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Q&A・プライバシーポリシー

Q&A

お客様のご都合による返品について

お客様のご都合によるご返品は商品到着後10日以内に必ずTELまたはメールにてご連絡下さい。

送料・手数料はお客様負担になります。

未使用、未開封のものに限らせていただきます。

出荷後のキャンセルにつきましてはお受けできない場合もございます。

破損やその他商品のお問い合わせについて

商品到着後に必ず破損と商品に間違いがないかをご確認下さい。

もしも何か問題がございましたら、当社まで必ずご連絡をお願いいたします。大至急交換等の対応をさせて頂きます。

送料について

ご注文金額や数量に関わらず当店は全品送料無料です。

  • 沖縄県・一部離島地域を除きます。詳しくは当店までお問合せください。

Eメール: tomcat_2@shop.rakuten.co.jp

電話: 0120-475-250 / Fax: 0120-504-555

※土曜、祝日のフリーダイヤルによるお問い合わせはお休みさせていただいております。

(営業時間: 月~金 9:00~17:00)

株式会社トムキャット お客様サポートセンター
〒440-0862 愛知県豊橋市向山大池町3-3

注文後の商品お届けについて

お支払方法、配達地域、その他諸事情によって変わります。

注文受付時間とお休みについて

メールでの返信は、月曜日から土曜日までのAM9:00~PM4:30の間、受け付けております。

お支払い方法について

お支払い・送料・返品についてページをご覧ください。

プライバシーポリシー

当社がお預かりするお客様の個人情報
ご注文に際し、お名前、お届け先、メールアドレス、住所、電話番号等、お客様を特定する情報をご提供していただくことになります。これらの情報は、当社がお客様に正確に商品をお届けするためや、お客様からのご注文・お問い合わせ等に関して当社からご連絡させていただくためや、お客様にご利用代金をご請求させていただくために必要な情報です。
個人情報の利用目的
当社では、個人情報を以下の目的で利用します。
  1. お客様への商品のお届け、ご利用代金のご請求のため。
  2. ご注文いただいた商品及びその配送に関してのご確認やご連絡のため。
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個人情報の開示
お客様からお預かりした個人情報を、第三者に譲渡または公開するようなことを決して致しません。ただし、法律に基づき裁判所や警察等の公的機関からの要請や、また法律や当社のご利用規約に反する状況から、当社の権利、サービスを保護する必要がある場合には、この限りではありません。
セキュリティについて
プライバシー保護及び個人情報のセキュリティ対策といたしましては、システム上のアクセス制限を行い、業務上必要な社員だけが利用できるよう、管理しています。