【送料無料】商品を除いたご購入金額が16,500円（税込）以上の場合、同一発送温度帯1梱包までが送料無料となります。
形状的に１梱包でお送りできない場合２梱包以上の送料をいただいております。
その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。

北海道と沖縄県は【送料無料】商品を除いた金額が16,500円（税込）以上の場合でも別途送料（1梱包あたり北海道常温配送330円(税込）、沖縄県常温配送1,980円(税込））が加算されますのであらかじめご了承ください。
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• ブショネ
  ブショネは、コルクや醸造時の木樽に存在していた細菌類がボトル内で化学変化して ワインの香りや味わいを劣化させることです。 カビっぽい臭いや雑巾などの臭いがします。開けたコルクがカビっぽい臭いがする場合が多いです。開けてしばらくしてこのような臭いが消える場合はブショネではありません。 （ブショネの臭いは消えません）
• 酸化
  シェリーやマディラ、マルサラなどの酒精強化ワインのような臭いがします。白ワインに見られることが多いですが、赤ワインにもあります。あえてこのような特徴を持つワインもございます。
  色が褐色だったり、濁ったりし、香りや味からは造り手が意図するワイン本来の味わいが失われ、疲れた味がします。 長く高温にさらされていたり、コルクの緩みにより隙間からボトル内に空気が入った場合などに発生します。
• 強い酸味、腐敗臭、強い苦み
  酸っぱいを通り越してお酢のような刺激がある、食べ物が腐敗した臭い、ものすごい苦みがある、など通常のワインにはない異常な味。
  醸造工程での不備、輸送、保管状態での不備など様々な要因が考えられます。
  

液漏れは、ワインが急激な温度変化にさらされ、液体が膨張するために発生します。
「液漏れ＝劣化したワイン」ではないため、液漏れのご連絡を頂いた場合でも、当店では ワインセラーなどワインの保存に適した環境でしばらくワインを休ませてからお飲みいた だくようお願いしています。そのため、液漏れを理由とする交換には対応しておりません。

また、クール便をご利用いただいた場合、お客様側でのワインの保管状態によりクール便 との温度差が生じ、液漏れが発生することがあります。クール便で届いたワインはすぐに 箱から取り出し、ボトルの水滴を拭き取ってワインセラーや冷暗所で保管してください。

なお、気温の高い時期の配送は配送途中に高温にさらされる可能性が高いため、クール便 をお勧めしています。クール便のご指定がなかった場合は劣化等を理由とする交換・返品 はお受けできません。

※下記のような場合は不良ではありません

• フォイルキャップをはがすとコルクの上部にカビがある
  ワインを保管する場所は湿度を高く保つ必要があり、その結果コルクの上の面がカビ 等で白や黒くなっている場合があります。これは適切な湿度で保管されている現れです。ワインに悪い影響を及ぼすことはありません。きれいに拭いてから抜栓して下さ い。
• コルクに砂糖のような付着物が付いている
  「酒石」と呼ばれ、ワインの成分が結晶化する現象です。ミネラル分が豊富なワイン やノンフィルターのワインによく見られます。全く問題はございません。
• ピリッとした発泡感
  ワインに含まれる糖分が熟成の間に気体に代わることがあります。若いワインによく 見られます。ワインのひとつの個性ですので問題ございません。

• 現物がない
  当店で状態を確認することができないため、対応はできません。
• 商品到着から相当の日数が経過している
  商品の変質の原因が特定できないため、対応はできません。
• コルクが開かない
  T字オープナーをお使いの場合、コルクが固くて開けることができないというお客様がいらっしゃいますが、ソムリエナイフに代表されるてこ式オープナーを正しく使用すればほとんど開けられます。スパークリングワインのコルクが固い場合は、専用のオープナーのご利用をおすすめします。
• 味が想像していたものと違う
  ワインはヴィンテージの違いや飲む環境、時期、状態（温度や飲まれる方の体調）な どによって味の感じ方が変わるということをご了承のうえ、お楽しみください。
• ヴィ ンテージ変更が発生した2200円未満のワイン
  2200円未満のワインについてはヴィンテージ変更のご連絡をしておりません。特定のヴィンテージをご希望の場合はご購入の前にお問い合わせください。