Q.メール・連絡が無いのですが？ ■　当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から1営業日以内にメールで 必ずご連絡させていただいております。（楽天市場の自動配信メールではなく、 new-tomo@kokatasyoji.comのメールアドレスからお送りしております）。 届かない方は下記の原因が考えられますので、ご確認ください。 (1)メールアドレスの間違い 楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？ 届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください。 会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます 。 （2）迷惑メール扱いとなっている。 特に、Yahooメール、Hotmail、G-mailなどフリーメールをご利用の場合、当店から発信するメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。 お手数ですが、ご注文確認メールや商品お届けに関するメールが届かない場合、「迷惑フォルダ」を開いてご確認いただきますようお願い致します。 （3）モバイル楽天からの注文で、メールの拒否設定がされている。 迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定すれば解決する場合があります。 当店からのメールは「@kokatasyoji.com 」で送信されます。各受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール防止サービス設定などで、上記ドメインの受信許可設定をお願い申し上げます。 設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なりますので、お使いのメール運営会社または、メール開発元会社へお問い合わせください。 （4）メールボックスの容量オーバー フリーメールの受信トラブルが発生しております。ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください 。 （5）ウィルスソフトの設定 ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます 。設定をご確認ください 。 上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。 注文後2日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に下記の電話やメールまでにご連絡ください 【連絡先】 小方商事株式会社 TEL:048-954-6062 new-tomo@kokatasyoji.com 楽天問い合わせ機能 営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝定休）