご確認メールが、お客様のご登録のメールアドレス宛に届きます。 ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。 内容をお確かめの上、保管してください。 正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きません。

銀行振込をご利用されるお客様へ
 楽天の自動配信メールによる金額でのお振込みはトラブルの元となります。
 後ほど送られてくる当店からのご注文お礼メールを必ずお待ちください。

2,当店からお客様へご注文のお礼メール

■銀行振込・クレジットカード決済・代金引換・楽天バンク決済をご利用のお客様

ご注文頂きました当日、翌営業日以内に当店からお客様へ【touhuzi_2@shop.rakuten.co.jp】からご注文のお礼メールを送らせて頂いております。
※配送方法でメール便を選択している場合、楽天の自動配信メールとお支払金額が違う場合がございます。
・【メール便対象外商品】をお買い上げの場合
・【メール便対応商品を2点以上】お買い上げの場合
上記の場合は、メール便の対応が出来ません。 宅急便に変更した金額を記載したメールを当店から送らせて頂いております。

スムーズに発送をする為、当店ではご入金確認のメールを送信しておりません。


■セブンイレブン決済・ローソン決済・auかんたん決済・ペイジーをご利用のお客様

ご注文頂きました当日、翌営業日以内に当店からお客様へ【touhuzi_2@shop.rakuten.co.jp】 お支払い番号のお知らせを送らせて頂いております。

セブンイレブン決済・ローソン決済・auかんたん決済を選択しているお客様へ
手数料が【お支払額】に加算されています。各種お支払手数料はこちらをご覧ください。

3,当店からお客様へ発送完了メール

ご入金確認後、お客様へお荷物追跡番号を記載した発送完了メールを送らせていただいております。(平日夕方以降)
発送後のお荷物については、運送会社までお問合せください。

商品の同梱について

■追加注文によって合計6,600円(税込)以上、いずれかのご注文で送料無料商品をが含まれる場合は送料無料となります。
■商品の同梱を希望されるお客様は、ご注文時の備考欄に同梱希望の旨をご記載ください。
 ※システム上、最初のご注文と同じ宛先・宛名・お支払方法を選択された追加注文の場合、自動的に商品の同梱がされますが、確かなご希望の為、必ず同梱希望の旨を記載してください。  (宛先・宛名のカタカナ・ひらがな・ローマ字違い等がございますと、同じ宛先・宛名であってもシステムでの同梱処理が出来ません。)
既に発送してしまった商品との同梱は出来ません。

当店ではお客様の元へ商品を素早くお届けする為、ご注文頂いてから発送までの処理を随時行っている為、お客様の同梱希望に対応できかねない場合がございますのでご了承くださいませ。

明細書について

■全てのご注文明細同封させていただいております。不要な場合は、備考欄にてご連絡お願いします。