お買い物ガイド
当店からのご注文確認メールについて
  15時30分までに頂いたご注文については、必ず当日中にご注文確認メールをお送りしております。
それ以降に頂いたご注文については、翌営業日のご連絡となります 。
(info@tuscany.co.jpのメールアドレスからお送りしております)
翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、 以下のような原因が考えられます。
・メールアドレスの間違い、携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー、フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定、ウイルスソフトの設定

メールが届かない場合は「お名前」「受注番号」を下記までご連絡ください。
※商品、配送、決済等のご不明な点に付きましても下記にて承っております。

【連絡先・お問い合わせ先】
株式会社トスカニー 東京オフィス
TEL:03-6435-1750 FAX:03-6435-1760
E-mail:info@tuscany.co.jp
受付時間:9:00~17:30 休業日:土、日、祝日
 
  お支払い方法  
 
  1. クレジットカード決済
  2. 代金引換  
  3. 後払い
 
 
     
  送料について  
 
  北海道:1,080円、本州、四国、九州(沖縄県除く):756円、沖縄県:2,700円
  ・【送料無料】商品との同梱の場合、同一発送温度帯1配送まで送料無料になります。
  ・【送料無料】商品を除くご購入金額16,200円(税込)以上のお買い物で、同一発送温度帯1配送まで送料無料になります。
 

・北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本~送料無料】の条件を満たされた場合、また合計16,200円(税込)以上のお買い物の場合も別途送料が加算されますのであらかじめご了承ください。

常温便1梱包あたり: 北海道は +324円(税込)、沖縄県は +1,944円(税込) 別途送料がかかります。
クール便1梱包あたり: 北海道は +702円(税込)、沖縄県は +3,564円(税込) 別途送料がかかります。

  ・常温、冷蔵、冷凍便の3温度帯の発送がございますのでご確認ください。
※お買い物の際には同じ温度帯の商品ごとに決済して頂くよう、お願いいたします。
 
 
     
  発送について  
 
  通常、注文日から1日~3日程度(休業日を除いて)頂いて順次発送させていただきます。 お急ぎの発送をご希望の場合は、お電話又はメールでお申し付けください。
  予約商品につきましては、発送予定日をご連絡いたします。
  発送日からお届けまでの所要日数 (静岡県浜松市の委託倉庫より発送いたします)
  【1日】
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・ 大阪府・京都府・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
  【2日】
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・広島県・岡山県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
  【3日】
北海道
 
 
     
 
  発送温度区分が異なる場合の同梱ルールについて
 
  同梱発送に関する詳細はこちらをご覧ください。
 
 
     
   
 
 
 
     
  プライバシーポリシー  
 
  当店では、お客様より頂きました個人情報について、お客様からの同意なく第三者への開示並びに提供はいたしません。