■送料・配送について

■トモズでは、佐川急便に配送を委託しております。
■送料は全国一律550円（消費税込）が別途必要になります。お届けの地域による料金の差異はございません。
■飲料水など、商品ページに個別送料が記載されている商品は、別途送料がかかります。
■お届け先は、ご自宅以外にもご指定いただくことができます。但しこの場合のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
■お届け先は、日本国内に限定となります。
■お届け日のご指定は大変申し訳ありませんが、現在行っておりません。
■お届け時間帯は以下の時間帯よりご指定下さい

• ■商品は3〜5日程度でお届けします。
• ■当オンラインショップは店舗と在庫を共有しております。発注のタイミングによっては在庫切れ、売り切れの場合もありますのでご了承ください。入荷予定が未定のものは申し訳ありませんが、キャンセル扱いとさせていただきます。
• ■ゴールデンウィーク・お盆前後・年末年始につきましては、出荷できないまたはお届けまでに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承願います。
• ■誠に勝手ながら、沖縄県ならびに離島などのお届けにつきましては、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承願います。
• ■クレジットでご注文いただいた場合には、クレジット会社による審査の都合上、お届けまでに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承願います。
• ■長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、このご注文についてはキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承願います。

■領収書について

お支払い方法に応じて下記領収書が発行されます。
お買上明細表とあわせてご利用いただけます。
■クレジットカード決済
カード会社様より発行されますご利用明細が領収書となります。
■代金引換の場合
宅配会社からお渡しする控えが正式な領収書となります。
記名の領収書が必要な場合は、ご注文時にコメント欄へご記載ください。
その際に領収書のお名前、但し書きについてご記載ください。
いずれの領収書の場合もポイントご利用代金分を差引いた金額での発行となりますので、ご了承ください。

■返品・交換について

• ■品質等について万全を期しておりますが、万が一「商品が破損している」「申し込み商品と異なる」といった場合には、商品到着後７日以内に下記「お問合せ」までご連絡願います。交換、または返品を着払いにてお受けいたします。
• ■お客様のご都合による返品・交換の場合につきましては送料をお客様にご負担いただいております。商品到着後７日以内に下記「お問合せ」までご連絡願います。
• ■次の場合の返品・交換をお受けしかねますので、ご了承ください。
  　1.開封もしくは一度ご利用になられた商品
  　2.商品到着から８日以上経過した商品
  　3.事前に「お問合せ」にご連絡いただかない場合
• ■電話受付時間は平日10：00〜17：00（年末年始を除く）メールは24時間お受けいたしますが、お問合せの内容によりましてはご返答までにお時間がかかる場合がございます。

お問合せの際は、番号及びメールアドレスのお間違いのないよう、宜しくお願い致します。