営業日とご注文の受付について

休業日(店舗カレンダーに基づく)はメール、発送、各種お問い合わせのお返事はお休みさせて頂いております

ご注文頂いた際の「注文確認メール」を営業日午前中までのご注文には当日中、午後からのご注文については翌営業日までに送信させて頂いております
(※お客様からいただきましたお問合せメールへのご返信は、翌営業日中までに何らかの回答をさせて頂きます)
万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですがご連絡を頂きますようお願いいたします

また、携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jpなど）でのご注文の際には、
予め「r2-shop@ehimemachine.co.jp」のメールアドレスを受信許可にしていただきますようお願いいたします

当店からの受付メール・発送メール・問合せへの返答メールをご確認頂けないお客様へ

ウイルス対策ソフトなどの迷惑メール防止機能により、特別に設定をされていなくても当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に移動またはサーバー上で削除されてしまうことがあります
(※特にフリーメールアドレスに多くみられます)
この場合、店舗側では状況が把握できませんので、注文確認・発送メールが届かないお客様は、迷惑メールホルダー、ごみ箱、メール設定をご確認頂きますようお願い申し上げます

返品・交換について

■良品の場合、返品・交換は、原則として受付致しておりません
※ただし、下記事項にご了承頂いた場合のみ、ご対応させて頂きます

・商品が未開封な場合又は、未使用の状態で新品での販売が可能な場合
・商品到着後【14日以内】にメールにてご連絡頂いた場合
・通常販売品のみ（セール品、数量限定商品は受付不可）
・必要費用をご負担頂ける場合

※ご対応手順等詳細につきましては、お買い物ガイドをご確認下さい
「お買い物ガイド」はこちらから

配送方法・送料について

通常商品は【ヤマト運輸もしくは佐川急便】にて出荷させて頂きます

【九州・四国・本州】
お買上げ商品代金3,980円未満：650円
お買上げ商品代金3,980円以上：送料無料

【北海道】
お買上げ商品代金3,980円未満：1,250円
お買上げ商品代金3,980円以上：送料無料

【沖縄】

お買上げ商品代金3,980円未満：1,250円

お買上げ商品代金3,980円以上：950円

お買上げ商品代金9,800円以上：送料無料

////最短出荷（最短お届け）ご希望の場合/////
【日時指定なし】にてご注文下さい

※配達時間のみご選択の場合も最短出荷致しますが、到着日が1日遅れる場合があります

■配達日時指定が可能です。

・午前中 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時・19時～21時

/////日時指定について/////
【ご注文日から7日以降】でご選択頂けます
※あす楽対象商品は、営業日翌日(営業日13：00以降は翌々営業日)からご指定頂けます

※7日以内をご希望の場合、事前にお問い合せ下さい
（出来る限りご対応させて頂きますが、ご希望に沿えない場合があります）
※メーカー直送の場合等、日時指定をご選択、ご希望頂いても、ご希望に沿えない場合があります
※ご希望に沿えない場合、保留とし、メール確認させて頂く場合があります(お急ぎの場合ご注意下さい)

/////商品によって送料設定、配送条件が異なる場合があります/////
・重量物、部品等、特別な条件がある場合には、商品説明文に記載しております

※下記の場合、メーカー直送又はその他運送会社で出荷させて頂く場合があります
　・メーカー直送の方が早くお届け出来る場合
　・メーカーに出荷ミス、運送事故等が発生した場合
　・部品や大型商品、メーカー直送指定商品など

■営業所留めについて

・ご注文時に「ストアへのご要望」へ、運送会社営業所止めご希望の件を記載して下さい
・通常出荷商品は、ヤマト運輸もしくは佐川急便での出荷となりますので、ヤマト運輸もしくは佐川急便営業所止めの受付となります
・メーカー直送出荷品は、メーカー指定の運送会社営業所止めのみ受付可能となります

※運送会社のご指定は頂けません
※一部ご利用頂けない商品があります
※商品代引きの場合は受付出来ません(その他お支払い方法をご選択下さい)

※ご対応手順等詳細につきましては、お買い物ガイドをご確認下さい 「お買い物ガイド」はこちらから

お支払いについて

■お支払い

クレジットカード・銀行振込・代金引換がご利用いただけます
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております(カード番号は暗号化され安全に送信されます)

※ご注意事項

ご請求先（カード名義）とご注文者様（商品受取人様）が異なる場合はご利用をお断わりしております

※お支払方法が異なるご注文は同梱処理はできません。

■銀行振込（先払い）
※トラブル防止の為、【ご注文案内メール】が当店より送信されるまで お振込みをお待ち下さい
※お振込み確認後の配送となります

■代金引換(商品代引き発送)

代引き手数料が別途必要になります

【代引き手数料一律330円】

※一部代引き不可商品がございます

※代引きは上限30万円までのご利用となります

※代引きでの運送会社の営業所止めについては、ご利用をお断わりしておりますのでご了承ください

※メーカー直送の場合は代引きができませんので、改めてご連絡させて頂き、お支払い方法をお伺いいたします


/////領収書について/////
・ストア左サイドの「領収書について」に記載しております手順に沿ってご希望下さい
「領収書について」はこちらから
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※ご注文時にご希望頂いた場合のみの受付となります(後日の受付は出来ません)
※商品代引きの場合は、送り状控えが正式な領収書となります(別途発行は出来ません)
※領収書はご注文ごとの発行となります(複数ご注文分をまとめて発行することはできません)
※ポイントを利用された場合、領収書にはポイント利用分が明記されます。
※全額ポイントで決済された場合は、お支払金額は「0円」表記になります。
※手書きの領収書の発行・郵送は行っておりません
※「後払い決済」につきましては、 重複発行を避けるため、お支払時の控えを領収書の代わりとし、「まとめて領収書」では発行できません。
※領収書の再発行は受付出来ません

連絡先・営業時間帯について

■連絡先

当店では、業務を簡素化し、商品価格に反映することで運営を行っております
お問合せはメールにて受付させて頂いておりますので、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします
メールにてお問合せ頂きました内容につきましては、翌営業日中までに何らかのご回答をさせて頂きます

E-mail:r2-shop@ehimemachine.co.jp
TEL：089-957-6364
​​​​​​​(※緊急時以外のお電話でのお問合せは受付致しておりません)

■営業時間

平日：10:00－17:00
休業日：土曜日・日曜日・祝日
※土曜日は発送業務のみ行う場合があります

■メール・お問い合わせフォーム対応時間：平日10：00～16：00
■業者用電話受付：火～金曜日(平日)13:00～15:00

※インターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。
　お電話・FAXでのお問い合わせ、ご注文は受付いたしかねますのでご了承ください。
※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております
※休業日にいただきましたメールへの対応等は、翌営業日の対応とさせていただいております

株式会社エヒメマシン
〒790-0934
愛媛県松山市居相1丁目12-34
※店頭販売・店頭商品受け渡し等は行っておりません


■プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません