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15時30分までに頂いたご注文については、必ず当日中にご注文確認メールをお送りしております。
それ以降に頂いたご注文については、翌営業日のご連絡となります 。
（info@tuscany.co.jpのメールアドレスからお送りしております）
翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、
以下のような原因が考えられます。
・メールアドレスの間違い、携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー、フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定、ウイルスソフトの設定
メールが届かない場合は「お名前」「受注番号」を下記までご連絡ください。
※商品、配送、決済等のご不明な点に付きましても下記にて承っております。
【連絡先・お問い合わせ先】
株式会社トスカニー 東京オフィス
TEL：03-6435-1750 FAX：03-6435-1760
E-mail：info@tuscany.co.jp
受付時間：9:00～17:30 休業日：土、日、祝日
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北海道：1,080円、本州、四国、九州（沖縄県除く）：756円、沖縄県：2,160円 |
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・常温、冷蔵、冷凍便は、一律の料金となります。 |
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・【送料無料】商品との同梱の場合、同一発送温度帯１配送まで送料無料になります。 |
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・【送料無料】商品を除くご購入金額16,200円（税込）以上のお買い物で、同一発送温度帯1配送まで送料無料になります。 |
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・北海道と沖縄県は【送料無料】商品をご購入の場合や、【●本～送料無料】の条件を満たされた場合、また合計16,200円（税込）以上のお買い物の場合も別途送料（1梱包あたり北海道324円（税込）、沖縄県1,404円（税込））が加算されますのであらかじめご了承ください。 |
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・常温、冷蔵、冷凍便の3温度帯の発送がございますのでご確認ください。
※お買い物の際には同じ温度帯の商品ごとに決済して頂くよう、お願いいたします。 |
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通常、注文日から1日～3日程度（休業日を除いて）頂いて順次発送させていただきます。
お急ぎの発送をご希望の場合は、お電話又はメールでお申し付けください。 |
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予約商品につきましては、発送予定日をご連絡いたします。 |
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発送日からお届けまでの所要日数
（静岡県浜松市の委託倉庫より発送いたします）
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【1日】
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・
大阪府・京都府・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 |
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【2日】
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・広島県・岡山県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 |
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【3日】
北海道 |
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発送温度区分が異なる場合の同梱ルールについて
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同梱発送に関する詳細はこちらをご覧ください。 |
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当店では、お客様より頂きました個人情報について、お客様からの同意なく第三者への開示並びに提供はいたしません。 |
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