修理の流れ
※まずは保障や修理について下記の記載をご確認ください
①当店へご連絡
②当店から修理のご案内
③お客様よる修理依頼品の発送
※送料はお客様ご負担となります
④メーカーへ修理依頼品を送付
⑤お見積り
⑥修理または返送
◆電動工具・エア工具の保証につきまして
一部工具を除きメーカー保証がないというのが一般的です。
但し、お客様に過失がない初期動作不良の場合はご対応させて頂きます。
初期動作不良とは？
開封後初めて使用した時に生じる不具合が対象になります
・数回使用されてからの不具合等は初期不良の対象にはなりません。
・10日以上経過した商品は未使用であても初期不良対象外となります。
・商品が届きましたら必ず10日以内に動作・付属品のご確認をお願い致します。
◆保証のある商品
メーカー保証のある商品につきましてはその規定に従って保証を承っております。
◎メーカー登録が必要な場合
商品に保証書を同封いたしますので必要事項をご記入の上ご登録手続きをお願い致します。
保証期間中は保証書を大切に保管されますようお願い致します
※保障範囲内であっても、送料はお客様ご負担となります。
①当店へご連絡
不具合や故障がありましたらまずは、メールまたはお電話にて当店までご連絡ください。ご注文履歴より受注番号をご準備ください。
お問い合わせ
mail→こちらから
②当店から修理のご案内
ご連絡いただいた内容を確認後、発送先などのご連絡をいたします。
③お客様よる修理依頼品の発送
当店からご案内させていただいた返送先へお送り下さい。
※送料はお客様ご負担でお願いたします。
④メーカーへ修理依頼品を送付
修理のお見積もりや点検を行います。
⑤お見積り
無償修理か、有償であればお見積もりをご連絡いたします。
修理せず返送の場合も送料はお客様のご負担となります。
⑥修理または返送
修理代金は【代金引換】または【銀行振込】となります。
銀行振込の場合は入金確認後の修理手配となりますのでご了承ください。
※振込・代引き手数料もお客様ご負担でお願い致します。
※返送時の送料は、お客様負担となります
|
↑
